Sokongan datang terus daripada pembangun yang membina Yclas. Buka tiket dari akaun anda, atau tulis kepada kami melalui halaman hubungi. Kami biasanya menjawab dalam masa beberapa jam, dalam bahasa Inggeris atau Sepanyol. Pelan Professional dan Marketplace mendapat sokongan keutamaan.
Sokongan meliputi penyediaan dan penggunaan Yclas. Ia tidak termasuk:
- pelajaran CSS, PHP, HTML, JavaScript atau teknologi lain
- pendaftaran untuk perkhidmatan pihak ketiga, atau sokongan untuknya
- perubahan tersuai pada perisian atau tema (pasukan reka bentuk dan pembangunan tersuai kami boleh memberikan sebut harga untuknya)
- pentadbiran pelayan
Kami tidak menawarkan sokongan telefon. Dalam talian, kami boleh melihat laman anda, menghantar tangkapan skrin dan menyimpan rekod setiap perbualan, jadi masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat.