Podrška dolazi direktno od programera koji prave Yclas. Otvorite tiket iz svog naloga ili nam pišite sa stranice za kontakt. Obično odgovaramo u roku od nekoliko sati, na engleskom ili španskom. Paketi Professional i Enterprise dobijaju prioritetnu podršku.
Podrška obuhvata podešavanje i korišćenje Yclasa. Ne uključuje:
- časove CSS-a, PHP-a, HTML-a, JavaScripta ili drugih tehnologija
- registraciju na usluge trećih strana ili podršku za njih
- prilagođene izmene softvera ili tema (naš tim za prilagođeni dizajn i razvoj može da vam pošalje ponudu)
- administraciju servera
Ne nudimo telefonsku podršku. Putem interneta možemo da pogledamo vaš sajt, pošaljemo snimke ekrana i sačuvamo zapis svakog razgovora, pa se problemi rešavaju brže.