Beste Yclas-vrienden,
Wil je komend jaar meer mensen bereiken en meer verkopen? Vandaag delen we bewezen tips en strategieën om je verkoopresultaten in 2020 te verbeteren.
Ik wil niet als een cliché klinken, maar je moet je voorbereiden op een uitdaging. De meeste strategieën worden al door veel bedrijven gebruikt. Jij moet een slimmere manier vinden om ze toe te passen. Hoe verbeter je je verkoopvaardigheden? Ken je publiek, houd je concurrenten in de gaten, blijf op de hoogte van de nieuwste technologische trends en doe zoveel mogelijk onderzoek. Het is cruciaal om je proces goed te organiseren en je doelen helder te maken.
Ken je publiek
Stel dat je de verkoop in je webwinkel wilt verhogen. Vraag jezelf eerst af of je je publiek kent. Kun je vragen beantwoorden als:
Wie gaat je producten kopen?
Hoe onderscheid je je van je concurrenten?
Wat is de beste manier om je publiek te bereiken?
Er zijn veel manieren om de groep klanten te bereiken op wie je je richt. Nieuwe klanten vinden kost altijd veel tijd. Heb je al een database met trouwe klanten, dan is de kans groter dat je aan hen verkoopt. Vergeet toch niet om nieuwe klanten te zoeken als je de kans krijgt. Dat is veel makkelijker als je al weet wie je zoekt.
Een persoonlijke touch
Stel dat je je verkoop wilt verhogen. Iedereen die in de marketing heeft gewerkt, weet dat mensen liever kopen van bekende gezichten. Raadt een familielid of vriend een product aan, dan koop je het eerder, toch? Stel jezelf voor en overtuig je gebruikers dat je een persoonlijke vriend bent die het beste met ze voorheeft. Overdrijf het natuurlijk niet, want we weten allemaal hoe dat afloopt. Vertel je persoonlijke verhaal en bouw een band op met je klanten. Vergeet niet om in je verkoopbrief één persoon aan te spreken.
Informatiekanalen
Geef op tijd de juiste informatie. Dat laat een goede indruk achter van jou en je website. Het maakt een groot verschil als je klant weet dat hij op je kan rekenen. Wil je je omzet verhogen, zet dan snelle reactietijden op je lijstje. Probeer bijvoorbeeld samenwerkingssoftware in de stijl van een sociaal netwerk met je team.
Wees georganiseerd
Verspil je tijd met praten over het weer met je klanten, dan moet je beter georganiseerd zijn. Tijd is essentieel voor toppresteerders. Zorg dat je team zo doordacht mogelijk te werk gaat tijdens het zogenaamde ‘verkenningsgesprek’. Is er geen behoefte aan het product of de dienst die ze aanbieden, dan moeten ze zo snel mogelijk een “nee” kunnen krijgen. Het moet klinken als “Jij hebt het druk, ik heb het druk, laten we ter zake komen”, op een assertieve en empathische toon.
Wat er sinds 2020 is veranderd voor de verkoop op marktplaatsen: cijfers en regels voor 2026
Je publiek kennen en georganiseerd blijven is nog steeds belangrijk. Maar sinds dit advies voor het eerst werd geschreven, is er een aantal dingen veranderd, en die bepalen of een bezoeker echt koper wordt. Dit zeggen de actuele cijfers, en dit betekenen ze voor je marktplaats.
De meeste bezoekers zitten op een telefoon
Volgens Statcounter Global Stats kwam in september 2026 wereldwijd 58,99% van het webverkeer van mobiele apparaten, 39,26% van desktops en 1,76% van tablets. Zijn je advertentiepagina’s, foto’s, zoekfilters en contactknoppen onhandig op een klein scherm, dan verlies je het grootste deel van je publiek voordat een verkooptechniek ook maar een kans krijgt. Test elke belangrijke pagina op een telefoon voordat je iets anders verandert.
