Airbnb scoorde een voltreffer met zijn waardepropositie: "Reis of leef als een local." Het ving de unieke aanpak van het bedrijf voor reisaccommodaties en luidruchtig enthousiaste menigten stroomden toe voor hun "spel."
Verblijven in traditionele ("saaie") hotels is voorbij; Airbnb biedt reizigers zoals jij de kans om in unieke woningen te verblijven.
Meer dan dat: je ervaart het leven als een local (doe zoals de Romeinen …). Maak contact met hosts, leer over de lokale cultuur en gebruiken …
Meer dan dat: je ervaart het leven als een local (doe zoals de Romeinen …). Maak contact met hosts, leer over de lokale cultuur en gebruiken …
Je kunt helemaal opgaan in de lokale gemeenschap - avontuur!
Wil je jouw waardepropositie opnieuw uitvinden? We leggen uit hoe je de waardepropositie van jouw marktplaats een boost geeft, in een hapklare brok.
Waarom is het de moeite om betere waardeproposities te maken? Waardeproposities kunnen:
- De gebruikerservaring verbeteren: een goed opgestelde waardepropositie houdt rekening met de behoeften en wensen van je klanten; dit maakt het platform gebruiksvriendelijker en vergroot de kans op terugkerende klanten
- Opvallen: een sterke waardepropositie helpt jouw online marktplaats een concurrentievoordeel te creëren, waardoor nieuwe verkopen makkelijker worden
- Klantvertrouwen en loyaliteit vergroten: wanneer klanten de unieke voordelen van jouw marktplaats begrijpen, zijn ze eerder merktrouw aan jou
Zo positioneert Zillow's waardepropositie "Find your way home" het bedrijf bijvoorbeeld als de plek om naartoe te gaan voor alles wat met huizen te maken heeft (hoe zat het ook weer met die rentetarieven …). 
De waardepropositie spreekt huizenkopers, -verkopers en huurders aan. Allemaal op zoek naar een uitgebreide informatiebron om hen te helpen door de bergtoppen (of zelfs dalen) van het eigenwoningbezit te trekken.
De waardepropositie spreekt huizenkopers, -verkopers en huurders aan. Allemaal op zoek naar een uitgebreide informatiebron om hen te helpen door de bergtoppen (of zelfs dalen) van het eigenwoningbezit te trekken.
Wat doet Zillow om zijn waardepropositie te onderbouwen?
- Advertenties: toegang tot miljoenen huisadvertenties,
- Schattingen: toegang tot Zestimate, een eigen algoritme dat een geschatte marktwaarde geeft voor elk huis in de VS
Een waardepropositie maken is als het bouwen van een brug. Een brug heeft, zoals je weet, nodig:
- Een stevige fundering (die cementen pijlers)
- Een duidelijk begrip van de behoeften van de reiziger (van waar naar waar gaan we)
- Een goed ontworpen structuur om twee punten effectief te verbinden (de brug zelf)
Zo ook met een waardepropositie.
Een waardepropositie moet het volgende hebben:
- Een goed begrip van de pijnpunten van de doelklant (de bestemming)
- Een unieke en overtuigende oplossing (de structuur)
- En een duidelijke en bondige boodschap (die het product of de dienst verbindt met de behoeften van de klant)
Hoe pak je het dan aan om een waardepropositie opnieuw uit te vinden?
Bepaal je doelmarkt voor jouw online marktplaats
Begin eerst met het identificeren van je doelklant. Zodra je je doelklant duidelijk begrijpt, kun je je waardepropositie afstemmen op hun behoeften.
Denk bijvoorbeeld aan gemak, kostenbesparing, toegang tot een breder assortiment producten of een betere gebruikerservaring.
Zodra je je doelklant kent, is de formele relatie voorbij. Ze zullen het gevoel hebben dat je op weg bent om hun "BFF" te worden. Je begrijpt ze.
In hun hoofd zijn jullie samen op Hawaï, kijkend naar de bries door de palmbomen terwijl jullie samen een lekker koud biertje drinken. Het gekwetter van mensen vormt de achtergrond terwijl je elke stap van hun behoeften voorspelt. Er ontstaat vertrouwen.
