Bagaimana kami boleh membantu?

Kami menawarkan sokongan profesional dalam talian 24/7 secara terus daripada pembangun kami. Semua pekerja kami adalah manusia sebenar yang mesra bekerja dari rumah mereka. Kami suka menjawab soalan, menyelesaikan masalah, dan membantu anda membina laman anda.

Anda boleh membuka tiket baharu di sini.

Sokongan tidak merangkumi:

• Bimbingan untuk teknologi CSS, PHP, HTML, JavaScript atau teknologi lain yang digunakan dalam perisian kami.
• Pendaftaran atau sokongan untuk perkhidmatan pihak ketiga.
• Penyesuaian perisian atau tema.
• Pentadbiran sistem atau persediaan pelayan
  
• Kaunseling percintaan (sayang sekali, kerana kami hebat dalam hal ini.)

Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Inggeris dan Sepanyol.

Kami tidak menawarkan sokongan telefon kerana kami benar-benar percaya tidak mungkin dapat memberikan bantuan yang sama berkesan melalui telefon. Kami memutuskan untuk mengekalkan sokongan kami dalam talian atas beberapa sebab:

    Kami boleh melihat laman web, aktiviti akaun, butiran sistem, dan maklumat lain anda dengan serta-merta supaya kami dapat menyelesaikan masalah dengan berkesan.
    Membina laman web adalah proses visual. Kami selalu meminta anda menghantar kami tangkapan skrin, video, dan pautan untuk membantu kami melihat apa yang anda lihat. Kami juga boleh menghantar anda tangkapan skrin dan video untuk membimbing anda ke arah yang betul.
    Ia lebih pantas. Kami boleh dengan cepat menyelesaikan soalan anda tanpa membuat anda menunggu.
    Sokongan dalam talian menyimpan rekod terperinci dalam satu tempat. Ini memastikan tiada apa yang hilang dalam penterjemahan jika kami perlu meningkatkan isu anda. Kami akan sentiasa mempunyai akses kepada tiket terdahulu supaya anda tidak perlu mengulang soalan.

Pada masa ini, kami menerima Kad Kredit, Paypal dan Pindahan Bank sebagai kaedah pembayaran. Kami menerima Paypal atas permintaan, anda boleh menggunakan kad kredit, dan ia tersedia di lebih 160 negara di seluruh dunia.

Sejak 1 Januari 2015, EU membuat perubahan besar kepada peraturan VAT-nya yang memerlukan perniagaan membayar VAT mengikut lokasi pengguna. Ini diambil, terutamanya, kerana syarikat besar yang mengelak cukai lebih tinggi dengan menubuhkan perniagaan di tempat dengan VAT lebih rendah. Malangnya, ini juga membebankan pencipta bebas yang menjual produk digital kepada pelanggan di Eropah.

Di Yclas, kami akan mengumpul VAT tersebut dan mendaftarkannya pada agensi MOSS kami. Anda tidak perlu bimbang tentang apa-apa. Jika anda syarikat yang berdaftar pada VIES, anda boleh mengedit profil anda dan menambah nombor VAT EU anda, dan kami tidak akan mengenakan VAT jika ia syarikat yang berdaftar secara sah.

Pelan anda diperbaharui secara automatik sehari sebelum ia luput, menggunakan kaedah pembayaran yang anda gunakan. Anda dikenakan harga biasa pelan tersebut, tanpa sebarang kupon atau diskaun pengenalan. Jika pembayaran tidak berjaya, kami akan menghantar anda e-mel dengan pautan untuk membayar, supaya anda tidak kehilangan sebarang kerja pada laman anda.

Anda boleh membatalkan subskripsi anda pada bila-bila masa: pergi ke My sites, buka Settings untuk laman tersebut dan klik Cancel subscription. Tiada apa diperbaharui selepas itu.

Jika anda menukar fikiran selepas pembaharuan, setiap pelan mempunyai jaminan wang dikembalikan 30 hari: minta bayaran balik penuh dalam tempoh 30 hari selepas pembayaran.

Laman yang luput akan luar talian. Perbaharui dalam tempoh 30 hari dari tarikh luput untuk mendapatkannya semula dengan semua data anda.

