Nasıl yardımcı olabiliriz?

Destek doğrudan Yclas'ı geliştiren yazılımcılardan gelir. Hesabınızdan bir destek talebi açın ya da iletişim sayfasından bize yazın. Genellikle birkaç saat içinde, İngilizce veya İspanyolca yanıt veririz. Professional ve Enterprise planlarında öncelikli destek bulunur.

Destek, Yclas'ın kurulumunu ve kullanımını kapsar. Şunları kapsamaz:

• CSS, PHP, HTML, JavaScript veya diğer teknolojiler hakkında dersler
• üçüncü taraf hizmetlere kayıt veya bu hizmetler için destek
• yazılımda ya da temalarda özel değişiklikler (bunlar için özel tasarım ve geliştirme ekibimiz fiyat teklifi verebilir)
• sunucu yönetimi

Telefon desteği sunmuyoruz. Çevrimiçi olarak sitenize bakabilir, ekran görüntüleri gönderebilir ve her konuşmanın kaydını tutabiliriz; böylece sorunlar daha hızlı çözülür.

Yclas planınızın ödemesini güvenli ödeme sayfamızda Stripe üzerinden kartla yaparsınız. Cihazınızda kuruluysa Apple Pay ve Google Pay de görünür. Tüm fiyatlar ABD doları cinsindendir. Siparişiniz için kartla ödeme kullanılamıyorsa bizimle iletişime geçin, yardımcı olalım.

Kendi pazar yerinizdeki ödemeler bundan ayrıdır: alıcılarınız ve satıcılarınız size kendi Stripe, PayPal veya başka hesabınız üzerinden ödeme yapar ve Yclas hiçbir komisyon almaz.

Planınız süresi dolmadan bir gün önce, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak otomatik olarak yenilenir. Herhangi bir kupon veya tanıtım indirimi olmadan planın normal fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Bir ödeme gerçekleşmezse, sitenizdeki hiçbir çalışmayı kaybetmemeniz için size ödeme yapmanız için bir bağlantı içeren bir e-posta göndeririz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Sitelerim'e gidin, site için Ayarlar'ı açın ve Aboneliği iptal et'e tıklayın. Bundan sonra hiçbir şey yenilenmez.

Bir yenilemeden sonra fikrinizi değiştirirseniz, her planda 30 günlük para iade garantisi vardır: ödemeden sonraki 30 gün içinde tam iade talep edin.

Süresi dolan bir site çevrimdışı olur. Verilerinizin tamamıyla geri almak için son kullanma tarihinden itibaren 30 gün içinde yenileyin.

1 Ocak 2015'ten bu yana AB, işletmelerin KDV'yi tüketicilerin bulunduğu yere göre ödemesini gerektiren KDV mevzuatında önemli bir değişiklik yaptı. Bu, esas olarak, daha düşük KDV oranına sahip yerlerde şirket kurarak daha yüksek vergilerden kaçınan büyük şirketler nedeniyle alındı. Ne yazık ki bu, Avrupa'daki müşterilere dijital ürün satan bağımsız üreticilere de bir yük getirdi.

Yclas'ta bu KDV'yi tahsil edip MOSS kurumumuza kaydedeceğiz. Hiçbir şey için endişelenmenize gerek yok. VIES'e kayıtlı bir şirketseniz, profilinizi düzenleyip AB KDV numaranızı ekleyebilirsiniz; geçerli bir şekilde kayıtlı bir şirketse KDV tahsil etmeyiz.

Her Yclas planı 30 günlük para iade garantisi ile gelir. Memnun kalmazsanız, ödemeden sonraki 30 gün içinde tam iade talep edin, size tüm tutarı iade edelim. Bu, istemediğiniz bir yenilemeyi de kapsar.

İade talep etmek için hesabınızdan bir destek talebi açın veya makbuz e-postanızı yanıtlayın ve hangi site ve ödemeyle ilgili olduğunu bize bildirin. İade, ödeme yaptığınız karta geri yapılır.

Aboneliğinizi bizimle iletişime geçmeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Sitelerim'e gidin, site için Ayarlar'ı açın ve Aboneliği iptal et'e tıklayın.

Özel tasarım ve geliştirme çalışmaları garanti kapsamında değildir. Ayrıntılar için şartlar ve koşullarımıza bakın.

Sitenizin arayüzü, Arapça ve İbranice gibi sağdan sola yazılan diller de dahil olmak üzere 40'tan fazla dile çevrilmiştir. Dili yönetim panelinizden seçersiniz ve çevrilmiş tüm metinleri orada düzenleyebilirsiniz. Bir site aynı anda birden fazla dilde de çalışabilir, böylece ziyaretçiler kendi dillerini seçer.

yclas.com'un kendisi 30 dilde yayındadır ve destek ekibimiz İngilizce ve İspanyolca yanıt verir.

Herhangi bir planla, şablon için mevcut olan herhangi bir renk şemasıyla tüm mobil uyumlu temalarımızı kullanabilirsiniz. İstediğiniz zaman ve istediğiniz kadar değiştirebilirsiniz!

Bu size seçebileceğiniz neredeyse sınırsız farklı görünüm ve his seçeneğine erişim sağlar.

Bir alan adınız yoksa buradan satın alabilirsiniz.

Bu seçenekle, "mydomain.yclas.com" yerine "mydomain.com" gibi kendi alan adınızı kullanabilirsiniz.

Sitenizi oluşturduktan sonra site ayrıntılarınıza gidebilir ve oradan "özel alan adı" adlı bir düğmeye tıklayabilirsiniz. Orada verilen talimatları izleyin.

