저희는 개발자가 직접 제공하는 24/7 온라인 전문 지원 서비스를 제공합니다. 모든 직원은 자택에서 근무하는 실제 친절한 사람들입니다. 질문에 답하고, 문제를 해결하고, 사이트 구축을 돕는 일을 좋아합니다.
새 티켓은 여기에서 열 수 있습니다.
다음 사항은 지원 범위에 포함되지 않습니다.
- 저희 소프트웨어에 사용된 CSS, PHP, HTML, JavaScript 등 기술에 대한 멘토링.
- 타사 서비스 가입 또는 지원.
- 소프트웨어나 테마의 커스터마이징.
- 시스템 관리 또는 서버 설정
- 연애 상담 (저희가 그 분야에도 뛰어나서 아쉽습니다.)
영어와 스페인어로 지원을 제공합니다.
전화 지원은 제공하지 않습니다. 전화로는 동일한 수준의 효과적인 지원을 제공할 수 없다고 진심으로 믿기 때문입니다. 온라인 지원만 유지하기로 한 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.
고객님의 웹사이트, 계정 활동, 시스템 세부 정보 등을 즉시 확인할 수 있어 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
웹사이트 구축은 시각적인 작업입니다. 저희는 자주 스크린샷, 동영상, 링크를 보내 달라고 요청해 고객님이 보고 계신 것을 저희도 볼 수 있도록 합니다. 저희도 스크린샷과 동영상을 보내 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.
더 빠릅니다. 대기 없이 질문의 핵심을 빠르게 파악할 수 있습니다.
온라인 지원은 모든 기록을 한곳에 상세히 보관합니다. 문제를 에스컬레이션해야 할 경우에도 내용이 누락되지 않습니다. 이전 티켓에 언제든 접근할 수 있어 같은 질문을 반복하실 필요가 없습니다.