Cari amici di Yclas,
vuoi raggiungere più persone e aumentare le vendite nel prossimo anno? Oggi ti condividiamo consigli e strategie collaudati per migliorare i risultati di vendita nel 2020.
Non vorrei sembrare banale, ma devi prepararti a una sfida. La maggior parte delle strategie in circolazione è già usata da tante aziende. Quello che devi fare è trovare un modo più intelligente di applicarle. Come migliorare le tue capacità di vendita? Conosci il tuo pubblico, tieni d'occhio i concorrenti, resta aggiornato sui trend tecnologici e fai quante più ricerche possibile. È fondamentale avere un processo organizzato e chiarire i tuoi obiettivi specifici.
Conosci il tuo pubblico
Diciamo che vuoi aumentare le vendite del tuo negozio online. Per prima cosa chiediti se conosci il tuo pubblico. Sai rispondere a domande come:
Chi comprerà i tuoi prodotti?
In cosa ti distinguerai dai concorrenti?
Qual è il modo migliore per raggiungere il tuo pubblico?
Ci sono tanti modi per raggiungere il gruppo di clienti a cui punti. Trovare nuovi clienti richiede sempre tempo. Se hai già un database di clienti fedeli, è più probabile che le vendite arrivino da loro. Non dimenticare però di cercare nuovi clienti quando ne hai l'occasione. Sarà molto più facile se sai già chi stai cercando.
Tocco personale
Diciamo che vuoi aumentare le vendite. Chiunque abbia lavorato nel marketing sa che le persone preferiscono comprare da volti conosciuti. Se un prodotto ti viene consigliato da un familiare o da un amico, è più probabile che tu lo compri, giusto? Presentati e convinci i tuoi utenti che sei un amico che ha a cuore i loro interessi. Naturalmente senza esagerare, perché sappiamo tutti come andrebbe a finire. Racconta la tua storia personale e crea un legame con i tuoi clienti. Non dimenticare di rivolgerti a una singola persona nella tua lettera di vendita.
Canali di informazione
Fornisci le informazioni giuste al momento giusto. Lascerai una buona impressione di te e del tuo sito. Farà una grande differenza quando i tuoi clienti sapranno di poter contare su di te. Se vuoi aumentare i ricavi, i tempi di risposta rapidi devono essere nella tua lista. Per esempio, prova a usare con il tuo team un software di collaborazione in stile social network.
Sii organizzato
Se perdi tempo a parlare del meteo con i clienti, devi organizzarti meglio. Per chi ottiene i migliori risultati il tempo è essenziale. Fai in modo che il tuo team sia il più mirato possibile durante la cosiddetta "chiamata conoscitiva". Deve riuscire a ottenere un "no" il prima possibile se non c'è bisogno del prodotto o del servizio offerto. Dovrebbe suonare come "Tu sei impegnato, io sono impegnato, veniamo al punto", con un tono deciso ed empatico.
Cosa è cambiato per le vendite dei marketplace dal 2020: dati e regole del 2026
Conoscere il tuo pubblico e restare organizzato contano ancora. Ma da quando questi consigli sono stati scritti diverse cose sono cambiate, e sono proprio queste a decidere se un visitatore diventa davvero un acquirente. Ecco cosa dicono i dati attuali e cosa significano per il tuo marketplace.
La maggior parte dei visitatori usa il telefono
Secondo Statcounter Global Stats, a settembre 2026 i dispositivi mobili rappresentavano il 58,99% del traffico web mondiale, i computer desktop il 39,26% e i tablet l'1,76%. Se le pagine degli annunci, le foto, i filtri di ricerca e i pulsanti di contatto sono scomodi su uno schermo piccolo, perdi gran parte del tuo pubblico prima che qualsiasi tecnica di vendita abbia una possibilità. Prova ogni pagina importante su un telefono prima di cambiare qualsiasi altra cosa.