In hun hoofd zijn jullie samen op Hawaï, kijkend naar de bries door de palmbomen terwijl jullie samen een lekker koud biertje drinken. Het gekwetter van mensen vormt de achtergrond terwijl je elke stap van hun behoeften voorspelt. Er ontstaat vertrouwen.
Door de doelklant duidelijk te identificeren, vis je ten slotte met het juiste aas.
Net zoals een visser het juiste aas gebruikt om het gewenste type vis aan te trekken, gebruikt een online marktplaats een overtuigende waardepropositie om zijn ideale klant aan te trekken.
Door de behoeften en voorkeuren van je doelklant te begrijpen, kan je online marktplaats de juiste voordelen bieden; het juiste aas trekt de juiste vis aan.
Door de behoeften en voorkeuren van je doelklant te begrijpen, kan je online marktplaats de juiste voordelen bieden; het juiste aas trekt de juiste vis aan.
Waarom is het belangrijk om je doelmarkt te identificeren?
- 82% van de bedrijven die buyer persona's gebruiken, zag verbetering in hun waardepropositie (Matter)
- 71% van de bedrijven die hun leadgeneratie- en omzetdoelen succesvol overtreffen, hebben duidelijk gedefinieerde buyer persona's. (SharpSpring)
- 71% van de consumenten verwacht een gepersonaliseerde ervaring (Linkedin).
- 72% zei te verwachten dat de bedrijven waar ze van kopen hen als individu erkennen en op de hoogte zijn van hun voorkeuren (McKinsey)
- 80% van de consumenten is geneigd te kopen wanneer merken hen gepersonaliseerde ervaringen bieden (Epsilon)
Etsy's waardepropositie is bijvoorbeeld "een wereldwijde marktplaats voor unieke en creatieve producten."
Door zich te richten op handgemaakte en vintage artikelen, onderscheidt Etsy zich van andere online marktplaatsen en spreekt het klanten aan die op zoek zijn naar unieke en persoonlijke artikelen.
Daarnaast is Etsy bekend als platform voor vrouwelijke verkopers. Uit een rapport uit 2015 bleek dat 86% van de verkopers op de marktplaats vrouw is. Hoewel het platform niet exclusief voor vrouwen is, vormen vrouwen al jaren de doelmarkt van Etsy.
Daarnaast is Etsy bekend als platform voor vrouwelijke verkopers. Uit een rapport uit 2015 bleek dat 86% van de verkopers op de marktplaats vrouw is. Hoewel het platform niet exclusief voor vrouwen is, vormen vrouwen al jaren de doelmarkt van Etsy.
Etsy heeft het helemaal onder de knie.
- Wil je in actie komen?
- Voer marktonderzoek uit (focusgroepen)
- Bepaal wat jouw online marktplaats onderscheidt van concurrenten (doe het zoals Etsy)
- Maak een duidelijke, bondige en overtuigende boodschap
- Blijf je waardepropositie testen en verfijnen (A/B-testen)
Omarm exclusief aanbod in jouw waardepropositie voor jouw online marktplaats
Benadruk het unique selling point (USP) of de voordelen van je product of dienst in je online marktplaats.
Een USP onderscheidt jouw online marktplaats van je concurrenten. Het maakt het aantrekkelijker voor klanten.
Op zoek naar ideeën? Wat voor unieke voordelen kun je bieden:
- Je assortiment aan producten
- Je lagere prijzen
- Je gebruiksvriendelijke interface
- Je snellere en gemakkelijkere levering, of
- Je meer gepersonaliseerde winkelervaring
Met een USP word je efficiënt in plaats van zweetdruppels op je voorhoofd te krijgen terwijl je een marathon rent achter klanten aan. Je geniet van de geur van vers gezette koffie en zakt wegin je fauteuil terwijl je werkt met klanten die je waarde waarderen.
Je waardepropositie is als het richten van een spotlight op de diamant in ruwe staat. Net zoals diamanten feller glanzen wanneer ze belicht worden, komen de unieke voordelen van jouw online marktplaats beter naar voren wanneer ze belicht worden.
