무엇을 도와드릴까요?

저희는 개발자가 직접 제공하는 24/7 온라인 전문 지원 서비스를 제공합니다. 모든 직원은 자택에서 근무하는 실제 친절한 사람들입니다. 질문에 답하고, 문제를 해결하고, 사이트 구축을 돕는 일을 좋아합니다.

새 티켓은 여기에서 열 수 있습니다.

다음 사항은 지원 범위에 포함되지 않습니다.

• 저희 소프트웨어에 사용된 CSS, PHP, HTML, JavaScript 등 기술에 대한 멘토링.
• 타사 서비스 가입 또는 지원.
• 소프트웨어나 테마의 커스터마이징.
• 시스템 관리 또는 서버 설정
  
• 연애 상담 (저희가 그 분야에도 뛰어나서 아쉽습니다.)

영어와 스페인어로 지원을 제공합니다.

전화 지원은 제공하지 않습니다. 전화로는 동일한 수준의 효과적인 지원을 제공할 수 없다고 진심으로 믿기 때문입니다. 온라인 지원만 유지하기로 한 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

    고객님의 웹사이트, 계정 활동, 시스템 세부 정보 등을 즉시 확인할 수 있어 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
    웹사이트 구축은 시각적인 작업입니다. 저희는 자주 스크린샷, 동영상, 링크를 보내 달라고 요청해 고객님이 보고 계신 것을 저희도 볼 수 있도록 합니다. 저희도 스크린샷과 동영상을 보내 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.
    더 빠릅니다. 대기 없이 질문의 핵심을 빠르게 파악할 수 있습니다.
    온라인 지원은 모든 기록을 한곳에 상세히 보관합니다. 문제를 에스컬레이션해야 할 경우에도 내용이 누락되지 않습니다. 이전 티켓에 언제든 접근할 수 있어 같은 질문을 반복하실 필요가 없습니다.

현재 신용카드, 페이팔, 계좌 이체를 결제 수단으로 지원합니다. 페이팔은 요청 시 사용하실 수 있으며, 신용카드는 전 세계 160개국 이상에서 이용 가능합니다.

요금제는 만료되기 하루 전에 결제하신 수단으로 자동으로 갱신됩니다. 쿠폰이나 초기 할인 없이 요금제의 정가가 청구됩니다. 결제가 실패하면 결제 링크가 포함된 이메일을 보내드리므로 사이트의 작업 내용을 잃어버릴 걱정은 없습니다.

구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 내 사이트로 이동해 해당 사이트의 설정을 열고 구독 취소를 클릭하세요. 이후에는 자동 갱신이 되지 않습니다.

갱신 후 마음이 바뀌신 경우, 모든 요금제에는 30일 환불 보장이 적용됩니다. 결제일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

만료된 사이트는 오프라인 상태가 됩니다. 만료일로부터 30일 이내에 갱신하시면 모든 데이터와 함께 다시 사용하실 수 있습니다.

2015년 1월 1일부터 EU는 소비자가 위치한 지역에 따라 기업이 부가가치세를 납부하도록 요구하는 중대한 규정 변경을 시행했습니다. 이는 주로 부가가치세가 낮은 지역에 사업체를 설립해 높은 세금을 회피해 온 대기업들로 인해 도입된 조치입니다. 안타깝게도 이는 유럽 내 고객에게 디지털 제품을 판매하는 개인 창작자들에게도 부담을 주었습니다.

Yclas에서는 이 부가가치세를 저희가 직접 징수하여 MOSS 기관에 등록합니다. 고객님께서는 따로 신경 쓰실 필요가 없습니다. VIES에 등록된 사업자라면 프로필을 수정하여 EU 부가가치세 번호를 추가하실 수 있으며, 등록이 유효한 사업자인 경우 부가가치세를 부과하지 않습니다.

모든 Yclas 요금제에는 30일 환불 보장이 적용됩니다. 만족스럽지 않으시다면 결제일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있으며, 전체 금액을 환불해 드립니다. 원치 않았던 갱신 결제도 포함됩니다.