Setiap pelan Yclas disertai dengan jaminan wang dikembalikan 30 hari. Jika anda tidak berpuas hati, minta bayaran balik penuh dalam tempoh 30 hari selepas pembayaran, dan kami akan bayar balik keseluruhan jumlah. Ini juga merangkumi pembaharuan yang tidak anda mahukan.

Untuk meminta bayaran balik, buka tiket sokongan daripada akaun anda atau balas e-mel resit anda, dan beritahu kami laman dan pembayaran yang dimaksudkan. Bayaran balik akan dikembalikan ke kad yang anda gunakan untuk membayar.

Anda boleh membatalkan subskripsi anda pada bila-bila masa, tanpa menghubungi kami: pergi ke My sites, buka Settings untuk laman tersebut dan klik Cancel subscription.

Kerja reka bentuk dan pembangunan tersuai tidak dilindungi oleh jaminan ini. Lihat terma dan syarat untuk butiran.

Anda boleh menggunakan mana-mana bahasa yang anda mahu. Terjemahan tidak dilakukan oleh kami.

Pada masa ini, kami menterjemah dan mengekalkan dua bahasa:

• Bahasa Sepanyol (tradisional dari Sepanyol)
• Bahasa Inggeris (tradisional AS/UK)

Dengan mana-mana pelan, anda boleh menggunakan semua tema mesra mudah alih kami dengan mana-mana skema yang tersedia untuk templat tersebut. Anda boleh menukarnya pada bila-bila masa anda mahu, dan seberapa banyak kali anda mahu!

Ini memberikan anda akses kepada pilihan rupa dan rasa yang hampir tanpa had untuk dipilih.

Jika anda tidak mempunyai nama domain, anda boleh membeli satu di sini.

Dengan pilihan ini, anda akan dapat menggunakan nama domain anda sendiri seperti "mydomain.com" bukannya "mydomain.yclas.com."

Selepas mencipta laman anda, anda boleh pergi ke butiran laman anda, dan dari sana anda boleh klik butang bernama "custom domain." Ikut arahan yang dinyatakan di sana.

Tentang WWW.

"WWW." ialah subdomain, domain anda ialah "http://yourdomain.com/ " jika seseorang tersilap menaip tiga huruf tambahan "WWW," dia akan diarahkan ke domain sebenar "http://yourdomain.com/" supaya anda tidak kehilangan sebarang lawatan. Ini lebih baik dan lebih mudah kerana "WWW" tidak bermaksud apa-apa.

S: Bolehkah saya mendapat akses terus kepada Pangkalan Data?

J: Tidak, anda tidak boleh. Yclas ialah perkhidmatan terhos, dan kami tidak menyediakan akses terus kepada pangkalan data anda. Fikirkannya seperti Gmail: Anda tidak mempunyai akses mentah terus kepada data kerana ia "dikongsi dengan ramai orang lain."

S: Bolehkah saya mendapat akses terus kepada Fail melalui FTP?

J: Tidak, anda tidak boleh. Yclas ialah perkhidmatan terhos, dan kami tidak menyediakan akses terus kepada fail kerana semua pelanggan menggunakan fail yang sama. Ini bukan perkhidmatan pengehosan web tradisional. Jika anda memerlukan sebarang pengubahsuaian, sila hubungi kami.

Dengan penyulitan SSL, anda memberikan pelanggan anda satu lagi tahap keselamatan. Ia tidak diwajibkan, tetapi anda akan memerlukannya untuk mengesan lokasi pelanggan secara automatik dan untuk banyak get bayaran seperti Stripe, dan sebagainya.

Kami akan menetapkan sijil SSL yang bukan disediakan oleh kami. Untuk ini, anda perlu menukar DNS anda dan mengarahkannya kepada yang akan kami hantar kepada anda.

Pastikan pelan anda merangkumi penyulitan SSL sebelum meminta kami.

Cara mendapatkan sijil SSL untuk domain anda:

1. Pastikan anda mempunyai pelan dengan SSL pada Yclas.com.
2. Daftar di Cloudflare.com (ia percuma!).
3. Arahkan nama domain anda ke DNS yang diberikan Cloudflare kepada anda.
4. Aktifkan Flexible SSL, lihat imej.
5. Pergi ke my sites
6. Klik butiran domain yang anda minati
7. Klik Activate SSL dan sahkan
8. Mula bekerja!