Je waardepropositie is als het richten van een spotlight op de diamant in ruwe staat. Net zoals diamanten feller glanzen wanneer ze belicht worden, komen de unieke voordelen van jouw online marktplaats beter naar voren wanneer ze belicht worden.
Het unique selling point (USP) van Vasanti is bijvoorbeeld zijn inzet voor inclusieve schoonheid. In tegenstelling tot andere hoogwaardige cosmetica:
- Vasanti biedt een breed assortiment producten geschikt voor alle huidtinten, inclusief die met Zuid-Aziatische huid.
- De producten van Vasanti zijn dierproefvrij
Wil je aan de slag met je USP?
- Identificeer de unieke voordelen van je platform (kijk goed en lang)
- Ontwikkel een duidelijke, bondige en overtuigende boodschap (unieke voordelen)
- Focus op de voordelen voor de klant (niet op functies)
- Evalueer je marketinginspanningen (blijf testen)
Gebruik specifieke en meetbare voordelen in de waardepropositie van jouw marktplaats
Versterk je waardepropositie voor je online marktplaats door specifieke en kwantificeerbare taal te gebruiken.
Kwantificeerbare en meetbare gegevens in je waardepropositie kunnen zijn:
- Klanttevredenheidscijfers
- Conversiepercentages
- Kostenbesparingen
- Andere gegevens die kunnen worden gebruikt om de voordelen van je product te kwantificeren
Gegevens helpen vertrouwen en geloofwaardigheid bij klanten op te bouwen! Gegevens maken het makkelijker om de unieke waarde van je aanbod te communiceren.
Zeg bijvoorbeeld niet simpelweg dat jouw online marktplaats een "betere winkelervaring" biedt. Zeg dat het je gemiddelde klant "gemiddeld 8 minuten per aankoop" bespaart!
Zeg bijvoorbeeld niet simpelweg dat jouw online marktplaats een "betere winkelervaring" biedt. Zeg dat het je gemiddelde klant "gemiddeld 8 minuten per aankoop" bespaart!
Door concrete gegevens te gebruiken, snijd je door de ruis heen. Sla een gat door de muur van weerstand.
Specifieke en meetbare taal gebruiken is een beetje zoals koken met een recept. Net zoals een recept duidelijke en precieze instructies kan geven, biedt je specifieke en meetbare taal duidelijke en specifieke instructies om de waarde van jouw online marktplaats te communiceren.
Specifieke en meetbare taal kan je verkoop aanzienlijk verbeteren. Maar de meeste bedrijven zijn slecht in het verbeteren van hun waardeproposities:
- 69% van de B2B-bedrijven heeft waardeproposities opgesteld, maar de meeste probeert ze niet te verbeteren. (AtomicDust)
- 54% van de marketeers doet geen tests om hun waardeproposities te optimaliseren (Marketing Sherpa)
Maar laten we eens kijken naar Shopify. Shopify's waardepropositie is bijvoorbeeld "verkoop overal waar je klanten zijn, vanuit één back office."
Kleine ondernemers kunnen hun online winkel maken en beheren en hun producten verkopen via meerdere kanalen, waaronder online, in de winkel en social media.
Maar ze kwantificeren dit met specifieke taal: "Meer dan 1 miljoen bedrijven in 175 landen gebruiken Shopify." Dat komt binnen!
Maar ze kwantificeren dit met specifieke taal: "Meer dan 1 miljoen bedrijven in 175 landen gebruiken Shopify." Dat komt binnen!
