چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

ما پشتیبانی آنلاین حرفه‌ای و ۲۴/۷ مستقیماً از طرف تیم توسعه‌دهندگانمان ارائه می‌دهیم. همه‌ی کارمندان ما انسان‌های واقعی و خوش‌رو هستند که از خانه‌شان کار می‌کنند. ما عاشق پاسخ دادن به سؤالات، حل مشکلات و کمک به ساخت سایت شما هستیم.

می‌توانید یک تیکت جدید از اینجا باز کنید.

پشتیبانی شامل موارد زیر نمی‌شود:

• آموزش تکنولوژی‌هایی مثل CSS، PHP، HTML، JavaScript یا سایر فناوری‌های به‌کار رفته در نرم‌افزارمان.
• ثبت‌نام یا پشتیبانی برای سرویس‌های شخص ثالث.
• شخصی‌سازی نرم‌افزار یا قالب‌ها.
• مدیریت سیستم یا راه‌اندازی سرور
  
• مشاوره‌ی روابط عاشقانه (جای تعجب است، چون در این کار هم واقعاً خوب هستیم.)

پشتیبانی را به زبان انگلیسی و اسپانیایی ارائه می‌دهیم.

ما پشتیبانی تلفنی ارائه نمی‌دهیم چون واقعاً معتقدیم که نمی‌شود همان کمک مؤثر را از طریق تلفن ارائه کرد. ما به چند دلیل پشتیبانی را به‌صورت آنلاین نگه داشته‌ایم:

    می‌توانیم فوراً سایت، فعالیت حساب کاربری، جزئیات سیستم و سایر اطلاعات شما را ببینیم تا بتوانیم مشکل را به‌طور مؤثر برطرف کنیم.
    ساخت یک سایت یک فرآیند تصویری است. ما معمولاً از شما می‌خواهیم اسکرین‌شات، ویدیو و لینک برایمان بفرستید تا دقیقاً همان چیزی را ببینیم که شما می‌بینید. ما هم می‌توانیم اسکرین‌شات و ویدیو برایتان بفرستیم تا مسیر درست را نشانتان دهیم.
    سریع‌تر است. می‌توانیم بدون اینکه پشت خط منتظر بمانید، سریع به ریشه‌ی سؤالتان برسیم.
    پشتیبانی آنلاین سوابق دقیق را در یک‌جا نگه می‌دارد. این باعث می‌شود اگر لازم شد مسئله را به سطح بالاتر ارجاع دهیم، چیزی در این میان گم نشود. ما همیشه به تیکت‌های قبلی دسترسی داریم، پس لازم نیست سؤالاتتان را دوباره تکرار کنید.

در حال حاضر کارت‌های اعتباری، PayPal و انتقال بانکی را به‌عنوان روش پرداخت می‌پذیریم. پرداخت از طریق PayPal به درخواست انجام می‌شود؛ کارت‌های اعتباری نیز قابل استفاده‌اند و در بیش از ۱۶۰ کشور جهان فعال هستند.

پلن شما یک روز پیش از انقضا، با همان روش پرداختی که استفاده کرده‌اید، به‌طور خودکار تمدید می‌شود. مبلغ کسر شده قیمت عادی پلن است، بدون هیچ کد تخفیف یا تخفیف معرفی. اگر پرداخت انجام نشود، ایمیلی همراه با لینک پرداخت برایتان می‌فرستیم تا هیچ کدام از کارهایی که روی سایتتان انجام داده‌اید از دست نرود.

می‌توانید هر زمان که بخواهید اشتراک خود را لغو کنید: به بخش سایت‌های من بروید، تنظیمات سایت را باز کنید و روی لغو اشتراک کلیک کنید. پس از آن دیگر چیزی تمدید نمی‌شود.

اگر بعد از تمدید نظرتان تغییر کرد، همه‌ی پلن‌ها ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه دارند: تا ۳۰ روز پس از پرداخت می‌توانید بازگشت کامل وجه را درخواست کنید.

سایتی که منقضی شده آفلاین می‌شود. برای بازگرداندن آن همراه با تمام داده‌هایتان، تا ۳۰ روز پس از تاریخ انقضا تمدید کنید.

