Ada yang bisa kami bantu?

Dukungan diberikan langsung oleh para pengembang yang membuat Yclas. Buka tiket dari akun Anda, atau kirim pesan kepada kami melalui halaman kontak. Kami biasanya menjawab dalam beberapa jam, dalam bahasa Inggris atau Spanyol. Paket Professional dan Enterprise mendapatkan dukungan prioritas.

Dukungan mencakup penyiapan dan penggunaan Yclas. Dukungan tidak mencakup:

• pelajaran CSS, PHP, HTML, JavaScript, atau teknologi lainnya
• pendaftaran ke layanan pihak ketiga, atau dukungan untuk layanan tersebut
• perubahan khusus pada perangkat lunak atau tema (tim desain dan pengembangan khusus kami dapat memberikan penawaran harga untuk itu)
• administrasi server

Kami tidak menyediakan dukungan telepon. Secara daring, kami bisa melihat situs Anda, mengirim tangkapan layar, dan menyimpan catatan setiap percakapan, sehingga masalah terselesaikan lebih cepat.

Anda membayar paket Yclas dengan kartu melalui Stripe, di halaman pembayaran kami yang aman. Apple Pay dan Google Pay juga muncul jika sudah diatur di perangkat Anda. Semua harga dalam dolar AS. Jika pembayaran dengan kartu tidak tersedia untuk pesanan Anda, hubungi kami dan kami akan membantu.

Pembayaran di marketplace Anda sendiri terpisah: pembeli dan penjual Anda membayar Anda melalui akun Stripe, PayPal, atau akun lain milik Anda sendiri, dan Yclas tidak mengambil komisi apa pun.

Paket Anda diperpanjang secara otomatis sehari sebelum masa berlakunya habis, menggunakan metode pembayaran yang Anda gunakan sebelumnya. Anda akan dikenakan harga normal paket, tanpa kupon atau diskon perkenalan apa pun. Jika pembayaran gagal, kami akan mengirimkan email berisi tautan untuk membayar, sehingga Anda tidak akan kehilangan pekerjaan apa pun di situs Anda.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja: buka Situs Saya, buka Pengaturan untuk situs tersebut, lalu klik Batalkan langganan. Setelah itu tidak akan ada perpanjangan lagi.

Jika Anda berubah pikiran setelah perpanjangan, setiap paket memiliki jaminan uang kembali 30 hari: ajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak pembayaran.

Situs yang masa berlakunya habis akan offline. Perpanjang dalam waktu 30 hari sejak tanggal kedaluwarsa untuk mendapatkannya kembali beserta semua data Anda.

Sejak 1 Januari 2015, UE membuat perubahan signifikan pada peraturan PPN-nya yang mengharuskan bisnis membayar PPN sesuai dengan lokasi konsumen. Perubahan ini dilakukan terutama karena perusahaan besar yang menghindari pajak yang lebih tinggi dengan mendirikan bisnis di tempat dengan PPN lebih rendah. Sayangnya, hal ini juga membebani para kreator independen yang menjual produk digital kepada pelanggan di Eropa.

Di Yclas, kami akan memungut PPN tersebut dan mendaftarkannya ke badan MOSS kami. Anda tidak perlu mengkhawatirkan apa pun. Jika perusahaan Anda terdaftar di VIES, Anda dapat mengedit profil Anda dan menambahkan nomor PPN UE Anda, dan kami tidak akan mengenakan PPN jika perusahaan Anda terdaftar secara sah.

Setiap paket Yclas dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari. Jika Anda tidak puas, ajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak pembayaran, dan kami akan mengembalikan seluruh jumlahnya. Ini juga berlaku untuk perpanjangan yang tidak Anda inginkan.

Untuk mengajukan pengembalian dana, buka tiket dukungan dari akun Anda atau balas email tanda terima Anda, dan beri tahu kami situs dan pembayaran mana yang dimaksud. Dana akan dikembalikan ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, tanpa perlu menghubungi kami: buka Situs Saya, buka Pengaturan untuk situs tersebut, lalu klik Batalkan langganan.

Pekerjaan desain dan pengembangan kustom tidak termasuk dalam jaminan ini. Lihat syarat dan ketentuan kami untuk detailnya.

Antarmuka situs Anda diterjemahkan ke lebih dari 40 bahasa, termasuk bahasa yang ditulis dari kanan ke kiri seperti Arab dan Ibrani. Anda memilih bahasa di panel admin dan dapat mengedit teks terjemahan apa pun di sana. Sebuah situs juga dapat berjalan dalam beberapa bahasa sekaligus, sehingga pengunjung dapat memilih bahasa mereka.

yclas.com sendiri tersedia dalam 30 bahasa, dan tim dukungan kami menjawab dalam bahasa Inggris dan Spanyol.

Dengan paket apa pun, Anda dapat menggunakan semua tema kami yang ramah seluler dengan skema warna apa pun yang tersedia untuk template tersebut. Anda dapat menggantinya kapan pun Anda mau, dan sesering yang Anda mau!

Ini memberi Anda akses ke pilihan tampilan dan nuansa yang hampir tak terbatas untuk dipilih.

Jika Anda belum memiliki nama domain, Anda bisa membelinya di sini.

Dengan opsi ini, Anda dapat menggunakan nama domain Anda sendiri seperti "mydomain.com" alih-alih "mydomain.yclas.com."

