Hej alla Yclas-vänner! Den här veckan går vi igenom de vanligaste misstagen inom e-handel och hur du undviker dem.
I dag gör internet det enkelt för oss att skapa en plattform där vi kan sälja produkter. Självklart är ingen webbplats perfekt från början, och även de som har funnits länge på nätet kanske fortsätter att göra misstag.
Konkurrensen du möter är enorm, men det finns vanliga misstag som många e-handelssajter gör.
Här tar vi upp några av dem.
Dålig webbdesign
Folk vänjer sig vid att köpa nästan allt på nätet. Webbplatsens design är avgörande, eftersom en bra design gör att kunderna kan navigera på din sajt enkelt och snabbt.
Några saker du bör tänka på är att ha en responsiv webbplats, enkel navigering, möjlighet att handla som gäst och få steg fram till kassan.
En gammalmodig logotyp av låg kvalitet får också din webbplats att se dålig ut. Byt ut din pixliga logotyp – du kommer inte att ångra dig.
Att inte känna din målgrupp
Ett annat vanligt misstag är att inte känna sin målgrupp eller nisch, något som inte bara händer på webbplatser utan även i företag. Du måste tänka som din slutkund och förstå hur hen agerar.
Du behöver studera och bygga upp en grund när det gäller demografisk information, beteende och alla behov dina kunder har.
Bilder och videor av dålig kvalitet
Det här är ett av de vanligaste misstagen inom e-handel. Kom ihåg att kunden inte kan röra vid eller prova produkten – då vore det inte rättvist om kunden inte heller kunde se den ordentligt.
Du måste använda bilder av hög kvalitet, tagna från olika vinklar, så att kunden får en upplevelse av produkten som är nära 360º (för kläder bör det till exempel vara bilder på modeller som poserar i plaggen).
Ett extra tips är att använda zoom i helskärm (som popup), och därför bör du ha stora bilder som går att förstora.
Långsam webbplats
Här tar vi upp två viktiga punkter: en långsam webbplats på grund av prestanda, och en långsam webbplats på grund av dåligt webbhotell.
När det gäller prestanda kan problemen komma från olika håll, till exempel för många tillägg, bilder som inte är optimerade eller problem med mallen du använder.
Om det handlar om dåligt webbhotell, se till att din webbplats ligger hos ett webbhotell av god kvalitet. Ibland delar webbplatser IP-adress, vilket innebär delade servrar, och det gör att din webbplats går väldigt långsamt.
Vi rekommenderar att din server fysiskt finns i det land där du vill synas med din sajt, eller att du köper tjänster med privata servrar som är dedikerade till din webbplats.
Beskrivande texter
Det här är ett misstag som alldeles för många e-handelssajter gör. Vi pratar om långa beskrivningar som ingen, eller nästan ingen, vill läsa för att köpa en produkt.
Produktbeskrivningen blir bättre och får större genomslag om du håller den kort och enkel, så att kunderna direkt får den viktigaste informationen och förstår vad produkten handlar om.
Att inte använda omdömen
Inom marknadsföring och försäljning på nätet är omdömen mycket viktiga. Att få veta vad andra som har köpt produkten du vill ha tycker ger trygghet och förtroende.
I dag är det standard för kunder att kolla omdömen när de handlar något på nätet.
Omdömena har stort inflytande när en kund ska bestämma sig för att klicka på ”köp”.
Fraktkostnader
Visste du att en stor andel av kunderna avbryter köpet när de ser fraktpriserna? Vi säger förstås inte att du ska ta bort dem helt, men du kan erbjuda några extra prisvärda alternativ som beror på leveranstiden (till exempel fri frakt med leverans inom 5 dagar för premiumanvändare med en låg årsavgift).
Vad de senaste siffrorna säger: övergivna köp och mål för hastighet
Misstagen ovan är lättare att prioritera när du vet vad vart och ett kostar. Så här ser den aktuella forskningen ut.