از ۱ ژانویه‌ی ۲۰۱۵، اتحادیه‌ی اروپا تغییر مهمی در مقررات VAT خود اعمال کرد که کسب‌وکارها را موظف می‌کند VAT را بر اساس محل مصرف‌کننده پرداخت کنند. این تغییر اصلی به‌خاطر شرکت‌های بزرگی بود که با تأسیس کسب‌وکار در کشورهایی با VAT پایین‌تر از مالیات‌های بالاتر فرار می‌کردند. متأسفانه این موضوع باری هم روی دوش سازندگان مستقلی گذاشت که محصولات دیجیتال به مشتریان در اروپا می‌فروشند.

در Yclas، ما این VAT را جمع‌آوری کرده و در آژانس MOSS خودمان ثبت می‌کنیم. لازم نیست نگران هیچ‌چیز باشید. اگر شرکتی هستید که در VIES ثبت شده‌اید، می‌توانید پروفایل خود را ویرایش کرده و شماره‌ی EU VAT خود را اضافه کنید، و در این صورت اگر شرکت به‌درستی ثبت شده باشد، VAT از شما کسر نخواهیم کرد.

هر پلن Yclas با ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه همراه است. اگر راضی نبودید، تا ۳۰ روز پس از پرداخت درخواست بازگشت کامل وجه بدهید و ما تمام مبلغ را برمی‌گردانیم. این مورد شامل تمدیدی که نمی‌خواستید هم می‌شود.

برای درخواست بازگشت وجه، از حساب‌تان یک تیکت پشتیبانی باز کنید یا به ایمیل رسیدتان پاسخ دهید و بگویید درباره‌ی کدام سایت و کدام پرداخت است. وجه به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید بازمی‌گردد.

می‌توانید بدون تماس با ما، هر زمان که بخواهید اشتراک خود را لغو کنید: به بخش سایت‌های من بروید، تنظیمات سایت را باز کنید و روی لغو اشتراک کلیک کنید.

طراحی سفارشی و کارهای توسعه‌ی اختصاصی تحت این ضمانت نیستند. برای جزئیات بیشتر شرایط و ضوابط ما را ببینید.

می‌توانید از هر زبانی که می‌خواهید استفاده کنید. ترجمه‌ها توسط ما انجام نمی‌شوند.

در حال حاضر، ما دو زبان را ترجمه و نگهداری می‌کنیم:

• اسپانیایی (اسپانیایی سنتی اسپانیا)
• انگلیسی (سنتی آمریکا/انگلستان)

با هر پلنی، می‌توانید از همه‌ی قالب‌های موبایل‌پسند ما با هر طرح رنگی موجود برای آن قالب استفاده کنید. هر وقت که بخواهید و هر چند بار که بخواهید می‌توانید آن را تغییر دهید!

این به شما دسترسی به طیفی تقریباً نامحدود از ظاهر و حس‌و‌حال‌های مختلف می‌دهد تا از بین آن‌ها انتخاب کنید.

اگر نام دامنه ندارید، می‌توانید از اینجا یکی بخرید.

با این گزینه می‌توانید به‌جای «mydomain.yclas.com» از دامنه‌ی اختصاصی خودتان مثل «mydomain.com» استفاده کنید.

پس از ساخت سایت، می‌توانید به بخش جزئیات سایت بروید و از آنجا روی دکمه‌ی «دامنه‌ی اختصاصی» کلیک کنید. مراحل گفته‌شده در آنجا را دنبال کنید.

درباره‌ی WWW.

«WWW.» یک زیردامنه است؛ دامنه‌ی شما «http://yourdomain.com/» است و اگر کسی اشتباهی سه حرف اضافه‌ی «WWW» را هم تایپ کند، به همان دامنه‌ی اصلی «http://yourdomain.com/» هدایت می‌شود و هیچ بازدیدی از دست نمی‌رود. این روش بهتر و ساده‌تر است، چون «WWW» دیگر معنای خاصی ندارد.

