Oferim asistență profesională online 24/7 direct de la dezvoltatorii noștri. Toți angajații noștri sunt oameni adevărați, prietenoși, care lucrează de acasă. Ne place să răspundem la întrebări, să rezolvăm probleme și să te ajutăm să îți construiești site-ul.
Poți deschide un tichet nou aici.
Asistența nu include:
- Îndrumare pentru tehnologii precum CSS, PHP, HTML, JavaScript sau alte tehnologii folosite în software-ul nostru.
- Înregistrare sau asistență pentru servicii terțe.
- Personalizarea software-ului sau a temelor.
- Administrare de sistem sau configurare de server
- Consiliere amoroasă (păcat, fiindcă suntem grozavi la asta.)
Oferim asistență în engleză și spaniolă.
Nu oferim asistență telefonică deoarece chiar credem că nu am putea oferi același nivel de ajutor eficient prin telefon. Am decis să păstrăm asistența noastră online din câteva motive:
Putem vedea instant site-ul tău, activitatea contului, detaliile sistemului și alte informații, astfel încât să putem depana eficient.
Construirea unui site este un proces vizual. Îți cerem deseori să ne trimiți capturi de ecran, videoclipuri și linkuri, ca să ne ajuți să vedem ce vezi tu. Îți putem trimite și noi capturi de ecran și videoclipuri pentru a te ghida în direcția corectă.
Este mai rapid. Putem ajunge rapid la esența întrebărilor tale fără să te punem în așteptare.
Asistența online păstrează evidențe detaliate într-un singur loc. Astfel, nimic nu se pierde dacă trebuie să escaladăm problema ta. Vom avea mereu acces la tichetele anterioare, ca să nu trebuiască să repeți întrebările.