Oferecemos suporte profissional online 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente dos nossos desenvolvedores. Todos os nossos funcionários são pessoas reais e simpáticas, trabalhando de suas casas. Adoramos responder perguntas, resolver problemas e ajudar você a construir o seu site.
Você pode abrir um novo chamado aqui.
O suporte não inclui:
- Aulas particulares de tecnologias como CSS, PHP, HTML, JavaScript ou outras tecnologias usadas no nosso software.
- Cadastro ou suporte para serviços de terceiros.
- Personalização de software ou temas.
- Administração de sistemas ou configuração de servidores
- Aconselhamento amoroso (uma pena, já que somos ótimos nisso.)
Oferecemos suporte em inglês e espanhol.
Não oferecemos suporte por telefone porque realmente acreditamos que não seria possível oferecer a mesma assistência eficaz por telefone. Decidimos manter nosso suporte online por alguns motivos:
Podemos ver instantaneamente o seu site, a atividade da sua conta, detalhes do sistema e outras informações, para resolver os problemas com eficácia.
Criar um site é um processo visual. Frequentemente pedimos para você nos enviar capturas de tela, vídeos e links para nos ajudar a ver o que você está vendo. Também podemos enviar capturas de tela e vídeos para orientar você na direção certa.
É mais rápido. Podemos resolver suas dúvidas rapidamente, sem deixar você esperando.
O suporte online mantém registros detalhados em um só lugar. Isso garante que nada se perca caso precisemos escalar o seu problema. Sempre teremos acesso aos chamados anteriores, então você não precisará repetir as perguntas.