Podrška dolazi izravno od programera koji izrađuju Yclas. Otvorite tiket iz svog računa ili nam pišite sa stranice za kontakt. Obično odgovaramo u roku od nekoliko sati, na engleskom ili španjolskom. Paketi Professional i Enterprise dobivaju prioritetnu podršku.
Podrška pokriva postavljanje i korištenje Yclasa. Ne uključuje:
- poduku iz CSS-a, PHP-a, HTML-a, JavaScripta ili drugih tehnologija
- registraciju za usluge trećih strana ili podršku za njih
- prilagođene izmjene softvera ili tema (naš tim za prilagođeni dizajn i razvoj može dati ponudu za njih)
- administraciju poslužitelja
Ne nudimo telefonsku podršku. Online možemo pogledati vašu stranicu, slati snimke zaslona i čuvati zapis svakog razgovora, pa se problemi rješavaju brže.