Offriamo assistenza professionale online 24/7, direttamente dai nostri sviluppatori. Tutto il nostro team è fatto di persone vere e cordiali che lavorano da casa. Ci piace rispondere alle domande, risolvere problemi e aiutarti a costruire il tuo sito.
Puoi aprire un nuovo ticket qui.
L'assistenza non comprende:
- Formazione sulle tecnologie CSS, PHP, HTML, JavaScript o altre tecnologie usate nel nostro software.
- Registrazione o assistenza per servizi di terzi.
- Personalizzazione del software o dei temi.
- Amministrazione di sistema o configurazione del server
- Consulenza sentimentale (peccato, perché siamo bravissimi.)
Offriamo assistenza in inglese e spagnolo.
Non offriamo assistenza telefonica perché crediamo davvero che al telefono non sarebbe possibile offrire un aiuto altrettanto efficace. Abbiamo deciso di mantenere la nostra assistenza online per diversi motivi:
Possiamo vedere subito il tuo sito web, l'attività del tuo account, i dettagli del sistema e altre informazioni, così da risolvere i problemi in modo efficace.
Costruire un sito web è un processo visivo. Spesso ti chiediamo di inviarci screenshot, video e link per vedere quello che vedi tu. Anche noi possiamo inviarti screenshot e video per guidarti nella giusta direzione.
È più veloce. Possiamo arrivare rapidamente al nocciolo delle tue domande senza metterti in attesa.
L'assistenza online conserva uno storico dettagliato in un unico posto. Così nulla va perso se dobbiamo passare il tuo problema a un livello superiore. Avremo sempre accesso ai ticket precedenti, quindi non dovrai ripetere le domande.