Jika anda mahu menaik taraf atau menurunkan taraf domain anda kepada pelan yang lebih baik, anda boleh melakukannya! Anda perlu memilih pelan baharu daripada halaman harga dan membuat pembayaran. Itu akan berkuat kuasa serta-merta.

Ingat bahawa tarikh luput domain anda akan menjadi tarikh pembelian + bilangan hari yang ada pada pelan anda berdasarkan harga pelan baharu. Kami membundarkan ke atas.

Kami tidak mempunyai alat untuk mengeksport laman anda kerana anda berada dalam persekitaran yang dikongsi.

Apa yang kami boleh lakukan adalah mengeksport laman anda secara manual dan mengimportnya ke pengehosan baharu anda. Ini berharga $180.

Ingat bahawa anda perlu mempunyai Yclas Self Hosted Pro untuk berpindah, anda boleh membelinya di sini https://yclas.com/self-hosted.html

Hubungi kami untuk maklumat lanjut.

Anda boleh meletakkan mana-mana banner yang anda mahu menggunakan perkhidmatan Yclas. Boleh jadi sebarang kod HTML yang anda mahu daripada mana-mana rangkaian Iklan.

Jika anda mahu menggunakan banner Google Adsense, ia tidak akan dipaparkan jika anda menggunakan domain percuma kami Yclas.com. Ini kerana Google Adsense mengharamkan semua domain pada *.yclas.com disebabkan pelanggan menjana klik palsu pada iklan mereka sendiri. Kami tidak dapat memulihkannya, kami telah cuba menghubungi Google beberapa kali.

Jika anda masih mahu menggunakan Google Adsense, anda boleh melakukannya, tetapi anda perlu menggunakan domain anda sendiri. Ciri ini tersedia dalam semua pelan kami.

Kami memohon maaf tentang keadaan ini, dan kami berharap dapat Google mengangkat sekatan pada domain tidak lama lagi.

Jika pelan anda mempunyai had pada Iklan, anda akan menerima e-mel untuk memaklumkan anda apabila anda mencapai 90% daripada kapasiti yang dibenarkan. Jika anda memadam iklan, anda akan mempunyai lebih ruang untuk menyiarkan, dan anda akan dapat terus menggunakan pelan yang sama.

Jika kami mengesan bahawa hanya iklan spam sedang disiarkan, atau digunakan dengan cara yang salah, kami akan menghubungi anda untuk membetulkan isu tersebut.

Anda boleh menggunakan penyelesaian Yclas Cloud anda untuk mengehos sebarang jenis kandungan sah di AS.

Tidak dibenarkan: Penipuan, Skim Piramid, Kandungan seksual eksplisit, Dadah.

Jika kami mengesan sebarang penggunaan berniat jahat atau kami diwajibkan menutup laman web, kami akan memberitahu anda 24 jam sebelum ia berlaku.

Jika anda tidak pasti sama ada kandungan anda dibenarkan, sila semak versi Self Hosted kami.

Kami tidak menawarkan Pengehosan E-mel tetapi jangan risau; ada penyelesaiannya.

Untuk menyediakan Zoho Mail, ikut langkah mudah ini:

1. Pilih pelan anda: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Masukkan nama domain anda dan klik "Add Domain."
3. Cipta akaun anda dan sahkan alamat e-mel hubungan sedia ada anda.

4. Sahkan domain anda dengan mengikut salah satu cara ini:

   • Tambah rekod CNAME
   • Tambah rekod TXT
   • Muat naik fail HTML

   Ketahui lebih lanjut tentang langkah ini di sini.

5. Tambah Pengguna: untuk menambah pengguna, pergi ke Dashboard anda pada Zoho Mail, klik "User Details" pada menu kiri dan kemudian pilih "Add Users" pada menu atas.

Kini anda boleh menghantar dan menerima e-mel dengan domain tersuai anda. Jika anda memerlukan lebih bantuan dengan tetapan dalam akaun Zoho anda, anda boleh melawati dokumentasi.