환불을 요청하시려면 계정에서 지원 티켓을 열거나 영수증 이메일에 답장하여 어떤 사이트와 결제에 관한 것인지 알려 주세요. 환불은 결제하신 카드로 돌아갑니다.

구독은 저희에게 연락하지 않고도 언제든지 취소하실 수 있습니다. 내 사이트로 이동해 해당 사이트의 설정을 열고 구독 취소를 클릭하세요.

커스텀 디자인 및 개발 작업은 환불 보장에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 저희의 이용 약관을 참고하세요.

원하시는 어떤 언어든 사용하실 수 있습니다. 번역은 저희가 직접 진행하는 것이 아닙니다.

현재 저희가 번역하고 관리하는 언어는 두 가지입니다.

• 스페인어 (전통 스페인 본토식)
• 영어 (미국/영국 전통식)

어떤 요금제를 사용하시든, 각 템플릿에서 제공되는 모든 컬러 스킴과 함께 모바일에 최적화된 저희의 모든 테마를 사용하실 수 있습니다. 원하실 때 언제든, 원하시는 만큼 변경하실 수 있습니다!

이를 통해 거의 무제한에 가까운 다양한 디자인과 분위기를 선택하실 수 있습니다.

도메인이 없으시다면 여기에서 구매하실 수 있습니다.

이 옵션을 사용하면 "mydomain.yclas.com" 대신 "mydomain.com"과 같은 자신만의 도메인 이름을 사용하실 수 있습니다.

사이트를 생성한 후 사이트 상세 정보로 이동하시면 "커스텀 도메인" 버튼을 클릭하실 수 있습니다. 거기에 안내된 지침을 따라 주세요.

WWW.에 대하여

"WWW."는 서브도메인입니다. 도메인이 "http://yourdomain.com/"이라면 누군가 실수로 앞에 "WWW"를 추가로 입력하더라도 실제 도메인인 "http://yourdomain.com/"으로 리디렉션되므로 방문자를 잃지 않습니다. "WWW"는 아무 의미가 없으므로 이렇게 하는 편이 훨씬 더 낫고 간편합니다.

Q: 데이터베이스에 직접 접근할 수 있나요?

A: 불가능합니다. Yclas는 호스팅 서비스로, 데이터베이스에 대한 직접 접근은 제공하지 않습니다. Gmail을 생각해 보세요. 데이터가 "다른 많은 사용자와 공유"되고 있어 원본 데이터에 직접 접근할 수 없습니다.

Q: FTP로 파일에 직접 접근할 수 있나요?

A: 불가능합니다. Yclas는 호스팅 서비스로, 모든 고객이 동일한 파일을 사용하기 때문에 파일에 대한 직접 접근은 제공하지 않습니다. 이는 일반적인 웹 호스팅 서비스와는 다릅니다. 수정이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

SSL 암호화를 사용하면 고객에게 한층 더 높은 보안을 제공할 수 있습니다. 필수는 아니지만, 고객 위치 자동 감지 기능이나 Stripe 등 여러 결제 게이트웨이를 사용하려면 필요합니다.

저희가 제공하지 않는 SSL 인증서를 설정해 드립니다. 이를 위해서는 DNS를 변경하여 저희가 보내드리는 DNS로 지정하셔야 합니다.

요청하시기 전에 요금제에 SSL 암호화가 포함되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

도메인용 SSL 인증서를 받는 방법:

1. Yclas.com에서 SSL이 포함된 요금제를 사용 중인지 확인하세요.
2. Cloudflare.com에 가입하세요 (무료입니다!).
3. 도메인을 Cloudflare가 제공하는 DNS로 지정하세요.
4. Flexible SSL을 활성화하세요. 이미지 참고.
5. 내 사이트로 이동하세요
6. 원하는 도메인의 상세 정보를 클릭하세요
7. SSL 활성화를 클릭하고 확인하세요
8. 작업을 시작하세요!