De meeste kopers haken af bij het afrekenen, meestal om redenen die je kunt oplossen
Het Baymard Institute schat het gemiddelde percentage verlaten online winkelwagens op 70,22%, op basis van 50 onderzoeken (pagina bijgewerkt in september 2025). Afgezien van mensen die alleen rondkeken, waren dit de belangrijkste redenen die shoppers noemden:
| Reden om het afrekenen af te breken | Aandeel shoppers |
|---|---|
| Extra kosten te hoog (verzending, belasting, toeslagen) | 40% |
| Levering te traag | 20% |
| Vertrouwde de site niet met kaartgegevens | 19% |
| Site verplichtte een account aan te maken | 18% |
| Afrekenen te lang of ingewikkeld | 17% |
| Fouten of crashes op de website | 17% |
Baymard ontdekte ook dat een gemiddelde Amerikaanse checkout 23,48 formulierelementen heeft, terwijl een goed ontworpen checkout het met 12 tot 14 af kan. Voor een marktplaats betekent dit: toon alle kosten op de advertentiepagina in plaats van bij de laatste stap, schrap formuliervelden en maak duidelijk hoe betalingen beschermd zijn.
Nepreviews brengen nu juridische risico’s met zich mee
Omdat je vertrouwen en persoonlijke banden met klanten opbouwt, is de methode belangrijk. De Consumer Reviews and Testimonials Rule van de Amerikaanse Federal Trade Commission is op 21 oktober 2024 in werking getreden. Zoals de FTC in augustus 2024 aankondigde, verbiedt de regel nepreviews of door AI gegenereerde reviews, gekochte reviews onder de voorwaarde dat ze positief (of negatief) zijn, reviews van je eigen personeel zonder dat te vermelden, het onderdrukken van negatieve reviews met dreigementen, en het kopen of verkopen van nepvolgers of -weergaven. Ook kan de FTC boetes eisen van wie de regel bewust overtreedt. Vraag echte kopers om eerlijke reviews en laat negatieve reviews staan.
E-mail werkt alleen als hij in de inbox aankomt
E-mail naar eerdere klanten is nog steeds een van de goedkoopste manieren om te verkopen. Sinds 1 februari 2024 eisen de richtlijnen voor afzenders van Google echter dat iedereen die meer dan 5.000 berichten per dag naar Gmail-accounts stuurt, SPF-, DKIM- en DMARC-authenticatie instelt en in marketingberichten afmelden met één klik aanbiedt. Ook moet het spampercentage in Postmaster Tools onder de 0,30% blijven, en Google raadt aan onder de 0,10% te blijven. Stuur alleen naar mensen die zich hebben aangemeld, maak afmelden makkelijk en controleer of je verzenddomein geauthenticeerd is.
Een snelle checklist
- Open je belangrijkste advertentie- en afrekenpagina’s op een telefoon en los alles op wat lastig aan te tikken of te lezen is.
- Toon alle kosten vooraf en verwijder formuliervelden die je niet nodig hebt.
- Verzamel alleen echte reviews. Betaal nooit voor positieve reviews.
- Authenticeer je e-maildomein en voeg afmelden met één klik toe voordat je je lijst laat groeien.
Verbeter je marketingplan
Kleine of nieuwe bedrijven moeten de markt altijd in de gaten houden en nieuwe klanten zoeken. Maar om de eerste paar maanden door te komen, moet je een marketingplan maken en uitvoeren. Zonder in details te treden, want er zijn tientallen cursussen en veel informatie over het onderwerp, zoals Online Marketing: Introduction, geef ik je twee ontwerptips om je marketingplan te verbeteren.
De identiteit van je doelgroep
Je marketingplan moet een onderdeel bevatten waarin je je doelgroep voorstelt. Bepaal op wie je je richt voordat je een marketingplan maakt. Om dit steeds voor ogen te houden, kun je je publiek het best als persoon voor je zien. Met afbeeldingen van je potentiële klant, iconen en foto’s geef je je doelgroep een gezicht.
Het is essentieel om de identiteit van je doelgroep te kennen en je te richten op je best presterende kanalen. Door te visualiseren kun je ook je kanalen beter analyseren.
Benadruk belangrijke cijfers
Door belangrijke cijfers te benadrukken, maak je je marketingplan makkelijker te scannen en overtuigender. Maak een piramide van gegevens: gebruik bijvoorbeeld grafieken en tabellen om belangrijke cijfers zichtbaar te maken. Gebruik je een feller gekleurd lettertype voor belangrijke getallen, dan vallen ze op en trekken ze de aandacht van de lezer.