Wil je verbeteringen aanbrengen in je waardepropositie:
- Specifiek en meetbaar: gebruik specifieke, meetbare taal en evalueer je conversiepercentages
- Split test: blijf verschillende teksten split-testen (A/B-testen) om te zien wat het beste presteert
Hoe de waardeproposities van deze marktplaatsen er vandaag uitzien
Een waardepropositie is niet iets wat je één keer schrijft en dan laat staan. De bedrijven die in dit artikel als voorbeeld zijn gebruikt, zijn allemaal verder gegaan dan de bovengenoemde bewoordingen en cijfers, en de manier waarop ze dat deden is op zichzelf al een les. Hier staat waar elk bedrijf nu staat, volgens hun eigen pagina's:
| Marktplaats | Toen (zoals hierboven geciteerd) | Nu |
|---|---|---|
| Airbnb | "Reis of leef als een local" | In zijn 2025 Summer Release (13 mei 2025) lanceerde Airbnb Airbnb Services (chefs, fotografie, massage en meer) in 10 categorieën in 260 steden en herontwierp het Experiences in 650 steden, onder de regel "Now you can Airbnb more than an Airbnb." |
| Etsy | "Een wereldwijde marktplaats voor unieke en creatieve producten", 86% vrouwelijke verkopers (data uit 2015) | Etsy's About-pagina behoudt de regel "unique and creative goods" maar leidt nu met de missie "Keep Commerce Human". Het vermeldt 1,9 miljoen actieve verkopers, 31,7 miljoen actieve koper en 45 miljoen artikelen. |
| Shopify | "Meer dan 1 miljoen bedrijven in 175 landen" | De About-pagina van Shopify leidt nu met "$1 biljoen+" aan omzet van bedrijven op Shopify, "675+ miljoen" unieke shoppers in 2023 en ongeveer 10% van de Amerikaanse e-commerceverkopen. Het aantal verkopers is een vagere "miljoenen" geworden. |
Drie lessen voor jouw eigen marktplaats
- Win eerst de kernbelofte, verbreed daarna. Airbnb wachtte tot "verblijf in een unieke woning" stevig verankerd was voordat het Services lanceerde en Experiences in 2025 herlanceerde. Een nieuwe marktplaats die op dag één alles belooft, belooft meestal niets. Begin met één scherp voordeel voor één doelgroep.
- Je bewijscijfers verouderen. De About-pagina van Shopify leidt nu met een omzettotaal in plaats van een aantal verkopers. Kies de metriek die je waarde vandaag het beste laat zien, zoals advertenties, geverifieerde verkopers, gemiddelde verkooptijd of bespaard geld op kosten, en werk die minstens elk kwartaal bij. Een homepage die twee jaar later nog steeds "500 advertenties" zegt, werkt tegen je.
- Gebruik de missie als filter. Etsy's "Keep Commerce Human" vertelt verkopers van massaproducten dat ze daar niet thuishoren. Een goede waardepropositie voor een marktplaats bepaalt niet alleen wie koopt, maar ook wie zich aansluit.
Een eenvoudig toetsingsschema
Leg eens per kwartaal je homepage-kop naast drie dingen: de vragen die nieuwe gebruikers aan je supportteam stellen, de reden die koper geven wanneer ze niet kopen, en wat de homepage van je dichtstbijzijnde concurrent belooft. Als je kop geen van die dingen beantwoordt, herschrijf hem en split-test de nieuwe versie een paar weken tegen de oude voordat je hem definitief doorvoert.
Afsluitende samenvatting
Een solide waardepropositie presenteren voor jouw online marktplaats is cruciaal om klanten aan te trekken en te behouden. Om je waardepropositie effectief te communiceren:
- Ken je mensen: identificeer je doelgroep en ken hun behoeften
- Unique selling propositions: het benadrukken van de unieke voordelen van je product of dienst onderscheidt je in de markt
- Gegevens en statistieken: gebruik gegevens en statistieken om je claims te onderbouwen, vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten en de waarde van je marktplaats aan te tonen
Het belangrijkste is dat het verbeteren van je waardepropositie ervoor zorgt dat je vaker relaxed op de veranda zit terwijl je het "ping" van verkoopaanvragen hoort (precies).
Het belangrijkste is dat het verbeteren van je waardepropositie ervoor zorgt dat je vaker relaxed op de veranda zit terwijl je het "ping" van verkoopaanvragen hoort (precies).
En jij?
- Hoe meet jij als klant de waarde van een online marktplaats?
- Welke waardepropositie vond jij aantrekkelijk bij een online marktplaats?
