אנחנו מציעים תמיכה מקצועית אונליין 24/7 ישירות מהמפתחים שלנו. כל העובדים שלנו הם אנשים אמיתיים וחביבים שעובדים מהבית. אנחנו אוהבים לענות על שאלות, לפתור בעיות ולעזור לך לבנות את האתר שלך.
אפשר לפתוח פנייה חדשה כאן.
התמיכה שלנו לא כוללת:
- הדרכה בטכנולוגיות כמו CSS, PHP, HTML, JavaScript או טכנולוגיות אחרות שבהן נעשה שימוש בתוכנה שלנו.
- הרשמה או תמיכה בשירותי צד שלישי.
- התאמה אישית (customization) של התוכנה או של התבניות.
- ניהול מערכות או הקמת שרתים
- ייעוץ זוגי (חבל, כי אנחנו ממש טובים בזה).
אנחנו מספקים תמיכה באנגלית ובספרדית.
אנחנו לא מציעים תמיכה טלפונית, מכיוון שאנחנו באמת מאמינים שאי אפשר לספק עזרה יעילה באותה מידה בטלפון. החלטנו לשמור על התמיכה שלנו אונליין מכמה סיבות:
אנחנו יכולים לצפות באופן מיידי באתר שלך, בפעילות החשבון, בפרטי המערכת ובמידע נוסף, כך שנוכל לפתור תקלות ביעילות.
בניית אתר היא תהליך חזותי. אנחנו מבקשים ממך לא פעם לשלוח לנו צילומי מסך, סרטונים וקישורים כדי לעזור לנו לראות מה שאתה רואה. אנחנו גם יכולים לשלוח לך צילומי מסך וסרטונים שידריכו אותך בכיוון הנכון.
זה מהיר יותר. אנחנו יכולים להגיע לשורש השאלות שלך בלי להשאיר אותך מחכה על הקו.
תמיכה אונליין שומרת תיעוד מפורט במקום אחד. כך שום דבר לא הולך לאיבוד אם צריך להעביר את הפנייה שלך לדרג גבוה יותר. תמיד תהיה לנו גישה לפניות קודמות כך שלא תצטרך לחזור ולשאול את אותן שאלות.