Hallo vrienden!
Sinds we met Yclas zijn begonnen, werken we ontzettend hard aan het verbeteren van functies en platforms en aan geweldige software waarmee mensen prachtige marktplaatsen bouwen. Al die ontwikkelingen zijn mogelijk dankzij ons abonnementsmodel. Als je een abonnement bij Yclas neemt, krijg je niet alleen alles wat bij je abonnement hoort, zoals premiumfuncties, 14 thema's, 24/7 support, back-ups en onbeperkt verkeer, maar besteden we ook een deel van het geld aan de ontwikkeling van het platform.
Sommige mensen weten niet wat een abonnementsmodel is en dat Yclas daarop is gebaseerd. Daarom willen we transparant zijn en je uitleggen hoe het model achter Yclas werkt:
- Automatische verlenging: als je op de prijspagina een abonnement kiest, vertellen we je de verlengingsperiode.
- De afrekenpagina: als je het abonnement hebt gekozen dat je wilt gebruiken, staat er ook op de afrekenpagina een opmerking: het abonnement wordt automatisch verlengd
- Betaling: we gebruiken 3D Secure + adresvalidatie + Fraudlabs om jou en ons te beschermen tegen beveiligingsproblemen.
- Na de betaling: we sturen je een e-mail met je order en de resterende tijd tot de volgende automatische verlenging, en we leggen uit hoe het opzeggen van je abonnement werkt.
- 21 dagen voordat het abonnement afloopt: 21 dagen voordat je abonnement afloopt, sturen we je een e-mail, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ook vermelden we daarin hoe opzeggen werkt.
- 7 dagen vooraf: om veiligheidsredenen schrijven we normaal 7 dagen voor het einde van je abonnement af. Zo kunnen we het opnieuw proberen als de afschrijving mislukt.
- Duidelijke communicatie: uitleg over verlengingen vind je in onze algemene voorwaarden en onze veelgestelde vragen
- Gegevens verwijderen: we bewaren je gegevens nog 30 dagen nadat je abonnement is verlopen; zo heb je ook genoeg tijd om je abonnement te verlengen.
- Meldingen: we sturen je een melding als we je niet konden afschrijven of als er iets misging.
Hoe Yclas-abonnementen in 2026 werken
Verschillende van de stappen hierboven beschrijven hoe facturering werkte toen dit bericht voor het eerst werd geschreven, en sommige zijn veranderd. Vanaf oktober 2026 zeggen onze veelgestelde vragen over verlenging en algemene voorwaarden het volgende:
| Fase | Wat er vandaag gebeurt |
|---|---|
| Gratis proefperiode | 15 dagen, en je hebt geen creditcard nodig om te beginnen. Als de proefperiode afloopt, kies je een abonnement om de site online te houden. |
| Abonnementen | Starter $69/maand (momenteel $19/maand voor de eerste 6 maanden), Professional $99/maand, Enterprise $299/maand. Alle templates zijn inbegrepen. Zie prijzen. |
| Verlenging | Automatisch, de dag voordat het abonnement afloopt, in rekening gebracht bij de betaalmethode waarmee je hebt betaald, tegen de normale prijs (geen promokorting). |
| Mislukte betaling | We sturen je een betaallink per e-mail. Lukt de betaling nog steeds niet, dan proberen we het opnieuw 7, 14, 21 en 28 dagen na afloop en mailen je elke keer. |
| Opzeggen | Op elk moment via Mijn sites > Instellingen > Abonnement opzeggen. Daarna wordt niets meer verlengd. |
| Terugbetalingen | Elk abonnement heeft een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen: vraag binnen 30 dagen na elke betaling, ook verlengingen, en je krijgt het volledige bedrag terug. |
| Na afloop | De site gaat offline. Verleng binnen 30 dagen na de vervaldatum om hem terug te krijgen met al je gegevens. |
De regels achter het factureren van abonnementen
Facturering van abonnementen is ook strikter gereguleerd dan toen dit bericht werd geschreven. In de VS verplicht de Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) online verkopers om alle wezenlijke voorwaarden duidelijk kenbaar te maken voordat ze betaalgegevens vragen, om de expliciete, geïnformeerde toestemming van de klant te krijgen voordat ze afschrijven, en om een eenvoudige manier te bieden om terugkerende afschrijvingen te stoppen. Zo vatte de FTC het samen in zijn Federal Register-bericht van 13 maart 2026.
De "click-to-cancel"-aanpassingen van de FTC uit 2024 werden in juli 2025 nietig verklaard door het Eighth Circuit (Custom Communications, Inc. v. FTC). De FTC herstelde op 12 februari 2026 de eerdere versie van zijn Negative Option Rule, en vroeg vervolgens om publieke reacties op nieuwe opzeggingsregels (reacties sloten op 13 april 2026). De federale click-to-cancel-regel is dus voorlopig verdwenen, maar ROSCA blijft gelden, en er kunnen nieuwe regels volgen.
Verkoop je lidmaatschappen op je eigen marktplaats?
Een Yclas-site kan dealers, makelaars of powersellers een maandelijks bedrag laten betalen via de functie Memberships (zie functies). Als een lidmaatschap afloopt, maakt de site een nieuwe order aan en schrijft die automatisch af voor leden die met Stripe hebben betaald. Verkoop je aan klanten in de VS, dan geldt ROSCA ook voor jou, dus een eenvoudige checklist helpt:
- Toon de prijs en hoe vaak hij wordt verlengd op de abonnementspagina, voor het afrekenen.
- Vermeld in je voorwaarden dat het abonnement automatisch verlengt en hoe je opzegt.
- Maak opzeggen net zo makkelijk als aanmelden, en behandel verzoeken om terugbetaling snel.
- Informeer leden voordat je ze afschrijft, en opnieuw als een betaling mislukt.
We nemen het bouwen van marktplaatsen en een goede service voor onze gebruikers heel serieus. Daarom houden we je bij elke stap op de hoogte van de status van je abonnement, maar we vragen hetzelfde van jouw kant. We hopen dat je begrijpt waarom we geen terugbetalingen doen. We vragen je niets als je besluit niet te verlengen, maar je moet je abonnement wel op tijd opzeggen (vanuit je paneel) en ons zo helpen kosten van betaalproviders te voorkomen die al zijn gemaakt zodra je abonnement afloopt.
