Ako vám môžeme pomôcť?

Podporu poskytujú priamo vývojári, ktorí Yclas vytvárajú. Otvorte tiket zo svojho účtu alebo nám napíšte zo stránky kontaktu. Zvyčajne odpovedáme do niekoľkých hodín, v angličtine alebo španielčine. Plány Professional a Enterprise majú prioritnú podporu.

Podpora zahŕňa nastavenie a používanie Yclas. Nezahŕňa:

• lekcie CSS, PHP, HTML, JavaScriptu alebo iných technológií
• registráciu do služieb tretích strán alebo podporu k nim
• zákazkové zmeny softvéru alebo tém (náš tím pre dizajn a vývoj na mieru vám na ne vypracuje ponuku)
• správu serverov

Telefonickú podporu neposkytujeme. Online sa môžeme pozrieť na váš web, posielať snímky obrazovky a uchovávať záznam každej konverzácie, takže sa problémy riešia rýchlejšie.

Za svoj plán Yclas platíte kartou cez Stripe na našej zabezpečenej platobnej stránke. Apple Pay a Google Pay sa zobrazia tiež, ak ich máte na zariadení nastavené. Všetky ceny sú v amerických dolároch. Ak platba kartou pre vašu objednávku nie je dostupná, kontaktujte nás a pomôžeme vám.

Platby na vašom vlastnom marketplace sú oddelené: vaši kupujúci a predajcovia vám platia cez váš vlastný účet Stripe, PayPal alebo iný a Yclas si neberie žiadnu províziu.

Váš plán sa obnoví automaticky deň pred vypršaním, a to platobnou metódou, ktorou ste platili. Účtuje sa bežná cena plánu, bez akéhokoľvek kupónu alebo úvodnej zľavy. Ak platba neprejde, pošleme vám e-mail s odkazom na zaplatenie, takže o svoju prácu na webe neprídete.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť: prejdite do Moje weby, otvorte Nastavenia webu a kliknite na Zrušiť predplatné. Potom sa už nič neobnoví.

Ak si po obnovení rozmyslíte, každý plán má 30-dňovú záruku vrátenia peňazí: požiadajte o plné vrátenie peňazí do 30 dní od platby.

Web s vypršanou platnosťou prestane fungovať. Obnovte ho do 30 dní od dátumu vypršania a získate ho späť so všetkými údajmi.

Od 1. januára 2015 EÚ výrazne zmenila svoje predpisy o DPH, ktoré vyžadujú, aby firmy platili DPH podľa polohy spotrebiteľov. Stalo sa tak najmä kvôli veľkým spoločnostiam, ktoré sa vyhýbali vyšším daniam zriaďovaním firiem v miestach s nižšou DPH. Bohužiaľ to zaťažilo aj nezávislých tvorcov, ktorí predávajú digitálne produkty zákazníkom v Európe.

V Yclas túto DPH vyberieme a zaregistrujeme v našej agentúre MOSS. O nič sa nemusíte starať. Ak ste spoločnosť registrovaná vo VIES, môžete upraviť svoj profil a pridať svoje IČ DPH v EÚ a DPH vám neúčtujeme, ak ide o platne registrovanú spoločnosť.

Každý plán Yclas má 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste spokojní, požiadajte o plné vrátenie peňazí do 30 dní od platby a vrátime celú sumu. Týka sa to aj obnovenia, ktoré ste nechceli.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, otvorte tiket podpory zo svojho účtu alebo odpovedzte na e-mail s potvrdením platby a napíšte nám, ktorého webu a platby sa to týka. Peniaze sa vrátia na kartu, ktorou ste platili.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť bez toho, aby ste nás kontaktovali: prejdite do Moje weby, otvorte Nastavenia webu a kliknite na Zrušiť predplatné.

Dizajn a vývoj na mieru záruka nepokrýva. Podrobnosti nájdete v našich zmluvných podmienkach.

Rozhranie vášho webu je preložené do viac ako 40 jazykov, vrátane jazykov písaných sprava doľava, ako sú arabčina a hebrejčina. Jazyk si vyberiete v administračnom paneli a môžete tam upraviť ľubovoľný preložený text. Web môže bežať aj vo viacerých jazykoch naraz, takže si návštevníci vyberú svoj.

Samotný yclas.com je v 40 jazykoch a náš tím podpory odpovedá v angličtine a španielčine.

S ľubovoľným plánom môžete používať všetky naše témy vhodné pre mobily s akoukoľvek dostupnou farebnou schémou šablóny. Môžete ju meniť, kedy chcete a koľkokrát chcete!

Získate tak prístup k takmer neobmedzenému množstvu rôznych vzhľadov a štýlov, z ktorých si môžete vybrať.

Ak nemáte názov domény, môžete si ho kúpiť tu.

Pomocou tejto možnosti budete môcť používať vlastný názov domény, napríklad „mydomain.com“, namiesto „mydomain.yclas.com“.

Po vytvorení webu prejdite do podrobností webu a kliknite na tlačidlo s názvom „vlastná doména“. Postupujte podľa tam uvedených pokynov.