La maggior parte degli acquirenti abbandona al checkout, e di solito per motivi risolvibili
Il Baymard Institute stima il tasso medio di abbandono del carrello online al 70,22%, sulla base di 50 studi (pagina aggiornata a settembre 2025). Escludendo chi stava solo curiosando, i motivi principali indicati dagli acquirenti sono stati:
| Motivo dell'abbandono del checkout | Quota di acquirenti |
|---|---|
| Costi aggiuntivi troppo alti (spedizione, tasse, commissioni) | 40% |
| Consegna troppo lenta | 20% |
| Non si fidavano a dare i dati della carta al sito | 19% |
| Il sito chiedeva di creare un account | 18% |
| Checkout troppo lungo o complicato | 17% |
| Errori o crash del sito | 17% |
Baymard ha anche rilevato che il checkout medio negli Stati Uniti ha 23,48 elementi di modulo, mentre uno ben progettato può cavarsela con 12-14. Per un marketplace questo significa mostrare tutti i costi nella pagina dell'annuncio invece che all'ultimo passaggio, ridurre i campi dei moduli e chiarire come sono protetti i pagamenti.
Le recensioni false ora comportano rischi legali
Visto che costruirai fiducia e legami personali con i clienti, conta anche il metodo. La Consumer Reviews and Testimonials Rule della Federal Trade Commission statunitense è entrata in vigore il 21 ottobre 2024. Come annunciato dalla FTC ad agosto 2024, vieta le recensioni false o generate con l'AI, le recensioni comprate a condizione che siano positive (o negative), le recensioni non dichiarate del tuo personale, la soppressione delle recensioni negative tramite minacce e l'acquisto o la vendita di follower o visualizzazioni falsi. Permette inoltre alla FTC di chiedere sanzioni civili contro chi la viola consapevolmente. Chiedi recensioni oneste ad acquirenti reali e lascia visibili quelle negative.
L'email funziona solo se arriva nella casella di posta
L'email ai clienti passati è ancora uno dei modi più economici per vendere. Tuttavia, dal 1° febbraio 2024 le linee guida per i mittenti di Google richiedono a chiunque invii più di 5.000 messaggi al giorno ad account Gmail di configurare l'autenticazione SPF, DKIM e DMARC e di offrire la disiscrizione con un clic nei messaggi di marketing. Bisogna anche mantenere il tasso di spam segnalato in Postmaster Tools sotto lo 0,30%, e Google consiglia di restare sotto lo 0,10%. Scrivi a chi ha dato il consenso, rendi facile disiscriversi e verifica che il tuo dominio di invio sia autenticato.
Una checklist veloce
- Apri sul telefono le pagine dei tuoi annunci principali e del checkout e correggi tutto ciò che è difficile da toccare o leggere.
- Mostra tutti i costi fin dall'inizio ed elimina i campi dei moduli che non servono.
- Raccogli solo recensioni autentiche. Non pagare mai per quelle positive.
- Autentica il tuo dominio email e aggiungi la disiscrizione con un clic prima di far crescere la tua lista.
Migliora il tuo piano di marketing
Le attività piccole o appena nate dovrebbero sempre tenere d'occhio il mercato e cercare nuovi clienti. Però, per superare i primi due mesi, devi creare e applicare un piano di marketing. Senza entrare nei dettagli, perché sull'argomento ci sono decine di corsi e tantissime informazioni, per esempio Online Marketing: Introduction, ti do due consigli di design che puoi usare per migliorare il tuo piano di marketing.
L'identità del pubblico di riferimento
Nel tuo piano di marketing dovrebbe esserci una sezione dedicata a presentare il tuo pubblico di riferimento. Dovresti identificare le persone a cui punti prima di creare un piano di marketing. Per averlo sempre presente, prova a immaginare il personaggio tipo del tuo pubblico. Inserire immagini del tuo potenziale cliente, icone e foto ti aiuterà a dare un volto al tuo pubblico di riferimento.
È essenziale riconoscere l'identità del tuo pubblico di riferimento e concentrarti sui canali che rendono di più. Visualizzandoli, riuscirai anche ad analizzare meglio i tuoi canali.
Metti in evidenza le statistiche principali
Mettendo in evidenza le statistiche principali renderai il tuo piano di marketing più facile da leggere e più convincente. Crea una piramide di dati: per esempio puoi usare grafici e tabelle per visualizzare le statistiche e i numeri principali. Usando un colore più acceso per i numeri importanti, li farai risaltare e attirerai l'attenzione del lettore.