س: آیا می‌توانم دسترسی مستقیم به دیتابیس داشته باشم؟

ج: نه، نمی‌توانید. Yclas یک سرویس هاست‌شده است و ما دسترسی مستقیم به دیتابیس‌تان را فراهم نمی‌کنیم. آن را مثل Gmail در نظر بگیرید: شما دسترسی خام و مستقیم به داده‌ها ندارید، چون این فضا «با بسیاری از کاربران دیگر مشترک» است.

س: آیا می‌توانم از طریق FTP دسترسی مستقیم به فایل‌ها داشته باشم؟

ج: نه، نمی‌توانید. Yclas یک سرویس هاست‌شده است و دسترسی مستقیم به فایل‌ها را فراهم نمی‌کنیم، چون همه‌ی مشتریان همان فایل‌ها را به اشتراک می‌گذارند. این یک سرویس هاستینگ سنتی نیست. اگر به تغییری نیاز دارید، با خیال راحت با ما تماس بگیرید.

با رمزنگاری SSL، یک لایه‌ی امنیتی اضافه به مشتریان‌تان می‌دهید. داشتن آن اجباری نیست، اما برای تشخیص خودکار موقعیت مشتریان و برای بسیاری از درگاه‌های پرداخت مثل Stripe و غیره لازم است.

ما یک گواهی SSL را که خودمان صادر نمی‌کنیم برایتان تنظیم می‌کنیم. برای این کار باید DNS دامنه‌تان را تغییر دهید و به آدرس‌هایی که برایتان می‌فرستیم اشاره کنید.

پیش از درخواست از ما، مطمئن شوید پلن شما شامل رمزنگاری SSL می‌شود.

چگونه برای دامنه‌تان گواهی SSL بگیرید:

1. مطمئن شوید پلن شما در Yclas.com شامل SSL است.
2. در Cloudflare.com ثبت‌نام کنید (رایگان است!).
3. دامنه‌ی خود را به DNSای که Cloudflare در اختیارتان می‌گذارد اشاره دهید.
4. حالت Flexible SSL را فعال کنید، تصویر را ببینید.
5. به بخش سایت‌های من بروید
6. روی جزئیات دامنه‌ی مورد نظرتان کلیک کنید
7. روی فعال‌سازی SSL کلیک کنید و تأیید کنید
8. کارتان را شروع کنید!

اگر می‌خواهید دامنه‌ی خود را به پلن بهتری ارتقا دهید یا به پلن پایین‌تری تغییر دهید، می‌توانید این کار را انجام دهید! کافی است از صفحه‌ی قیمت‌گذاری پلن جدیدی انتخاب کرده و پرداخت را انجام دهید. این تغییر بلافاصله اعمال می‌شود.

توجه داشته باشید که تاریخ انقضای دامنه‌تان برابر است با تاریخ خرید به‌علاوه‌ی تعداد روزهایی که بر اساس قیمت پلن جدید محاسبه می‌شود. این عدد را گرد به بالا می‌کنیم.

چون در یک محیط مشترک هستید، ابزاری برای گرفتن خروجی از سایت‌تان نداریم.

کاری که می‌توانیم انجام دهیم این است که به‌صورت دستی از سایت‌تان خروجی بگیریم و آن را در هاست جدیدتان وارد کنیم. هزینه‌ی این کار ۱۸۰ دلار است.

به‌خاطر داشته باشید که برای انتقال باید Yclas Self Hosted Pro داشته باشید؛ می‌توانید آن را از اینجا بخرید https://yclas.com/self-hosted.html

برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

با سرویس Yclas می‌توانید هر بنری که می‌خواهید قرار دهید. می‌تواند هر کد HTML از هر شبکه‌ی تبلیغاتی باشد.

اگر می‌خواهید بنرهای Google Adsense استفاده کنید، در صورتی که از دامنه‌ی رایگان Yclas.com استفاده می‌کنید نمایش داده نخواهند شد. دلیلش این است که Google Adsense تمام دامنه‌های زیرمجموعه‌ی *.yclas.com را مسدود کرده، چون برخی مشتریان روی تبلیغات خودشان کلیک‌های تقلبی ایجاد می‌کردند. ما نمی‌توانیم این وضعیت را برگردانیم؛ چندین بار با Google تماس گرفته‌ایم.