Setelah membuat situs Anda, Anda dapat membuka detail situs Anda, lalu mengklik tombol bernama "custom domain." Ikuti petunjuk yang dijelaskan di sana.

Tentang WWW.

"WWW." adalah subdomain, domain Anda adalah "http://yourdomain.com/ " jika seseorang secara tidak sengaja mengetik tambahan "WWW," ia akan diarahkan ke domain asli "http://yourdomain.com/" sehingga Anda tidak akan kehilangan kunjungan apa pun. Ini jauh lebih baik dan lebih mudah karena "WWW" tidak memiliki arti apa pun.

T: Bisakah saya mendapatkan akses langsung ke Database?

J: Tidak bisa. Yclas adalah layanan hosting terkelola, dan kami tidak menyediakan akses langsung ke database Anda. Bayangkan seperti Gmail: Anda tidak memiliki akses mentah langsung ke data karena data tersebut "dibagikan dengan banyak pengguna lain."

T: Bisakah saya mendapatkan akses langsung ke File melalui FTP?

J: Tidak bisa. Yclas adalah layanan hosting terkelola, dan kami tidak menyediakan akses langsung ke file karena semua klien memiliki file yang sama. Ini bukan layanan hosting web tradisional. Jika Anda memerlukan modifikasi apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Setiap paket sudah termasuk SSL (HTTPS) tanpa biaya tambahan, dan alamat .yclas.com gratis Anda sudah menggunakannya.

Saat Anda menghubungkan domain sendiri (Situs saya > situs Anda > Domain kustom), Anda menambahkan satu record CNAME di registrar domain Anda. Setelah record tersebut aktif, kami menerbitkan sertifikat dan mengaktifkan HTTPS secara otomatis. Anda tidak memerlukan akun Cloudflare atau sertifikat sendiri.

Situs yang sebelumnya menghubungkan domainnya melalui akun Cloudflare mereka sendiri tetap berjalan seperti biasa. Buka tiket dukungan jika Anda ingin dibantu pindah ke pengaturan baru.

Jika Anda ingin meningkatkan atau menurunkan paket domain Anda, Anda bisa melakukannya! Anda perlu memilih paket baru dari halaman harga dan melakukan pembayaran. Perubahan tersebut akan langsung berlaku.

Perlu diingat bahwa tanggal kedaluwarsa domain Anda akan menjadi tanggal pembelian ditambah jumlah hari yang dimiliki paket Anda berdasarkan harga paket baru. Kami membulatkan ke atas.

Data Anda adalah milik Anda. Di panel admin situs Anda, buka Alat lalu gunakan Export everything. Fitur ini membuat file ZIP berisi iklan, pengguna, kategori, lokasi, kolom kustom, halaman, dan artikel blog Anda, beserta semua fotonya. Anda juga dapat mengunduh iklan dan pengguna sebagai file CSV.

Yclas hanya tersedia sebagai layanan yang di-hosting, jadi tidak ada perangkat lunak Yclas untuk dipasang di server lain, tetapi ekspor ini memberi Anda semua yang Anda perlukan untuk memindahkan data.

Di semua paket, Anda dapat menampilkan banner dari jaringan iklan mana pun, atau HTML Anda sendiri, di area banner situs Anda.

Iklan Google AdSense hanya tampil di domain Anda sendiri, tidak di alamat .yclas.com. Setiap paket memungkinkan Anda menghubungkan domain sendiri.

Server kami dipantau sepanjang waktu dan dicadangkan secara otomatis, dan uptime kami di atas 99%. Jika situs Anda tidak dapat diakses, buka tiket dukungan dan kami akan segera memeriksanya.

Jika paket Anda memiliki batasan jumlah Iklan, Anda akan menerima email pemberitahuan saat Anda mencapai 90% dari kapasitas yang diizinkan. Jika Anda menghapus iklan, Anda akan memiliki lebih banyak ruang untuk memasang iklan, dan Anda dapat terus menggunakan paket yang sama.

Jika kami mendeteksi bahwa hanya iklan spam yang diposting, atau digunakan dengan cara yang salah, kami akan menghubungi Anda untuk memperbaiki masalah tersebut.

Situs Yclas Anda dapat memuat konten apa pun yang legal di Amerika Serikat.

Tidak diizinkan: penipuan, skema piramida, konten seksual eksplisit, dan narkoba.

Jika kami menemukan situs yang melanggar aturan ini, atau kami diwajibkan secara hukum untuk menurunkannya, kami memberi tahu pemiliknya 24 jam sebelum kami bertindak.

Kami tidak menyediakan Hosting Email, tetapi jangan khawatir; ada solusinya.

Untuk menyiapkan Zoho Mail, ikuti langkah-langkah mudah berikut:

1. Pilih paket Anda: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Masukkan nama domain Anda dan klik “Add Domain.”
3. Buat akun Anda dan verifikasi alamat email kontak Anda yang sudah ada.

4. Verifikasi domain Anda dengan salah satu cara berikut:

   • Tambahkan rekaman CNAME
   • Tambahkan rekaman TXT
   • Unggah file HTML

   Pelajari lebih lanjut tentang langkah ini di sini.

5. Tambahkan Pengguna: untuk menambahkan pengguna, buka Dashboard Anda di Zoho Mail, klik “User Details” di menu kiri lalu pilih “Add Users” di menu atas.

Sekarang Anda dapat mengirim dan menerima email dengan domain kustom Anda. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dengan pengaturan di akun Zoho Anda, Anda dapat mengunjungi dokumentasi mereka.