도메인을 더 나은 요금제로 업그레이드하거나 다운그레이드하고 싶으시다면 언제든 가능합니다! 가격 페이지에서 새 요금제를 선택하고 결제하시면 됩니다. 변경은 즉시 적용됩니다.

도메인의 만료일은 구매일에 새 요금제의 가격을 기준으로 환산한 남은 기간 일수를 더한 날짜가 됩니다. 소수점은 올림 처리됩니다.

공유 환경에서 운영되고 있기 때문에 사이트를 내보내는 도구는 제공하지 않습니다.

저희가 해드릴 수 있는 것은 사이트를 수동으로 내보내어 새로운 호스팅으로 가져오는 것입니다. 비용은 $180입니다.

이전을 위해서는 Yclas Self Hosted Pro가 필요하다는 점을 기억해 주세요. https://yclas.com/self-hosted.html에서 구매하실 수 있습니다.

자세한 내용은 저희에게 문의해 주세요.

Yclas 서비스를 이용해 원하는 어떤 배너든 넣으실 수 있습니다. 어떤 광고 네트워크의 HTML 코드도 사용 가능합니다.

Google Adsense 배너를 사용하고 싶으시다면, 저희의 무료 도메인인 Yclas.com을 사용 중일 경우 표시되지 않습니다. 일부 고객이 자신의 광고에 가짜 클릭을 발생시킨 탓에 Google Adsense가 *.yclas.com의 모든 도메인을 차단했기 때문입니다. 저희로서는 이를 복구할 수 없으며, 여러 차례 Google에 문의해 보았습니다.

그래도 Google Adsense를 사용하고 싶으시다면 가능하지만, 본인 소유의 도메인을 사용하셔야 합니다. 이 기능은 모든 요금제에서 이용하실 수 있습니다.

이런 상황에 대해 유감스럽게 생각하며, 조만간 Google이 해당 도메인의 차단을 해제해 주기를 바라고 있습니다.

요금제에 광고 게재 수 제한이 있는 경우, 허용된 용량의 90%에 도달하면 안내 이메일을 보내드립니다. 광고를 삭제하시면 게재할 공간이 늘어나며, 같은 요금제를 계속 사용하실 수 있습니다.

스팸 광고만 게재되고 있거나 잘못된 방식으로 사용되고 있는 것을 감지하면, 문제를 해결하도록 연락드리겠습니다.

Yclas Cloud 솔루션을 이용해 미국 내에서 합법적인 모든 종류의 콘텐츠를 호스팅하실 수 있습니다.

허용되지 않는 콘텐츠: 사기, 피라미드식 다단계, 노골적인 성적 콘텐츠, 마약.

악의적인 사용을 감지하거나 웹사이트를 중단해야 하는 경우, 그 전 24시간 안에 고객님께 통지해 드립니다.

콘텐츠가 허용되는지 확실하지 않으시다면, 저희의 Self Hosted 버전을 확인해 보세요.

이메일 호스팅은 제공하지 않지만 걱정하지 마세요. 해결 방법이 있습니다.

Zoho Mail을 설정하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.

1. 요금제 선택: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. 도메인 이름을 입력하고 "도메인 추가"를 클릭하세요.
3. 계정을 생성하고 기존 연락처 이메일 주소를 인증하세요.

4. 다음 방법 중 하나로 도메인을 인증하세요.

   • CNAME 레코드 추가
   • TXT 레코드 추가
   • HTML 파일 업로드

   이 단계에 대해 더 자세히 알아보려면 여기를 참고하세요.

5. 사용자 추가: 사용자를 추가하려면 Zoho Mail 대시보드로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 "User Details"를 클릭한 뒤 상단 메뉴에서 "Add Users"를 선택하세요.

이제 커스텀 도메인으로 이메일을 주고받으실 수 있습니다. Zoho 계정 설정과 관련해 더 많은 도움이 필요하시면 문서를 참고하세요.

apache2, PHP > 7.3, MySQL과 호환되는 호스팅이 필요합니다.

Yclas Self-Hosted Lite 설치는 이 가이드를 따라 주세요.

