무엇을 도와드릴까요?

지원은 Yclas를 만드는 개발자가 직접 제공합니다. 계정에서 티켓을 열거나 문의 페이지를 통해 연락해 주세요. 보통 몇 시간 안에 영어 또는 스페인어로 답변해 드립니다. Professional 및 Enterprise 요금제는 우선 지원을 받습니다.

지원 범위는 Yclas 설정과 사용입니다. 다음 사항은 포함되지 않습니다.

• CSS, PHP, HTML, JavaScript 또는 기타 기술 강의
• 타사 서비스 가입 또는 관련 지원
• 소프트웨어나 테마의 맞춤 변경(저희 맞춤 디자인 및 개발 팀이 견적을 드릴 수 있습니다)
• 서버 관리

전화 지원은 제공하지 않습니다. 온라인에서는 사이트를 직접 살펴보고, 스크린샷을 보내 드리고, 모든 대화를 기록으로 남길 수 있어 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

Yclas 요금제는 안전한 결제 페이지에서 Stripe를 통해 카드로 결제합니다. 기기에 Apple Pay와 Google Pay가 설정되어 있으면 함께 표시됩니다. 모든 가격은 미국 달러 기준입니다. 주문에 카드 결제를 사용할 수 없는 경우 저희에게 연락해 주시면 도와드리겠습니다.

직접 운영하는 마켓플레이스의 결제는 별개입니다. 구매자와 판매자는 본인의 Stripe, PayPal 또는 기타 계정을 통해 본인에게 결제하며, Yclas는 수수료를 받지 않습니다.

요금제는 만료되기 하루 전에 결제하신 수단으로 자동으로 갱신됩니다. 쿠폰이나 초기 할인 없이 요금제의 정가가 청구됩니다. 결제가 실패하면 결제 링크가 포함된 이메일을 보내드리므로 사이트의 작업 내용을 잃어버릴 걱정은 없습니다.

구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 내 사이트로 이동해 해당 사이트의 설정을 열고 구독 취소를 클릭하세요. 이후에는 자동 갱신이 되지 않습니다.

갱신 후 마음이 바뀌신 경우, 모든 요금제에는 30일 환불 보장이 적용됩니다. 결제일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

만료된 사이트는 오프라인 상태가 됩니다. 만료일로부터 30일 이내에 갱신하시면 모든 데이터와 함께 다시 사용하실 수 있습니다.

2015년 1월 1일부터 EU는 소비자가 위치한 지역에 따라 기업이 부가가치세를 납부하도록 요구하는 중대한 규정 변경을 시행했습니다. 이는 주로 부가가치세가 낮은 지역에 사업체를 설립해 높은 세금을 회피해 온 대기업들로 인해 도입된 조치입니다. 안타깝게도 이는 유럽 내 고객에게 디지털 제품을 판매하는 개인 창작자들에게도 부담을 주었습니다.

Yclas에서는 이 부가가치세를 저희가 직접 징수하여 MOSS 기관에 등록합니다. 고객님께서는 따로 신경 쓰실 필요가 없습니다. VIES에 등록된 사업자라면 프로필을 수정하여 EU 부가가치세 번호를 추가하실 수 있으며, 등록이 유효한 사업자인 경우 부가가치세를 부과하지 않습니다.

모든 Yclas 요금제에는 30일 환불 보장이 적용됩니다. 만족스럽지 않으시다면 결제일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있으며, 전체 금액을 환불해 드립니다. 원치 않았던 갱신 결제도 포함됩니다.

환불을 요청하시려면 계정에서 지원 티켓을 열거나 영수증 이메일에 답장하여 어떤 사이트와 결제에 관한 것인지 알려 주세요. 환불은 결제하신 카드로 돌아갑니다.

구독은 저희에게 연락하지 않고도 언제든지 취소하실 수 있습니다. 내 사이트로 이동해 해당 사이트의 설정을 열고 구독 취소를 클릭하세요.

커스텀 디자인 및 개발 작업은 환불 보장에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 저희의 이용 약관을 참고하세요.

사이트 인터페이스는 아랍어와 히브리어처럼 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 포함해 40개 이상의 언어로 번역되어 있습니다. 관리자 패널에서 언어를 선택하고, 번역된 문구를 그곳에서 수정할 수 있습니다. 여러 언어로 동시에 사이트를 운영해 방문자가 원하는 언어를 고르게 할 수도 있습니다.

yclas.com 자체는 30개 언어로 제공되며, 지원팀은 영어와 스페인어로 답변합니다.

어떤 요금제를 사용하시든, 각 템플릿에서 제공되는 모든 컬러 스킴과 함께 모바일에 최적화된 저희의 모든 테마를 사용하실 수 있습니다. 원하실 때 언제든, 원하시는 만큼 변경하실 수 있습니다!

이를 통해 거의 무제한에 가까운 다양한 디자인과 분위기를 선택하실 수 있습니다.

도메인이 없으시다면 여기에서 구매하실 수 있습니다.

이 옵션을 사용하면 "mydomain.yclas.com" 대신 "mydomain.com"과 같은 자신만의 도메인 이름을 사용하실 수 있습니다.

사이트를 생성한 후 사이트 상세 정보로 이동하시면 "커스텀 도메인" 버튼을 클릭하실 수 있습니다. 거기에 안내된 지침을 따라 주세요.