Varför kunder egentligen överger kassan
Baymard Institutes forskning om övergivna kundvagnar (sidan uppdaterad 22 september 2025) anger att den genomsnittliga dokumenterade andelen övergivna kundvagnar är 70,22 %, baserat på 50 studier. Baymard har också frågat kunder som var redo att köpa (inte bara tittade runt) varför de lämnade under kassan. Flera av de vanligaste skälen stämmer med avsnitten i den här artikeln:
| Skäl till att kunden övergav kassan | Andel | Motsvarande misstag i artikeln |
|---|---|---|
| För höga extrakostnader (frakt, skatt, avgifter) | 40 % | Fraktkostnader |
| För långsam leverans | 20 % | Fraktkostnader (långsamma leveransalternativ) |
| Litade inte på sajten med sina kortuppgifter | 19 % | Dålig webbdesign, att inte använda omdömen |
| Sajten krävde att man skapade ett konto | 18 % | Dålig webbdesign (inget gästköp) |
| Kassan var för lång eller krånglig | 17 % | Dålig webbdesign (för många steg) |
| Fel eller krascher på webbplatsen | 17 % | Långsam webbplats |
| Returpolicyn var inte tillräckligt bra | 13 % | Tas inte upp ovan, så värt att lägga till på din checklista |
| Kunde inte se totalkostnaden från början | 12 % | Fraktkostnader |
Två praktiska lärdomar. För det första: visa hela priset, inklusive frakt, så tidigt som möjligt, gärna redan på produktsidan. För det andra: korta ner formuläret. Baymard konstaterar att en idealisk kassa bara behöver 12 till 14 formulärelement (7 till 8 fält), medan den genomsnittliga amerikanska kassan visar 23,48 element som standard.
”Tillräckligt snabb” har nu en definition
Google mäter sidupplevelsen med Core Web Vitals. De rekommenderade målen på web.dev är:
- Largest Contentful Paint (LCP): 2,5 sekunder eller mindre, ungefär hur snabbt huvudinnehållet visas.
- Interaction to Next Paint (INP): 200 millisekunder eller mindre, hur snabbt sidan reagerar på tryck och klick. INP ersatte First Input Delay den 12 mars 2024.
- Cumulative Layout Shift (CLS): 0,1 eller mindre, så att knappar inte hoppar runt medan sidan laddas.
Mät dessa vid 75:e percentilen av verkliga besök, separat för mobil och dator, till exempel med PageSpeed Insights. Tunga tillägg och ooptimerade bilder, som nämns i avsnittet ”Långsam webbplats”, syns oftast som dåliga värden för LCP och INP.
Serverns placering spelar mindre roll än förr
Rådet att placera servern i ditt målland behöver uppdateras. Googles guide för webbplatser för flera regioner (uppdaterad 10 december 2025) säger att serverns placering inte är någon avgörande signal, eftersom många sajter använder CDN-nätverk (content delivery networks) eller ligger på servrar utomlands. För att rikta in sig på ett land pekar guiden på starkare signaler. En landskodsdomän (som .de eller .co.uk) är tydligast, följd av underdomäner eller underkataloger, plus hreflang-markeringar. För hastigheten är ett bra CDN nära dina kunder ofta en enklare lösning än att flytta servern.
Produktfilter
Det här är inte lika avgörande, men vi rekommenderar att du använder det. Det förbättrar kundupplevelsen och kunderna hittar snabbt den produkt de vill ha.
Du kan också använda vägledande innehåll, till exempel en sökguide som leder kunden steg för steg.
Att ta bort slutsålda produkter
Det här är ett nybörjarmisstag inom e-handel, men ett mycket allvarligt sådant som påverkar både kunderna och SEO. Om du har tagit bort en produkt från din webbplats och någon har länkat till den, eller Google har indexerat den, får kunden ett ”Error 404” när hen försöker gå till just den sidan igen.
Därför rekommenderar vi att du inte tar bort produkter som har tagit slut i lager.
Följ de här tipsen, förbättra din e-handelssajt och berätta för oss om tipsen har hjälpt dig.
Om du känner till fler vanliga misstag inom e-handel får du gärna berätta för oss
Hälsningar,
YCLAS-teamet
