Hỗ trợ đến trực tiếp từ các nhà phát triển xây dựng Yclas. Mở yêu cầu hỗ trợ từ tài khoản của bạn, hoặc viết cho chúng tôi qua trang liên hệ. Chúng tôi thường trả lời trong vòng vài giờ, bằng tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha. Gói Professional và Marketplace được hỗ trợ ưu tiên.
Hỗ trợ bao gồm việc thiết lập và sử dụng Yclas. Hỗ trợ không bao gồm:
- dạy CSS, PHP, HTML, JavaScript hoặc các công nghệ khác
- đăng ký hoặc hỗ trợ các dịch vụ bên thứ ba
- chỉnh sửa tùy chỉnh phần mềm hoặc giao diện (đội ngũ thiết kế và phát triển theo yêu cầu của chúng tôi có thể báo giá cho những việc này)
- quản trị máy chủ
Chúng tôi không hỗ trợ qua điện thoại. Khi hỗ trợ trực tuyến, chúng tôi có thể xem trang của bạn, gửi ảnh chụp màn hình và lưu lại mọi cuộc trao đổi, nhờ vậy vấn đề được giải quyết nhanh hơn.