اگر هنوز می‌خواهید از Google Adsense استفاده کنید، می‌توانید، اما باید دامنه‌ی اختصاصی خودتان را داشته باشید. این امکان در همه‌ی پلن‌های ما موجود است.

از این وضعیت متأسفیم و امیدواریم Google هر چه زودتر محدودیت این دامنه را بردارد.

اگر پلن شما محدودیتی در تعداد آگهی‌ها داشته باشد، وقتی به ۹۰٪ ظرفیت مجازتان برسید ایمیلی برایتان می‌فرستیم. اگر آگهی‌هایی را حذف کنید، فضای بیشتری برای ثبت آگهی خواهید داشت و می‌توانید همان پلن را ادامه دهید.

اگر متوجه شویم فقط آگهی‌های اسپم ثبت می‌شوند یا سایت به شکل نادرستی استفاده می‌شود، با شما تماس می‌گیریم تا مسئله را برطرف کنید.

می‌توانید از راهکار Yclas Cloud برای میزبانی هر نوع محتوایی که در آمریکا قانونی باشد استفاده کنید.

موارد غیرمجاز: کلاهبرداری، طرح‌های هرمی، محتوای جنسی صریح، مواد مخدر.

اگر هرگونه استفاده‌ی مخرب تشخیص دهیم یا موظف شویم سایتی را از دسترس خارج کنیم، ۲۴ ساعت پیش از آن به شما اطلاع می‌دهیم.

اگر مطمئن نیستید محتوای شما مجاز است یا نه، نسخه‌ی Self Hosted ما را بررسی کنید.

ما میزبانی ایمیل ارائه نمی‌دهیم، اما نگران نباشید؛ راه‌حل‌هایی وجود دارد.

برای راه‌اندازی Zoho Mail، این مراحل ساده را دنبال کنید:

1. پلن خود را انتخاب کنید: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. نام دامنه‌تان را وارد کنید و روی «Add Domain» کلیک کنید.
3. حساب خود را بسازید و ایمیل تماس فعلی‌تان را تأیید کنید.

4. دامنه‌ی خود را تأیید کنید با یکی از این روش‌ها:

   • افزودن رکورد CNAME
   • افزودن رکورد TXT
   • بارگذاری یک فایل HTML

   برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی این مرحله اینجا را ببینید.

5. افزودن کاربران: برای افزودن کاربر، به داشبورد Zoho Mail بروید، از منوی سمت چپ روی «User Details» کلیک کنید و سپس از منوی بالا «Add Users» را انتخاب کنید.

حالا می‌توانید با دامنه‌ی اختصاصی خودتان ایمیل بفرستید و دریافت کنید. اگر برای تنظیمات حساب Zoho خود به کمک بیشتری نیاز دارید، می‌توانید به مستندات آن‌ها مراجعه کنید.

به یک هاست سازگار با apache2، PHP > 7.3 و MySQL نیاز دارید.

برای نصب Yclas Self-Hosted Lite لطفاً این راهنما را دنبال کنید.

در Yclas Self-hosted، تا زمانی که پلن Pro شما فعال است به‌روزرسانی دریافت می‌کنید.

به‌روزرسانی‌ها را خودتان با استفاده از ابزار خودکار ما یا به‌صورت دستی انجام می‌دهید. اگر بخواهید خودمان سایت شما را به‌صورت دستی به‌روزرسانی کنیم، هزینه‌ی هر به‌روزرسانی ۱۰۰ دلار است.

اگر اشتراک شما منقضی شده باشد، هسته‌ی Yclas همچنان به‌روزرسانی می‌شود، چون لایسنس منقضی نمی‌شود و همیشه کار می‌کند، اما امکانات Pro به‌روزرسانی نخواهند شد.

قطعاً پیشنهاد می‌کنیم از یک VPS یا سرور اختصاصی با حداقل ۱ هسته، ۵۱۲ مگابایت رم و ۲۰ گیگابایت SSD استفاده کنید. همه‌ی این موارد به میزان داده و ترافیکی که سایت شما دریافت می‌کند بستگی دارد. لطفاً با مدیر سیستم خود مشورت کنید.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        GD support
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        مطمئن شوید در php.ini گزینه‌ی short_open_tag روی On تنظیم شده باشد

با Yclas Self-hosted PRO، ۱ نصب رایگان روی سرور شما شامل می‌شود.