WWW hakkında.

"WWW." bir alt alan adıdır, alan adınız "http://yourdomain.com/"dir; birisi yanlışlıkla fazladan "WWW" yazarsa, hiçbir ziyareti kaybetmemeniz için gerçek alan adı olan "http://yourdomain.com/"a yönlendirilir. Bu çok daha iyi ve kolaydır çünkü "WWW" hiçbir anlam ifade etmez.

S: Veritabanına doğrudan erişimim olabilir mi?

C: Hayır, olamaz. Yclas barındırılan bir hizmettir ve veritabanınıza doğrudan erişim sağlamıyoruz. Bunu Gmail gibi düşünün: Verilere doğrudan ham erişiminiz yoktur çünkü bu "birçok kişiyle paylaşılır."

S: FTP üzerinden dosyalara doğrudan erişimim olabilir mi?

C: Hayır, olamaz. Yclas barındırılan bir hizmettir ve tüm müşteriler aynı dosyalara sahip olduğundan dosyalara doğrudan erişim sağlamıyoruz. Bu geleneksel bir web barındırma hizmeti değildir. Herhangi bir değişikliğe ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Her plan ek ücret olmadan SSL (HTTPS) içerir ve ücretsiz .yclas.com adresiniz zaten bunu kullanır.

Kendi alan adınızı bağladığınızda (Sitelerim > siteniz > Özel alan adı), alan adı kayıt firmanızda bir CNAME kaydı eklersiniz. Kayıt etkin olduğunda sertifikayı oluşturur ve HTTPS'i otomatik olarak açarız. Bir Cloudflare hesabına veya kendi sertifikanıza ihtiyacınız yoktur.

Alan adını daha önce kendi Cloudflare hesabı üzerinden bağlamış siteler olduğu gibi çalışmaya devam eder. Yeni kuruluma geçmek için yardım isterseniz bir destek talebi açın.

Alan adınızı daha iyi bir plana yükseltmek veya düşürmek isterseniz bunu yapabilirsiniz! Fiyatlandırma sayfasından yeni bir plan seçip ödeme yapmanız yeterlidir. Bu hemen geçerli olacaktır.

Alan adınızın son kullanma tarihinin, satın alma tarihi artı yeni planın fiyatına göre planınızın sahip olduğu gün sayısı olacağını unutmayın. Yukarı yuvarlıyoruz.

Verileriniz size aittir. Sitenizin yönetim panelinde Araçlar'a gidin ve Export everything seçeneğini kullanın. Bu, ilanlarınızı, kullanıcılarınızı, kategorilerinizi, konumlarınızı, özel alanlarınızı, sayfalarınızı ve blog yazılarınızı, ayrıca tüm fotoğrafları içeren bir ZIP dosyası oluşturur. İlanları ve kullanıcıları CSV dosyası olarak da indirebilirsiniz.

Yclas yalnızca barındırılan bir hizmettir, bu yüzden başka bir sunucuya kurulacak bir Yclas yazılımı yoktur; ancak dışa aktarma, verilerinizi taşımak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

Her planda, sitenizin banner alanlarında herhangi bir reklam ağından bannerlar veya kendi HTML kodunuzu gösterebilirsiniz.

Google AdSense reklamları yalnızca kendi alan adınızda görünür, .yclas.com adresinde görünmez. Her plan kendi alan adınızı bağlamanıza izin verir.

Sunucularımız 7/24 izlenir ve otomatik olarak yedeklenir; çalışma süremiz %99'un üzerindedir. Siteniz bir gün erişilemez olursa bir destek talebi açın, hemen ilgilenelim.

Planınızda ilan sayısı sınırlaması varsa, izin verilen kapasitenizin %90'ına ulaştığınızda sizi bilgilendirmek için bir e-posta alırsınız. İlanları silerseniz, ilan vermek için daha fazla alanınız olur ve aynı planı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yalnızca spam ilanların yayınlandığını veya yanlış şekilde kullanıldığını tespit edersek, sorunu çözmek için sizinle iletişime geçeriz.

Yclas sitenizde Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal olan her türlü içerik yer alabilir.

İzin verilmeyenler: dolandırıcılık, piramit şemaları, müstehcen cinsel içerik ve uyuşturucu.

Bu kuralları ihlal eden bir site tespit edersek veya bir siteyi yasal olarak kaldırmamız gerekirse, harekete geçmeden 24 saat önce site sahibine haber veririz.

E-posta Barındırma hizmeti sunmuyoruz ama endişelenmeyin; çözümler var.

Zoho Mail'i kurmak için şu basit adımları izleyin:

1. Planınızı seçin: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Alan adınızı girin ve “Add Domain” (Alan Adı Ekle) seçeneğine tıklayın.
3. Hesabınızı oluşturun ve mevcut iletişim e-posta adresinizi doğrulayın.

4. Alan adınızı şu yollardan birini izleyerek doğrulayın:

   • CNAME kaydı ekleyin
   • TXT kaydı ekleyin
   • Bir HTML dosyası yükleyin

   Bu adım hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

5. Kullanıcı Ekleyin: kullanıcı eklemek için Zoho Mail'deki Kontrol Paneli'ne gidin, sol menüde “User Details” (Kullanıcı Ayrıntıları) seçeneğine tıklayın ve ardından üst menüden “Add Users” (Kullanıcı Ekle) seçeneğini seçin.

Artık özel alan adınızla e-posta gönderip alabilirsiniz. Zoho hesabınızdaki ayarlarla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, belgelerini ziyaret edebilirsiniz.