WWW.에 대하여

"WWW."는 서브도메인입니다. 도메인이 "http://yourdomain.com/"이라면 누군가 실수로 앞에 "WWW"를 추가로 입력하더라도 실제 도메인인 "http://yourdomain.com/"으로 리디렉션되므로 방문자를 잃지 않습니다. "WWW"는 아무 의미가 없으므로 이렇게 하는 편이 훨씬 더 낫고 간편합니다.

Q: 데이터베이스에 직접 접근할 수 있나요?

A: 불가능합니다. Yclas는 호스팅 서비스로, 데이터베이스에 대한 직접 접근은 제공하지 않습니다. Gmail을 생각해 보세요. 데이터가 "다른 많은 사용자와 공유"되고 있어 원본 데이터에 직접 접근할 수 없습니다.

Q: FTP로 파일에 직접 접근할 수 있나요?

A: 불가능합니다. Yclas는 호스팅 서비스로, 모든 고객이 동일한 파일을 사용하기 때문에 파일에 대한 직접 접근은 제공하지 않습니다. 이는 일반적인 웹 호스팅 서비스와는 다릅니다. 수정이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

모든 요금제에 SSL(HTTPS)이 추가 비용 없이 포함되어 있으며, 무료 .yclas.com 주소에도 이미 적용되어 있습니다.

자신의 도메인을 연결할 때(내 사이트 > 해당 사이트 > 사용자 지정 도메인)는 도메인 등록 기관에서 CNAME 레코드 하나를 추가합니다. 레코드가 적용되면 저희가 인증서를 발급하고 HTTPS를 자동으로 켭니다. Cloudflare 계정이나 별도의 인증서는 필요하지 않습니다.

이전에 자체 Cloudflare 계정으로 도메인을 연결한 사이트는 지금처럼 계속 작동합니다. 새로운 방식으로 옮기는 데 도움이 필요하시면 지원 티켓을 열어 주세요.

도메인을 더 나은 요금제로 업그레이드하거나 다운그레이드하고 싶으시다면 언제든 가능합니다! 가격 페이지에서 새 요금제를 선택하고 결제하시면 됩니다. 변경은 즉시 적용됩니다.

도메인의 만료일은 구매일에 새 요금제의 가격을 기준으로 환산한 남은 기간 일수를 더한 날짜가 됩니다. 소수점은 올림 처리됩니다.

데이터는 회원님의 것입니다. 사이트 관리자 패널에서 도구로 이동해 Export everything를 사용하세요. 광고, 사용자, 카테고리, 지역, 사용자 정의 필드, 페이지, 블로그 게시물과 모든 사진이 담긴 ZIP 파일이 만들어집니다. 광고와 사용자는 CSV 파일로도 내려받을 수 있습니다.

Yclas는 호스팅 전용 서비스라 다른 서버에 설치할 Yclas 소프트웨어는 없지만, 내보내기 파일에 데이터를 옮기는 데 필요한 모든 것이 들어 있습니다.

모든 요금제에서 사이트의 배너 영역에 어떤 광고 네트워크의 배너든, 직접 만든 HTML이든 표시할 수 있습니다.

Google AdSense 광고는 .yclas.com 주소가 아닌 자신의 도메인에서만 표시됩니다. 모든 요금제에서 자신의 도메인을 연결할 수 있습니다.

저희 서버는 24시간 모니터링되고 자동으로 백업되며, 가동률은 99% 이상입니다. 사이트에 접속할 수 없는 경우 지원 티켓을 열어 주시면 바로 확인하겠습니다.

요금제에 광고 게재 수 제한이 있는 경우, 허용된 용량의 90%에 도달하면 안내 이메일을 보내드립니다. 광고를 삭제하시면 게재할 공간이 늘어나며, 같은 요금제를 계속 사용하실 수 있습니다.

스팸 광고만 게재되고 있거나 잘못된 방식으로 사용되고 있는 것을 감지하면, 문제를 해결하도록 연락드리겠습니다.

Yclas 사이트에는 미국에서 합법인 모든 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

허용되지 않는 것: 사기, 피라미드 방식 사업, 성적으로 노골적인 콘텐츠, 마약.

이 규칙을 위반하는 사이트를 발견하거나 법적으로 사이트를 내려야 하는 경우, 조치하기 24시간 전에 사이트 소유자에게 알려 드립니다.

이메일 호스팅은 제공하지 않지만 걱정하지 마세요. 해결 방법이 있습니다.

Zoho Mail을 설정하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.

1. 요금제 선택: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. 도메인 이름을 입력하고 "도메인 추가"를 클릭하세요.
3. 계정을 생성하고 기존 연락처 이메일 주소를 인증하세요.

4. 다음 방법 중 하나로 도메인을 인증하세요.

   • CNAME 레코드 추가
   • TXT 레코드 추가
   • HTML 파일 업로드

   이 단계에 대해 더 자세히 알아보려면 여기를 참고하세요.

5. 사용자 추가: 사용자를 추가하려면 Zoho Mail 대시보드로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 "User Details"를 클릭한 뒤 상단 메뉴에서 "Add Users"를 선택하세요.

이제 커스텀 도메인으로 이메일을 주고받으실 수 있습니다. Zoho 계정 설정과 관련해 더 많은 도움이 필요하시면 문서를 참고하세요.