Chúng tôi có thể giúp gì?

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp trực tuyến 24/7 trực tiếp từ các nhà phát triển của chúng tôi. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều là những con người thật, thân thiện, làm việc từ nhà riêng. Chúng tôi rất thích trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề, và giúp bạn xây dựng trang của mình.

Bạn có thể mở một yêu cầu hỗ trợ mới tại đây.

Hỗ trợ không bao gồm:

• Hướng dẫn về các công nghệ CSS, PHP, HTML, JavaScript hoặc các công nghệ khác được dùng trong phần mềm của chúng tôi.
• Đăng ký hoặc hỗ trợ cho các dịch vụ của bên thứ ba.
• Tùy biến phần mềm hoặc giao diện.
• Quản trị hệ thống hoặc thiết lập server
  
• Tư vấn tình yêu (hơi đáng tiếc vì chúng tôi khá là giỏi chuyện đó.)

Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Chúng tôi không hỗ trợ qua điện thoại vì chúng tôi thực sự tin rằng sẽ không thể cung cấp sự trợ giúp hiệu quả tương đương qua điện thoại. Chúng tôi quyết định giữ hỗ trợ của mình trực tuyến vì vài lý do:

    Chúng tôi có thể xem ngay trang web, hoạt động tài khoản, thông tin hệ thống và các thông tin khác của bạn để có thể xử lý sự cố hiệu quả.
    Xây dựng một trang web là một quá trình trực quan. Chúng tôi thường yêu cầu bạn gửi ảnh chụp màn hình, video và liên kết để giúp chúng tôi thấy được những gì bạn đang thấy. Chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn ảnh chụp màn hình và video để hướng dẫn bạn đi đúng hướng.
    Nhanh hơn. Chúng tôi có thể nhanh chóng tìm ra gốc rễ của câu hỏi của bạn mà không cần giữ máy chờ.
    Hỗ trợ trực tuyến lưu giữ hồ sơ chi tiết ở một nơi. Điều này đảm bảo không có gì bị thất lạc trong quá trình trao đổi nếu chúng tôi cần chuyển vấn đề của bạn lên cấp cao hơn. Chúng tôi sẽ luôn có quyền truy cập vào các yêu cầu hỗ trợ trước đây để bạn không phải lặp lại câu hỏi.

Hiện tại, chúng tôi chấp nhận Thẻ tín dụng, Paypal và Chuyển khoản ngân hàng là các phương thức thanh toán. Chúng tôi chấp nhận Paypal theo yêu cầu, bạn có thể dùng thẻ tín dụng, và phương thức này khả dụng tại hơn 160 quốc gia trên toàn thế giới.

Gói của bạn tự động gia hạn vào ngày trước khi hết hạn, sử dụng phương thức thanh toán bạn đã dùng để thanh toán. Bạn sẽ bị tính phí theo giá thông thường của gói, không áp dụng mã giảm giá hay ưu đãi giới thiệu nào. Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi sẽ email cho bạn kèm một liên kết để thanh toán, để bạn không mất bất kỳ công việc nào trên trang của mình.

Bạn có thể hủy gói thuê bao bất cứ lúc nào: vào Trang của tôi, mở Cài đặt cho trang đó và nhấp Hủy gói thuê bao. Sau đó sẽ không có gia hạn nào nữa.

Nếu bạn đổi ý sau khi gia hạn, mọi gói đều có bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày: hãy yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán.

Một trang đã hết hạn sẽ ngừng hoạt động. Gia hạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn để khôi phục lại cùng toàn bộ dữ liệu của bạn.

Từ ngày 1 tháng 1 năm 2015, EU đã có một thay đổi lớn trong quy định về VAT, yêu cầu các doanh nghiệp nộp VAT theo địa điểm của người tiêu dùng. Điều này chủ yếu được đưa ra vì các công ty lớn đã tránh thuế cao hơn bằng cách thành lập doanh nghiệp ở những nơi có VAT thấp hơn. Đáng tiếc, điều này cũng đặt gánh nặng lên những nhà sáng tạo độc lập bán sản phẩm số cho khách hàng tại châu Âu.

Tại Yclas, chúng tôi sẽ thu VAT đó và đăng ký nó với cơ quan MOSS của chúng tôi. Bạn không cần phải lo lắng về điều gì cả. Nếu bạn là một công ty đã đăng ký trên VIES, bạn có thể chỉnh sửa hồ sơ của mình và thêm số VAT EU của bạn, và chúng tôi sẽ không tính VAT nếu đó là một công ty đã đăng ký hợp lệ.