Yclas Self-hosted에서는 Pro 요금제가 활성화되어 있는 동안 업데이트를 받으실 수 있습니다.

업데이트는 저희의 자동화 기능을 이용하거나 직접 수동으로 진행하실 수 있습니다. 저희가 사이트를 수동으로 업데이트해 드리길 원하시면 업데이트당 $100의 비용이 발생합니다.

구독이 만료되더라도 라이선스 자체는 만료되지 않으므로 Yclas의 핵심 기능은 계속 업데이트되지만, Pro 기능은 업데이트되지 않습니다.

최소 1코어, 512MB RAM, 20GB SSD 사양의 VPS 또는 전용 서버를 권장드립니다. 정확한 사양은 사이트가 받는 데이터와 트래픽 양에 따라 달라지므로, 시스템 관리자와 상의해 주세요.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        GD 지원
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        php.ini에서 short_open_tag = On으로 설정되어 있는지 확인하세요

Yclas Self-hosted PRO에는 서버에 대한 무료 설치 1회가 포함되어 있습니다.

서버에는 cPanel 또는 이와 유사한 환경과 모든 서버 요구 사항이 설치되어 있어야 합니다.

Yclas Cloud는 설치가 필요하지 않습니다.

라이선스 1개는 도메인 1개와 그 모든 서브도메인에서 사용할 수 있습니다. 한 번 도메인에 연결된 라이선스는 변경할 수 없습니다.

라이선스는 평생 유효하며, 구독을 갱신하지 않더라도 항상 작동합니다.

Yclas Lite를 설치하신 후, 이메일로 받으신 라이선스를 패널에 입력해 주세요. 그러면 Yclas Pro가 활성화됩니다.

저희는 환불도 제공하지 않기 때문에 Yclas Self-Hosted Pro의 무료 체험판은 제공하지 않습니다. 구매를 결정하시기 전에 저희의 클라우드 솔루션(yclas.com)에서 무료 체험으로 모든 기능을 테스트해 보실 수 있습니다.

먼저 말씀드리고 싶은 것은 요즘은 컴퓨터보다 스마트폰을 사용하는 사람이 더 많다는 점입니다. 따라서 사용자가 스마트폰으로 웹사이트에 접근할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 이는 또한 고객에게 무한한 판매 가능성을 제공하는 부가적인 가치이기도 합니다.

아니요, 사이트를 관리하고 카테고리, 지역, 광고, 사용자 등을 생성하려면 웹사이트가 필요합니다. 하지만 마켓플레이스 사업을 앱만으로 운영하는 것처럼 설정하실 수는 있습니다.

아니요, 저희는 기존 사이트와 연결되는 API를 개발하여 모든 정보를 추출해 앱에 표시합니다. 데이터, 사용자, 설정(지역 및 카테고리)을 전혀 잃지 않으실 것입니다.

앱을 운영하려면 Yclas Cloud 사이트 또는 활성화된 Yclas Self-Hosted Pro 구독이 필요합니다.

아니요, 저희가 모든 설정을 대신해 드리며 앱을 저희 스토어에 게시해 드립니다. 또는 직접 Apple 개발자 계정과 Google Play 계정을 만들어 앱을 마켓 프로필에 업로드하실 수도 있습니다. 비용은 $100입니다.

네, 가능합니다. 하지만 고객층에 완전히 도달하시려면 두 가지를 모두 선택하시는 것을 권장드립니다! 또한 비용도 절약됩니다.

앱 변경을 원하시면 견적을 안내해 드릴 수 있습니다. 앱의 새 컴파일마다 $250의 비용이 발생합니다. 앱 업데이트 등을 위해 필요할 수 있습니다.

네이티브 iOS 또는 Android 앱에서는 사용할 수 없지만 웹에서는 작동하는 기능입니다.

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소스 코드는 포함되지 않습니다.

그 외에도 일부 기능이 누락되어 있을 수 있으니, 구매 전 저희의 데모 앱으로 테스트해 보세요. 무엇이든 개발이 가능하니 문의해 주세요.