Ми пропонуємо професійну онлайн-підтримку 24/7 безпосередньо від наших розробників. Усі наші співробітники — справжні, доброзичливі люди, що працюють зі своїх домівок. Ми любимо відповідати на запитання, вирішувати проблеми й допомагати вам створювати свій сайт.
Ви можете відкрити новий тікет тут.
Підтримка не включає:
- Навчання технологій CSS, PHP, HTML, JavaScript чи інших технологій, що використовуються в нашому програмному забезпеченні.
- Реєстрацію чи підтримку сторонніх сервісів.
- Налаштування програмного забезпечення чи тем.
- Адміністрування системи чи налаштування сервера
- Поради серцю (шкода, бо ми в цьому чудові).
Ми надаємо підтримку англійською та іспанською.
Ми не пропонуємо підтримку телефоном, бо щиро вважаємо, що неможливо надати таку саму ефективну допомогу по телефону. Ми вирішили залишити нашу підтримку онлайн з кількох причин:
Ми можемо миттєво побачити ваш сайт, активність облікового запису, деталі системи та іншу інформацію, щоб ефективно вирішувати проблеми.
Створення сайту — візуальний процес. Ми часто просимо вас надіслати нам скриншоти, відео та посилання, щоб допомогти нам побачити те, що бачите ви. Ми також можемо надсилати вам скриншоти й відео, щоб спрямувати вас у правильному напрямку.
Це швидше. Ми можемо швидко розібратися з вашими запитаннями, не тримаючи вас на лінії очікування.
Онлайн-підтримка зберігає детальні записи в одному місці. Це гарантує, що нічого не загубиться, якщо нам потрібно передати вашу проблему далі. У нас завжди буде доступ до попередніх тікетів, тож вам не доведеться повторювати запитання.