Mỗi gói Yclas đều có bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng, hãy yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán, và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền. Điều này cũng áp dụng cho một lần gia hạn mà bạn không muốn.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy mở một yêu cầu hỗ trợ từ tài khoản của bạn hoặc trả lời email biên nhận của bạn, và cho chúng tôi biết trang và khoản thanh toán nào liên quan. Tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ bạn đã dùng để thanh toán.

Bạn có thể hủy gói thuê bao của mình bất cứ lúc nào, mà không cần liên hệ với chúng tôi: vào Trang của tôi, mở Cài đặt cho trang đó và nhấp Hủy gói thuê bao.

Công việc thiết kế và phát triển riêng không được bảo đảm này bao gồm. Xem điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết chi tiết.

Bạn có thể sử dụng bất kỳ ngôn ngữ nào bạn muốn. Các bản dịch không do chúng tôi thực hiện.

Hiện tại, chúng tôi dịch và duy trì hai ngôn ngữ:

• Tiếng Tây Ban Nha (tiếng Tây Ban Nha truyền thống)
• Tiếng Anh (tiếng Anh Mỹ/Anh truyền thống)

Với bất kỳ gói nào, bạn có thể sử dụng tất cả giao diện thân thiện với di động của chúng tôi với bất kỳ phối màu nào có sẵn cho mẫu đó. Bạn có thể thay đổi bất cứ khi nào bạn muốn, và bao nhiêu lần bạn muốn!

Điều này cho bạn quyền truy cập vào gần như vô số lựa chọn giao diện và cảm nhận khác nhau để chọn.

Nếu bạn chưa có tên miền, bạn có thể mua một tên miền tại đây.

Với tùy chọn này, bạn sẽ có thể dùng tên miền riêng của mình như "mydomain.com" thay vì "mydomain.yclas.com."

Sau khi tạo trang của bạn, bạn có thể vào phần chi tiết trang, và từ đó nhấp vào nút có tên "custom domain" (tên miền riêng). Làm theo các hướng dẫn chi tiết tại đó.

Về WWW.

"WWW." là một tên miền con, tên miền của bạn là "http://yourdomain.com/ " nếu ai đó vô tình gõ thêm ba chữ "WWW," họ sẽ được chuyển hướng đến tên miền thật "http://yourdomain.com/" nên bạn không mất bất kỳ lượt truy cập nào. Điều này tốt hơn và đơn giản hơn vì "WWW" không mang ý nghĩa gì cả.

Hỏi: Tôi có thể truy cập trực tiếp vào Cơ sở dữ liệu không?

Đáp: Không, bạn không thể. Yclas là một dịch vụ được lưu trữ sẵn, và chúng tôi không cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của bạn. Hãy nghĩ về nó như Gmail: bạn không có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu thô vì nó "được chia sẻ với nhiều người khác."

Hỏi: Tôi có thể truy cập trực tiếp vào các Tệp qua FTP không?

Đáp: Không, bạn không thể. Yclas là một dịch vụ được lưu trữ sẵn, và chúng tôi không cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào tệp vì tất cả khách hàng đều dùng chung các tệp giống nhau. Đây không phải là một dịch vụ lưu trữ web truyền thống. Nếu bạn cần thay đổi gì, hãy liên hệ với chúng tôi.

Với mã hóa SSL, bạn mang đến cho khách hàng của mình một lớp bảo mật bổ sung. Đây không phải là điều bắt buộc, nhưng bạn sẽ cần nó để tự động định vị khách hàng và cho nhiều cổng thanh toán như Stripe, v.v.

Chúng tôi sẽ thiết lập một chứng chỉ SSL không do chúng tôi cung cấp. Để làm điều này, bạn sẽ cần thay đổi DNS của mình và chỉ chúng đến những DNS chúng tôi sẽ gửi cho bạn.

Hãy đảm bảo gói của bạn có bao gồm mã hóa SSL trước khi yêu cầu chúng tôi.

Cách lấy chứng chỉ SSL cho tên miền của bạn:

1. Đảm bảo bạn có một gói có SSL trên Yclas.com.
2. Đăng ký tại Cloudflare.com (miễn phí!).
3. Chỉ tên miền của bạn đến DNS mà Cloudflare cung cấp cho bạn.
4. Kích hoạt Flexible SSL, xem hình ảnh.
5. Vào trang của tôi
6. Nhấp vào chi tiết của tên miền bạn quan tâm
7. Nhấp vào Kích hoạt SSL và xác nhận
8. Bắt đầu làm việc!