Anda memerlukan pengehosan yang serasi dengan apache2, PHP > 7.3 dan MySQL.

Untuk memasang Yclas Self-Hosted Lite, sila ikut panduan ini.

Dalam Yclas Self-hosted anda akan mendapat kemas kini semasa pelan Pro anda aktif.

Kemas kini dilakukan oleh anda menggunakan automasi kami atau secara manual. Jika anda mahu kami mengemas kini laman anda secara manual, kosnya $100 setiap kemas kini.

Jika subskripsi anda telah luput, teras Yclas akan terus dikemas kini kerana lesen tidak luput, akan sentiasa berfungsi, tetapi ciri Pro tidak akan dikemas kini.

Kami amat mengesyorkan pelayan VPS atau Dedicated dengan sekurang-kurangnya 1 teras, 512MB RAM dan 20GB SSD. Semua ini akan bergantung pada jumlah data dan trafik yang diterima laman anda. Sila rujuk pentadbir sistem anda.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        Sokongan GD
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        Pastikan php.ini mempunyai short_open_tag = On

Dengan Yclas Self-hosted PRO kami menyertakan 1 pemasangan percuma pada pelayan anda.

Pelayan perlu mempunyai cPanel atau yang serupa dipasang dan semua keperluan pelayan.

Yclas Cloud tidak memerlukan pemasangan.

1 Lesen akan berfungsi pada 1 domain dan pada semua subdomainnya. Sebaik lesen dilampirkan pada domain, ia tidak boleh diubah.

Lesen adalah seumur hidup dan akan sentiasa berfungsi, walaupun anda tidak memperbaharui subskripsi anda.

Selepas memasang Yclas Lite, sila masukkan lesen yang dihantar melalui e-mel dalam panel anda. Itu akan mendayakan Yclas Pro.

Kami tidak menawarkan percubaan percuma untuk Yclas Self-Hosted Pro kerana kami juga tidak menawarkan bayaran balik. Anda boleh menguji semua ciri menggunakan percubaan percuma dengan penyelesaian cloud kami di yclas.com, supaya anda boleh membuat keputusan sebelum membeli.

Pertama sekali, kami perlu katakan bahawa kini terdapat lebih ramai telefon pintar berbanding komputer. Oleh itu, adalah penting untuk membenarkan pengguna anda mengakses laman web anda menggunakan telefon pintar. Ia juga nilai tambahan untuk pelanggan anda memberikan mereka kemungkinan tanpa had untuk menjual.

Tidak, anda memerlukan laman web untuk menguruskan laman, mencipta kategori, lokasi, iklan, pengguna, dan sebagainya, tetapi anda boleh menetapkan perniagaan pasar anda sama seperti apl.

Tidak, kami membangunkan API yang menyambung ke laman semasa anda, dan kami mengekstrak semua maklumat dan memaparkannya dalam apl anda. Anda tidak akan kehilangan sebarang data, pengguna atau konfigurasi (lokasi & kategori).

Anda akan memerlukan laman Yclas Cloud atau subskripsi aktif Yclas Self-Hosted Pro untuk menjalankan apl.

Tidak, kami akan menyediakan semuanya untuk anda, kami akan menerbitkan apl anda di kedai kami, Atau anda boleh mencipta akaun Apple developer dan Google Play untuk memuat naik apl anda ke profil pasaran anda. Kosnya $100.

Ya, tetapi kami mengesyorkan anda memilih kedua-duanya untuk mencapai audiens anda secara sepenuhnya! Dan anda menjimatkan wang.

Jika anda mahukan perubahan dalam apl, kami boleh memberikan anda anggaran kos. Setiap kompilasi baharu apl berharga $250. Ini mungkin diperlukan untuk mengemas kini apl dan sebagainya.

Ciri yang tidak tersedia dalam apl asli iOS atau Android, tetapi akan berfungsi daripada web.

Terima pembayaran
Ulasan
Forum
Soalan Lazim
Halaman
Kupon
Log masuk sosial
Keahlian

Sesetengah ciri lain mungkin hilang, sila uji apl demo kami sebelum membeli. Apa-apa pun boleh dibangunkan, hubungi kami.