Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp trực tuyến 24/7 trực tiếp từ các nhà phát triển của chúng tôi. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều là những con người thật, thân thiện, làm việc từ nhà riêng. Chúng tôi rất thích trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề, và giúp bạn xây dựng trang của mình.
Bạn có thể mở một yêu cầu hỗ trợ mới tại đây.
Hỗ trợ không bao gồm:
- Hướng dẫn về các công nghệ CSS, PHP, HTML, JavaScript hoặc các công nghệ khác được dùng trong phần mềm của chúng tôi.
- Đăng ký hoặc hỗ trợ cho các dịch vụ của bên thứ ba.
- Tùy biến phần mềm hoặc giao diện.
- Quản trị hệ thống hoặc thiết lập server
- Tư vấn tình yêu (hơi đáng tiếc vì chúng tôi khá là giỏi chuyện đó.)
Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Chúng tôi không hỗ trợ qua điện thoại vì chúng tôi thực sự tin rằng sẽ không thể cung cấp sự trợ giúp hiệu quả tương đương qua điện thoại. Chúng tôi quyết định giữ hỗ trợ của mình trực tuyến vì vài lý do:
Chúng tôi có thể xem ngay trang web, hoạt động tài khoản, thông tin hệ thống và các thông tin khác của bạn để có thể xử lý sự cố hiệu quả.
Xây dựng một trang web là một quá trình trực quan. Chúng tôi thường yêu cầu bạn gửi ảnh chụp màn hình, video và liên kết để giúp chúng tôi thấy được những gì bạn đang thấy. Chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn ảnh chụp màn hình và video để hướng dẫn bạn đi đúng hướng.
Nhanh hơn. Chúng tôi có thể nhanh chóng tìm ra gốc rễ của câu hỏi của bạn mà không cần giữ máy chờ.
Hỗ trợ trực tuyến lưu giữ hồ sơ chi tiết ở một nơi. Điều này đảm bảo không có gì bị thất lạc trong quá trình trao đổi nếu chúng tôi cần chuyển vấn đề của bạn lên cấp cao hơn. Chúng tôi sẽ luôn có quyền truy cập vào các yêu cầu hỗ trợ trước đây để bạn không phải lặp lại câu hỏi.