Cu ce te putem ajuta?

Oferim asistență profesională online 24/7 direct de la dezvoltatorii noștri. Toți angajații noștri sunt oameni adevărați, prietenoși, care lucrează de acasă. Ne place să răspundem la întrebări, să rezolvăm probleme și să te ajutăm să îți construiești site-ul.

Poți deschide un tichet nou aici.

Asistența nu include:

• Îndrumare pentru tehnologii precum CSS, PHP, HTML, JavaScript sau alte tehnologii folosite în software-ul nostru.
• Înregistrare sau asistență pentru servicii terțe.
• Personalizarea software-ului sau a temelor.
• Administrare de sistem sau configurare de server
  
• Consiliere amoroasă (păcat, fiindcă suntem grozavi la asta.)

Oferim asistență în engleză și spaniolă.

Nu oferim asistență telefonică deoarece chiar credem că nu am putea oferi același nivel de ajutor eficient prin telefon. Am decis să păstrăm asistența noastră online din câteva motive:

    Putem vedea instant site-ul tău, activitatea contului, detaliile sistemului și alte informații, astfel încât să putem depana eficient.
    Construirea unui site este un proces vizual. Îți cerem deseori să ne trimiți capturi de ecran, videoclipuri și linkuri, ca să ne ajuți să vedem ce vezi tu. Îți putem trimite și noi capturi de ecran și videoclipuri pentru a te ghida în direcția corectă.
    Este mai rapid. Putem ajunge rapid la esența întrebărilor tale fără să te punem în așteptare.
    Asistența online păstrează evidențe detaliate într-un singur loc. Astfel, nimic nu se pierde dacă trebuie să escaladăm problema ta. Vom avea mereu acces la tichetele anterioare, ca să nu trebuiască să repeți întrebările.

În prezent, acceptăm Carduri de credit, Paypal și Transfer bancar ca metode de plată. Acceptăm Paypal la cerere, poți folosi carduri de credit, iar acestea sunt disponibile în peste 160 de țări din întreaga lume.

Planul tău se reînnoiește automat cu o zi înainte de expirare, folosind metoda de plată cu care ai plătit. Ți se taxează prețul obișnuit al planului, fără niciun cupon sau reducere introductivă. Dacă o plată nu reușește, îți trimitem un email cu un link de plată, ca să nu pierzi nicio muncă de pe site-ul tău.

Poți anula abonamentul oricând: mergi la Site-urile mele, deschide Setări pentru site și apasă Anulează abonamentul. După aceea, nimic nu se mai reînnoiește.

Dacă te răzgândești după o reînnoire, fiecare plan are o garanție de rambursare de 30 de zile: cere o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la plată.

Un site expirat devine offline. Reînnoiește-l în termen de 30 de zile de la data expirării ca să îl recuperezi cu toate datele tale.

Începând cu 1 ianuarie 2015, UE a făcut o schimbare semnificativă în reglementările privind TVA, care impune companiilor să plătească TVA în funcție de locația consumatorilor. Această măsură a fost luată, în principal, din cauza marilor companii care evitau taxe mai mari stabilindu-și afacerile în locuri cu TVA mai mic. Din păcate, acest lucru a pus și o povară pe creatorii independenți care vând produse digitale clienților din Europa.

La Yclas, noi vom colecta acel TVA și îl vom înregistra la agenția noastră MOSS. Nu trebuie să îți faci griji pentru nimic. Dacă ești o companie înregistrată în VIES, poți edita profilul tău și adăuga numărul tău de TVA UE, iar noi nu vom percepe TVA dacă ești o companie înregistrată valid.

Fiecare plan Yclas vine cu o garanție de rambursare de 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit, cere o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la plată și îți vom restitui întreaga sumă. Acest lucru acoperă și o reînnoire pe care nu ai dorit-o.

Pentru a cere o rambursare, deschide un tichet de asistență din contul tău sau răspunde la emailul cu chitanța, spunându-ne despre ce site și ce plată este vorba. Rambursarea se face pe cardul cu care ai plătit.

Poți anula abonamentul oricând, fără să ne contactezi: mergi la Site-urile mele, deschide Setări pentru site și apasă Anulează abonamentul.

Lucrările de design și dezvoltare personalizată nu sunt acoperite de garanție. Vezi termenii și condițiile noastre pentru detalii.

Poți folosi orice limbă dorești. Traducerile nu sunt realizate de noi.

În prezent, traducem și întreținem două limbi:

• Spaniolă (din Spania, tradițională)
• Engleză (SUA/UK, tradițională)

Cu orice plan, poți folosi toate temele noastre optimizate pentru mobil, cu orice schemă disponibilă pentru template. Poți schimba tema oricând dorești și de câte ori dorești!

Acest lucru îți oferă acces la aproape nelimitate opțiuni de aspect și stil din care poți alege.

Dacă nu ai un nume de domeniu, poți cumpăra unul aici.