Nếu bạn muốn nâng cấp hoặc hạ cấp tên miền của mình sang một gói khác, bạn hoàn toàn có thể làm điều đó! Bạn cần chọn một gói mới từ trang giá cả và thực hiện thanh toán. Điều đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Hãy lưu ý rằng ngày hết hạn của tên miền của bạn sẽ là ngày mua + số ngày mà gói của bạn còn lại, tính theo giá của gói mới. Chúng tôi làm tròn lên.

Chúng tôi không có công cụ để xuất trang của bạn vì bạn đang ở trong một môi trường dùng chung.

Điều chúng tôi có thể làm là xuất trang của bạn theo cách thủ công và nhập nó vào dịch vụ lưu trữ mới của bạn. Việc này có chi phí $180.

Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần có Yclas Self Hosted Pro để di chuyển, bạn có thể mua nó tại đây https://yclas.com/self-hosted.html

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Bạn có thể đặt bất kỳ banner nào bạn muốn bằng dịch vụ của Yclas. Có thể là bất kỳ đoạn mã HTML nào bạn muốn từ bất kỳ mạng quảng cáo nào.

Nếu bạn muốn dùng banner Google Adsense, chúng sẽ không hiển thị nếu bạn đang dùng tên miền miễn phí Yclas.com của chúng tôi. Điều này là vì Google Adsense đã cấm tất cả các tên miền tại *.yclas.com do việc một số khách hàng đã tạo các lượt nhấp giả trên quảng cáo của chính họ. Chúng tôi không thể khôi phục điều đó, chúng tôi đã thử liên hệ với Google nhiều lần.

Nếu bạn vẫn muốn dùng Google Adsense, bạn có thể làm điều đó, nhưng bạn cần dùng tên miền riêng của mình. Tính năng này khả dụng trong tất cả các gói của chúng tôi.

Chúng tôi rất tiếc về tình huống này, và chúng tôi hy vọng sẽ sớm thuyết phục được Google gỡ bỏ lệnh cấm trên tên miền.

Nếu gói của bạn có giới hạn về Quảng cáo, bạn sẽ nhận được một email thông báo khi bạn đạt 90% dung lượng cho phép. Nếu bạn xóa tin đăng, bạn sẽ có thêm không gian để đăng tin, và bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng cùng một gói.

Nếu chúng tôi phát hiện chỉ có tin đăng spam được đăng, hoặc trang được sử dụng sai cách, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để khắc phục vấn đề.

Bạn có thể dùng giải pháp Yclas Cloud của mình để lưu trữ bất kỳ loại nội dung hợp pháp nào tại Hoa Kỳ.

Không được phép: Lừa đảo, Mô hình kim tự tháp, Nội dung khiêu dâm, Ma túy.

Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng xấu nào hoặc chúng tôi bị yêu cầu gỡ bỏ một trang web, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn 24 giờ trước khi điều đó xảy ra.

Nếu bạn không chắc liệu nội dung của mình có được phép hay không, vui lòng kiểm tra phiên bản Self Hosted của chúng tôi.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ Lưu trữ Email, nhưng đừng lo; có các giải pháp khác.

Để thiết lập Zoho Mail, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

1. Chọn gói của bạn: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Nhập tên miền của bạn và nhấp "Add Domain."
3. Tạo tài khoản của bạn và xác minh địa chỉ email liên hệ hiện có của bạn.

4. Xác minh tên miền của bạn theo một trong các cách sau:

   • Thêm bản ghi CNAME
   • Thêm bản ghi TXT
   • Tải lên một tệp HTML

   Tìm hiểu thêm về bước này tại đây.

5. Thêm Người dùng: để thêm người dùng, vào Dashboard trên Zoho Mail, nhấp "User Details" ở menu bên trái rồi chọn "Add Users" ở menu trên cùng.

Bây giờ bạn có thể gửi và nhận email với tên miền riêng của mình. Nếu bạn cần thêm trợ giúp về cài đặt trong tài khoản Zoho của mình, bạn có thể xem tài liệu hướng dẫn của họ.

Bạn cần một dịch vụ lưu trữ tương thích với apache2, PHP > 7.3 và MySQL.

Để cài đặt Yclas Self-Hosted Lite, vui lòng làm theo hướng dẫn này.

Với Yclas Self-hosted, bạn sẽ nhận được cập nhật trong khi gói Pro của bạn còn hoạt động.

