התמיכה מגיעה ישירות מהמפתחים שבונים את Yclas. פתחו פנייה מהחשבון שלכם, או כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר. בדרך כלל אנחנו עונים תוך כמה שעות, באנגלית או בספרדית. תוכניות Professional ו-Marketplace מקבלות תמיכה בעדיפות.
התמיכה כוללת הגדרה של Yclas ושימוש בה. היא לא כוללת:
- שיעורים ב-CSS, PHP, HTML, JavaScript או טכנולוגיות אחרות
- הרשמה לשירותי צד שלישי או תמיכה בהם
- שינויים מותאמים אישית בתוכנה או בתבניות (צוות העיצוב והפיתוח בהתאמה אישית שלנו יכול לתת עליהם הצעת מחיר)
- ניהול שרתים
אנחנו לא מציעים תמיכה טלפונית. אונליין אנחנו יכולים להסתכל על האתר שלכם, לשלוח צילומי מסך ולשמור תיעוד של כל שיחה, כך שבעיות נפתרות מהר יותר.