Cu această opțiune, vei putea folosi propriul tău nume de domeniu, precum „mydomain.com”, în loc de „mydomain.yclas.com.”

După ce îți creezi site-ul, poți merge la detaliile site-ului, iar de acolo poți apăsa pe un buton numit „domeniu personalizat.” Urmează instrucțiunile detaliate acolo.

Despre WWW.

„WWW.” este un subdomeniu, domeniul tău este „http://yourdomain.com/” iar dacă cineva tastează din greșeală cele trei litere suplimentare „WWW,” va fi redirecționat către domeniul real „http://yourdomain.com/” astfel încât nu vei pierde nicio vizită. Acesta este mult mai bun și mai simplu pentru că „WWW” nu înseamnă nimic.

Î: Pot avea acces direct la baza de date?

R: Nu, nu poți. Yclas este un serviciu găzduit, iar noi nu oferim acces direct la baza ta de date. Gândește-te la asta ca la Gmail: nu ai acces direct la date, deoarece acestea sunt „partajate cu mulți alții.”

Î: Pot avea acces direct la fișiere prin FTP?

R: Nu, nu poți. Yclas este un serviciu găzduit, iar noi nu oferim acces direct la fișiere, deoarece toți clienții folosesc aceleași fișiere. Acesta nu este un serviciu de găzduire web tradițional. Dacă ai nevoie de vreo modificare, nu ezita să ne contactezi.

Cu criptarea SSL, oferi clienților tăi un pas suplimentar de securitate. Nu este obligatorie, dar vei avea nevoie de ea pentru auto-localizarea clienților și pentru multe platforme de plată precum Stripe etc.

Vom seta un certificat SSL care nu este furnizat de noi. Pentru asta, va trebui să îți schimbi DNS-ul și să îl direcționezi către cel pe care ți-l vom trimite.

Asigură-te că planul tău include criptare SSL înainte de a ne contacta.

Cum obții un certificat SSL pentru domeniul tău:

1. Asigură-te că ai un plan cu SSL pe Yclas.com.
2. Înregistrează-te pe Cloudflare.com (este gratuit!).
3. Direcționează-ți numele de domeniu către DNS-ul oferit de Cloudflare.
4. Activează Flexible SSL, vezi imaginea.
5. Mergi la site-urile mele
6. Apasă pe detaliile domeniului care te interesează
7. Apasă pe Activează SSL și confirmă
8. Începe să lucrezi!

Dacă vrei să treci la un plan superior sau inferior pentru domeniul tău, poți face asta! Trebuie să alegi un plan nou din pagina de prețuri și să faci o plată. Schimbarea va intra în vigoare imediat.

Ține cont că data de expirare a domeniului tău va fi data achiziției + numărul de zile pe care îl avea planul tău, calculat pe baza prețului noului plan. Rotunjim în plus.

Nu avem un instrument pentru a-ți exporta site-ul, deoarece te afli într-un mediu partajat.

Ce putem face este să îți exportăm site-ul manual și să îl importăm pe noua ta găzduire. Acest serviciu costă 180 $.

Reține că vei avea nevoie de Yclas Self Hosted Pro pentru a migra, îl poți cumpăra aici https://yclas.com/self-hosted.html

Contactează-ne pentru mai multe informații.

Poți pune orice banner dorești folosind serviciul Yclas. Poate fi orice cod HTML dorești de la orice rețea de publicitate.

Dacă vrei să folosești bannere Google Adsense, acestea nu se vor afișa dacă folosești domeniul nostru gratuit Yclas.com. Asta pentru că Google Adsense a interzis toate domeniile de tip *.yclas.com, deoarece unii clienți generau clicuri false pe propriile anunțuri. Nu putem restabili acest lucru, am încercat să contactăm Google de mai multe ori.

Dacă totuși vrei să folosești Google Adsense, poți face asta, dar trebuie să folosești propriul tău domeniu. Această funcție este disponibilă în toate planurile noastre.

Ne pare rău pentru această situație și sperăm ca Google să ridice interdicția asupra domeniului cât mai curând.

Dacă planul tău are o limită de anunțuri, vei primi un email care te informează când ajungi la 90% din capacitatea permisă. Dacă ștergi anunțuri, vei avea mai mult spațiu pentru postare și vei putea continua să folosești același plan.

Dacă detectăm că se postează doar anunțuri spam sau că site-ul este folosit greșit, te vom contacta pentru a rezolva problema.

Poți folosi soluția Yclas Cloud pentru a găzdui orice tip de conținut legal în SUA.

Nu este permis: Escrocherii, Scheme piramidale, Conținut sexual explicit, Droguri.

Dacă detectăm vreo utilizare malițioasă sau suntem obligați să închidem un site, te vom anunța cu 24 de ore înainte să se întâmple.

Dacă nu ești sigur dacă conținutul tău este permis, te rugăm să verifici versiunea noastră Self Hosted.