Các cập nhật do bạn thực hiện bằng công cụ tự động của chúng tôi hoặc theo cách thủ công. Nếu bạn muốn chúng tôi cập nhật trang của bạn theo cách thủ công, chi phí là $100 mỗi lần cập nhật.

Nếu gói thuê bao của bạn đã hết hạn, phần cốt lõi của Yclas sẽ vẫn tiếp tục được cập nhật vì giấy phép không hết hạn, sẽ luôn hoạt động, nhưng các tính năng Pro sẽ không được cập nhật.

Chúng tôi chắc chắn khuyên dùng một VPS hoặc server riêng với ít nhất 1 lõi, 512MB Ram và 20GB SSD. Tất cả điều này sẽ phụ thuộc vào lượng dữ liệu và lưu lượng truy cập trang của bạn nhận được. Vui lòng tham khảo quản trị viên hệ thống của bạn.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        Hỗ trợ GD
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        Hãy đảm bảo php.ini có short_open_tag = On

Với Yclas Self-hosted PRO, chúng tôi bao gồm 1 lần cài đặt miễn phí trên server của bạn.

Server cần có cPanel hoặc tương tự được cài đặt và đáp ứng mọi yêu cầu server.

Yclas Cloud không yêu cầu cài đặt.

1 giấy phép sẽ hoạt động trên 1 tên miền và trên tất cả các tên miền con của nó. Khi giấy phép đã được gắn với một tên miền, nó không thể thay đổi.

Giấy phép có giá trị vĩnh viễn và sẽ luôn hoạt động, ngay cả khi bạn không gia hạn gói thuê bao của mình.

Sau khi cài đặt Yclas Lite, vui lòng nhập giấy phép được gửi qua email vào trang quản trị của bạn. Điều đó sẽ kích hoạt Yclas Pro.

Chúng tôi không cung cấp dùng thử miễn phí cho Yclas Self-Hosted Pro vì chúng tôi cũng không hoàn tiền cho gói này. Bạn có thể thử tất cả các tính năng bằng cách dùng thử miễn phí giải pháp cloud của chúng tôi tại yclas.com, để bạn có thể quyết định trước khi mua.

Trước hết, chúng tôi phải nói rằng ngày nay có nhiều điện thoại thông minh hơn máy tính. Vì vậy, việc cho phép người dùng của bạn truy cập trang web bằng điện thoại thông minh là điều thiết yếu. Đây cũng là một giá trị bổ sung mang lại cho khách hàng của bạn, cho họ vô số khả năng để bán hàng.

Không, bạn cần trang web để quản lý trang, tạo danh mục, địa điểm, tin đăng, người dùng, v.v., nhưng bạn có thể thiết lập hoạt động kinh doanh chợ trực tuyến của mình giống hệt như trên ứng dụng.

Không, chúng tôi đã phát triển một API kết nối với trang hiện tại của bạn, và chúng tôi trích xuất toàn bộ thông tin và hiển thị chúng trong ứng dụng của bạn. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu, người dùng hay cấu hình nào (địa điểm & danh mục).

Bạn sẽ cần một trang Yclas Cloud hoặc một gói thuê bao Yclas Self-Hosted Pro đang hoạt động để chạy các ứng dụng.

Không, chúng tôi sẽ thiết lập mọi thứ cho bạn, chúng tôi sẽ xuất bản các ứng dụng của bạn trong cửa hàng của chúng tôi, hoặc bạn có thể tạo một tài khoản Apple developer và Google Play để tải ứng dụng của bạn lên hồ sơ cửa hàng ứng dụng của riêng bạn. Chi phí $100.

Được, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên chọn cả hai để tiếp cận đầy đủ đối tượng của mình! Và bạn sẽ tiết kiệm được tiền.

Nếu bạn muốn thay đổi trong ứng dụng, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một bảng ngân sách. Mỗi bản build mới của ứng dụng có chi phí $250. Điều này có thể cần thiết để cập nhật ứng dụng, v.v.

Các tính năng không khả dụng trong ứng dụng iOS hoặc Android gốc, nhưng sẽ hoạt động từ web.

Nhận thanh toán
Đánh giá
Diễn đàn
FAQ
Trang
Mã giảm giá
Đăng nhập qua mạng xã hội
Gói thành viên

Một số tính năng khác có thể bị thiếu, vui lòng thử ứng dụng demo của chúng tôi trước khi mua. Bất cứ điều gì cũng có thể được phát triển, hãy liên hệ với chúng tôi.