O WWW.

„WWW.“ je subdoména, vaša doména je „http://yourdomain.com/ “. Ak niekto omylom napíše tieto tri písmená „WWW“ navyše, presmeruje sa na skutočnú doménu „http://yourdomain.com/ “, takže neprídete o žiadnu návštevu. Je to oveľa lepšie a jednoduchšie, pretože „WWW“ nič neznamená.

Otázka: Môžem mať priamy prístup k databáze?

Odpoveď: Nie, nemôžete. Yclas je hostovaná služba a neposkytujeme priamy prístup k vašej databáze. Predstavte si to ako Gmail: nemáte priamy prístup k surovým dátam, pretože sú „zdieľané s mnohými ďalšími“.

Otázka: Môžem mať priamy prístup k súborom cez FTP?

Odpoveď: Nie, nemôžete. Yclas je hostovaná služba a neposkytujeme priamy prístup k súborom, pretože všetci klienti majú tie isté súbory. Nejde o tradičnú webhostingovú službu. Ak potrebujete akúkoľvek úpravu, neváhajte nás kontaktovať.

Každý plán zahŕňa SSL (HTTPS) bez príplatku a vaša bezplatná adresa .yclas.com ho už používa.

Keď pripojíte vlastnú doménu (Moje weby > váš web > Vlastná doména), pridáte jeden záznam CNAME u svojho registrátora domény. Keď je záznam na mieste, vydáme certifikát a HTTPS zapneme automaticky. Nepotrebujete účet Cloudflare ani vlastný certifikát.

Weby, ktoré pripojili doménu skôr cez vlastný účet Cloudflare, fungujú ďalej tak, ako sú. Ak chcete pomôcť s prechodom na nové nastavenie, otvorte tiket podpory.

Ak chcete svoju doménu prejsť na lepší plán alebo na nižší, môžete! Na stránke s cenami si vyberiete nový plán a zaplatíte. Zmena nadobudne účinnosť okamžite.

Majte na pamäti, že dátum vypršania vašej domény bude dátum nákupu + počet dní, ktoré váš plán mal podľa ceny nového plánu. Zaokrúhľujeme nahor.

Vaše údaje sú vaše. V administračnom paneli webu prejdite do Nástrojov a použite Exportovať všetko. Vytvorí sa súbor ZIP s vašimi inzerátmi, používateľmi, kategóriami, lokalitami, vlastnými poľami, stránkami a blogovými príspevkami, plus všetkými fotkami. Inzeráty a používateľov si môžete stiahnuť aj ako súbory CSV.

Yclas je len hostovaná služba, takže nie je žiadny softvér Yclas na inštaláciu na iný server, ale export vám dá všetko, čo potrebujete na presun údajov.

V každom pláne môžete v bannerových oblastiach svojho webu zobrazovať bannery z akejkoľvek reklamnej siete alebo vlastný HTML kód.

Reklamy Google AdSense sa zobrazujú len na vašej vlastnej doméne, nie na adrese .yclas.com. Každý plán vám umožňuje pripojiť vlastnú doménu.

Naše servery sú monitorované nepretržite a automaticky zálohované a naša dostupnosť je nad 99 %. Ak by váš web niekedy nebol dostupný, otvorte tiket podpory a hneď sa na to pozrieme.

Ak má váš plán obmedzenie počtu inzerátov, dostanete e-mail, keď dosiahnete 90 % povolenej kapacity. Ak inzeráty odstránite, získate viac miesta na pridávanie a budete môcť naďalej používať ten istý plán.

Ak zistíme, že sa pridávajú len spamové inzeráty alebo sa používajú nesprávne, budeme vás kontaktovať, aby sme problém vyriešili.

Váš web Yclas môže hostiť akýkoľvek obsah, ktorý je legálny v Spojených štátoch.

Nepovolené: podvody, pyramídové schémy, sexuálne explicitný obsah a drogy.

Ak zistíme, že web porušuje tieto pravidlá, alebo ak sme zo zákona povinní ho odstrániť, oznámime to majiteľovi 24 hodín pred zásahom.

Neposkytujeme e-mailový hosting, ale nebojte sa; existujú riešenia.

Zoho Mail nastavíte týmito jednoduchými krokmi:

1. Vyberte si plán: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Zadajte názov svojej domény a kliknite na „Add Domain“.
3. Vytvorte si účet a overte svoju existujúcu kontaktnú e-mailovú adresu.

4. Overte svoju doménu jedným z týchto spôsobov:

   • Pridajte záznam CNAME
   • Pridajte záznam TXT
   • Nahrajte súbor HTML

   Viac o tomto kroku nájdete tu.

5. Pridajte používateľov: ak chcete pridať používateľov, prejdite na Dashboard v Zoho Mail, kliknite na „User Details“ v ľavom menu a potom vyberte „Add Users“ v hornom menu.

Teraz môžete posielať a prijímať e-maily na svojej vlastnej doméne. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s nastaveniami vo svojom účte Zoho, môžete navštíviť ich dokumentáciu.