سرور باید cPanel یا مشابه آن نصب‌شده داشته باشد و همه‌ی نیازمندی‌های سرور را برآورده کند.

Yclas Cloud نیازی به نصب ندارد.

هر لایسنس روی ۱ دامنه و همه‌ی زیردامنه‌های آن کار می‌کند. پس از اینکه لایسنس به یک دامنه متصل شد، دیگر قابل تغییر نیست.

لایسنس‌ها مادام‌العمر هستند و همیشه کار می‌کنند، حتی اگر اشتراک خود را تمدید نکنید.

بعد از نصب Yclas Lite، لطفاً لایسنسی که از طریق ایمیل برایتان فرستاده شده را در پنل خود وارد کنید. این کار Yclas Pro را فعال می‌کند.

برای Yclas Self-Hosted Pro دوره‌ی آزمایشی رایگان ارائه نمی‌دهیم، چون در این نسخه بازگشت وجه هم نداریم. می‌توانید همه‌ی امکانات را با دوره‌ی آزمایشی رایگان راهکار Cloud ما در yclas.com امتحان کنید تا پیش از خرید تصمیم بگیرید.

اول از همه باید بگوییم که امروزه تعداد گوشی‌های هوشمند از کامپیوترها بیشتر است. به همین دلیل، ضروری است که کاربرانتان بتوانند از طریق گوشی هوشمند به سایت شما دسترسی داشته باشند. این موضوع ارزش افزوده‌ای هم به مشتریانتان می‌دهد و امکانات تقریباً بی‌پایانی برای فروش در اختیارشان می‌گذارد.

نه، برای مدیریت سایت، ساخت دسته‌بندی‌ها، موقعیت‌ها، آگهی‌ها، کاربران و غیره به سایت وب نیاز دارید، اما می‌توانید کسب‌وکار مارکت‌پلیس خود را دقیقاً مثل اپلیکیشن راه‌اندازی کنید.

نه، ما یک API توسعه داده‌ایم که به سایت فعلی شما متصل می‌شود و تمام اطلاعات را استخراج کرده و در اپلیکیشن شما نمایش می‌دهد. هیچ داده، کاربر یا تنظیماتی (موقعیت‌ها و دسته‌بندی‌ها) از دست نمی‌رود.

برای اجرای اپلیکیشن‌ها، به یک سایت Yclas Cloud یا یک اشتراک فعال Yclas Self-Hosted Pro نیاز دارید.

نه، ما همه‌چیز را برایتان راه‌اندازی می‌کنیم و اپلیکیشن‌هایتان را در فروشگاه خودمان منتشر می‌کنیم. یا می‌توانید یک حساب Apple Developer و یک حساب Google Play بسازید تا اپلیکیشن‌هایتان را خودتان در پروفایل‌های مارکت‌هایتان بارگذاری کنید. هزینه‌ی این کار ۱۰۰ دلار است.

بله، اما پیشنهاد می‌کنیم هر دو را انتخاب کنید تا بتوانید به‌طور کامل به مخاطبانتان دسترسی داشته باشید! و در هزینه هم صرفه‌جویی می‌کنید.

اگر بخواهید تغییری در اپلیکیشن ایجاد شود، می‌توانیم برایتان بودجه‌ای ارائه دهیم. هر کامپایل جدید اپلیکیشن ۲۵۰ دلار هزینه دارد. این ممکن است برای به‌روزرسانی اپلیکیشن و موارد مشابه لازم باشد.

امکاناتی که در اپلیکیشن نیتیو iOS یا Android موجود نیستند، اما از طریق وب کار می‌کنند.

دریافت پرداخت
نظرات کاربران
انجمن
سؤالات متداول
صفحات
کدهای تخفیف
ورود از طریق شبکه‌های اجتماعی
اشتراک‌های عضویت

ممکن است برخی امکانات دیگر هم موجود نباشند؛ پیش از خرید لطفاً اپلیکیشن‌های دموی ما را امتحان کنید. هر چیزی قابل توسعه است، با ما تماس بگیرید.