Podporu poskytujú priamo vývojári, ktorí Yclas vytvárajú. Otvorte tiket zo svojho účtu alebo nám napíšte zo stránky kontaktu. Zvyčajne odpovedáme do niekoľkých hodín, v angličtine alebo španielčine. Plány Professional a Enterprise majú prioritnú podporu.
Podpora zahŕňa nastavenie a používanie Yclas. Nezahŕňa:
- lekcie CSS, PHP, HTML, JavaScriptu alebo iných technológií
- registráciu do služieb tretích strán alebo podporu k nim
- zákazkové zmeny softvéru alebo tém (náš tím pre dizajn a vývoj na mieru vám na ne vypracuje ponuku)
- správu serverov
Telefonickú podporu neposkytujeme. Online sa môžeme pozrieť na váš web, posielať snímky obrazovky a uchovávať záznam každej konverzácie, takže sa problémy riešia rýchlejšie.