Kami menyediakan dukungan profesional daring 24/7 langsung dari tim pengembang kami. Semua karyawan kami adalah manusia sungguhan yang ramah dan bekerja dari rumah masing-masing. Kami senang menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan membantu Anda membangun situs Anda.
Anda dapat membuka tiket baru di sini.
Dukungan tidak mencakup:
- Bimbingan untuk teknologi CSS, PHP, HTML, JavaScript, atau teknologi lain yang digunakan dalam perangkat lunak kami.
- Pendaftaran atau dukungan untuk layanan pihak ketiga.
- Kustomisasi perangkat lunak atau tema.
- Administrasi sistem atau pengaturan server
- Konseling cinta (sayang sekali, padahal kami hebat dalam hal itu.)
Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Kami tidak menyediakan dukungan melalui telepon karena kami benar-benar percaya bahwa tidak mungkin memberikan bantuan yang sama efektifnya melalui telepon. Kami memutuskan untuk tetap menyediakan dukungan secara daring karena beberapa alasan:
Kami dapat langsung melihat situs web, aktivitas akun, detail sistem, dan informasi lainnya sehingga kami bisa memecahkan masalah secara efektif.
Membangun situs web adalah proses visual. Kami sering meminta Anda mengirimkan tangkapan layar, video, dan tautan untuk membantu kami melihat apa yang Anda lihat. Kami juga dapat mengirimkan tangkapan layar dan video untuk memandu Anda ke arah yang tepat.
Ini lebih cepat. Kami dapat dengan cepat menyelesaikan pertanyaan Anda tanpa membuat Anda menunggu.
Dukungan daring menyimpan catatan lengkap di satu tempat. Ini memastikan tidak ada yang hilang dalam penerjemahan jika kami perlu mengeskalasi masalah Anda. Kami akan selalu memiliki akses ke tiket sebelumnya sehingga Anda tidak perlu mengulangi pertanyaan.