Nu oferim găzduire de email, dar nu-ți face griji; există soluții.

Pentru a configura Zoho Mail, urmează acești pași simpli:

1. Alege-ți planul: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Introdu numele domeniului tău și apasă „Add Domain.”
3. Creează-ți contul și verifică-ți adresa de email de contact existentă.

4. Verifică-ți domeniul urmând una dintre aceste metode:

   • Adaugă o înregistrare CNAME
   • Adaugă o înregistrare TXT
   • Încarcă un fișier HTML

   Află mai multe despre acest pas aici.

5. Adaugă utilizatori: pentru a adăuga utilizatori, mergi la Dashboard-ul din Zoho Mail, apasă „User Details” în meniul din stânga și apoi alege „Add Users” în meniul de sus.

Acum poți trimite și primi emailuri cu domeniul tău personalizat. Dacă ai nevoie de mai mult ajutor cu setările din contul tău Zoho, poți vizita documentația lor.

Ai nevoie de o găzduire compatibilă cu apache2, PHP > 7.3 și MySQL.

Pentru a instala Yclas Self-Hosted Lite, te rugăm să urmezi acest ghid.

În Yclas Self-hosted primești actualizări cât timp planul tău Pro este activ.

Actualizările sunt făcute de tine, folosind automatizarea noastră sau manual. Dacă vrei ca noi să îți actualizăm site-ul manual, costă 100 $ per actualizare.

Dacă abonamentul tău a expirat, nucleul Yclas va continua să se actualizeze, deoarece licența nu expiră și va funcționa mereu, dar funcțiile Pro nu vor mai fi actualizate.

Recomandăm cu siguranță un VPS sau un server dedicat cu cel puțin 1 nucleu, 512 MB RAM și 20 GB SSD. Toate acestea vor depinde de cantitatea de date și trafic pe care o primește site-ul tău. Te rugăm să te consulți cu administratorul tău de sistem.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        Suport GD
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        Asigură-te că php.ini are short_open_tag = On

Cu Yclas Self-hosted PRO îți oferim 1 instalare gratuită pe serverul tău.

Serverul trebuie să aibă instalat cPanel sau un panou similar și să îndeplinească toate cerințele de server.

Yclas Cloud nu necesită instalare.

O licență va funcționa pe 1 domeniu și pe toate subdomeniile acestuia. Odată ce licența este atașată unui domeniu, nu mai poate fi schimbată.

Licențele sunt pe viață și vor funcționa mereu, chiar dacă nu îți reînnoiești abonamentul.

După ce instalezi Yclas Lite, te rugăm să introduci licența trimisă prin email în panoul tău. Astfel se va activa Yclas Pro.

Nu oferim o perioadă de probă gratuită pentru Yclas Self-Hosted Pro, deoarece nici nu oferim rambursări pentru acesta. Poți testa însă toate funcțiile folosind perioada de probă gratuită a soluției noastre cloud de pe yclas.com, astfel încât să poți decide înainte de a cumpăra.

În primul rând, trebuie să spunem că în ziua de azi există mai multe smartphone-uri decât calculatoare. De aceea, este esențial să le permiți utilizatorilor tăi să îți acceseze site-ul de pe un smartphone. Este, de asemenea, o valoare în plus pe care o oferi clienților tăi, dându-le posibilități nelimitate de a vinde.

Nu, ai nevoie de site pentru a-l administra, a crea categorii, locații, anunțuri, utilizatori etc., dar îți poți configura afacerea de tip marketplace la fel ca în aplicație.

Nu, am dezvoltat un API care se conectează la site-ul tău actual și extragem toate informațiile pentru a le afișa în aplicația ta. Nu vei pierde niciun fel de date, utilizatori sau configurări (locații & categorii).

Vei avea nevoie de un site Yclas Cloud sau de un abonament Yclas Self-Hosted Pro activ pentru a rula aplicațiile.

Nu, îți configurăm noi totul și îți publicăm aplicațiile în magazinul nostru. Sau îți poți crea un cont de dezvoltator Apple și un cont Google Play pentru a-ți încărca aplicațiile pe profilurile tale din magazine. Costă 100 $.

Da, dar îți recomandăm să le alegi pe amândouă pentru a-ți atinge publicul în totalitate! Și economisești bani.

Dacă vrei modificări în aplicație, îți putem oferi un buget. Fiecare nouă compilare a aplicației costă 250 $. Acest lucru poate fi necesar pentru a actualiza aplicația etc.

Funcții care nu sunt disponibile în aplicația nativă iOS sau Android, dar care funcționează de pe web.

Acceptarea plăților
Recenzii
Forum
Întrebări frecvente
Pagini
Cupoane
Autentificare socială
Abonamente

Nu include codul sursă.

Este posibil ca și alte funcții să lipsească, te rugăm să testezi aplicațiile noastre demo înainte de a cumpăra. Orice poate fi dezvoltat, contactează-ne.