Estas son las tendencias móviles que determinan cómo busca y compra la gente desde su teléfono.
Empecemos por la inteligencia artificial ( IA ) y los asistentes virtuales
Todos estos son ejemplos de IA. Puede que tengas alguno instalado ahora mismo en tu dispositivo.
- Alexa
- Siri
- Cortana
- Google Assistant
Por ejemplo, yo uso Cortana en mi portátil y, para ser justos, es muy útil.
Quizá uses otro en tu dispositivo móvil o en tu ordenador. Hoy en día, las aplicaciones móviles usan software como el reconocimiento de voz para fomentar el uso con manos libres y mejorar la experiencia del usuario. Este software ayuda al mercado a conocer a sus usuarios y sus necesidades, y por eso debemos tener en cuenta el hecho de que estamos ligados a este tipo de software.
Los asistentes virtuales con IA usan lenguaje natural para dar respuestas inteligentes y razonables a las peticiones de los clientes. En las búsquedas SEO, usar un asistente virtual obliga a los profesionales del marketing a replantearse su estrategia y su enfoque de palabras clave. Por ejemplo, si estás en Budapest y buscas una panadería cercana, lo más probable es que escribas « panaderías en Budapest ». Sin embargo, si usas un asistente virtual, como Alexa, probablemente preguntarás: « Busca una panadería cerca de mí » o « ¿Dónde puedo encontrar una buena panadería cerca de mí? ». Este enfoque debe tenerse en cuenta cuando los profesionales del marketing piensen en lo que los clientes podrían preguntar a Alexa o Siri y usen esas palabras clave.
En resumen
- Cortana se ha retirado, Google Assistant está siendo sustituido por Gemini en Android desde el 4 de septiembre de 2026 y Alexa se convirtió en la Alexa+ de IA generativa.
- La IA ya escribe ella misma la respuesta: Gemini tiene 950 millones de usuarios mensuales y el Modo IA de la Búsqueda superó los 1,000 millones, según las declaraciones de Alphabet del segundo trimestre de 2026.
- Para un marketplace, escribe páginas de categoría y de ubicación que respondan preguntas completas con frases sencillas, y mantén completos los datos de los anuncios, como precio, ubicación y estado.
- Google desactivó en 2018 las notificaciones de balizas de Android, así que ahora las balizas solo llegan a quienes han instalado tu propia app.
- El móvil supuso el 58.99% del tráfico web en septiembre de 2026, lo que hace que una aplicación web progresiva sea más práctica que una app nativa para la mayoría de los marketplaces pequeños.
Actualización 2026: qué pasó con los asistentes y las tendencias anteriores
Este artículo se escribió pensando en 2019, y el mercado de asistentes ha cambiado mucho desde entonces. Así está hoy cada asistente:
| Asistente (2019) | Situación en 2026 | Fuente |
|---|---|---|
| Cortana | Retirada. La app independiente de Windows terminó en la primavera de 2023, Teams y Outlook móvil siguieron en el otoño de 2023, y la búsqueda por voz de Outlook terminó en junio de 2024. Microsoft dirige a los usuarios a Copilot y al Acceso por voz. | Soporte de Microsoft |
| Google Assistant | Está siendo sustituido por Gemini en teléfonos Android, tabletas, relojes Wear OS, auriculares y Android Auto desde el 4 de septiembre de 2026. Los coches con Google integrado lo conservan por ahora. | Chrome Unboxed, 10 de ago. de 2026 |
| Alexa | Mejorada a Alexa+, un asistente de IA generativa, disponible para todos en EE. UU. desde el 4 de febrero de 2026. Es gratuita con Prime, o $19.99/mes por sí sola (con uso gratuito limitado en la web y la app móvil), y Amazon dice que la usan «decenas de millones» de clientes. | TechCrunch, 4 de feb. de 2026 |
De las palabras clave de voz a las respuestas de la IA
El ejemplo de la panadería trataba de formular las palabras clave como habla la gente. En 2026 el cambio mayor es que la IA escribe ella misma la respuesta. En las declaraciones de Alphabet sobre los resultados del segundo trimestre de 2026 (22 de julio de 2026), Sundar Pichai dijo que la app Gemini tiene 950 millones de usuarios activos mensuales y que el Modo IA de la Búsqueda ha superado los 1,000 millones de usuarios activos mensuales. Cuando alguien pregunta «¿dónde puedo comprar una bicicleta de carretera usada cerca de mí?», el asistente resume páginas en lugar de listar diez enlaces. Para un marketplace, eso significa:
- Escribe páginas de categoría y de ubicación que respondan una pregunta completa con frases sencillas (qué se vende, dónde, precios habituales), no solo una lista de palabras clave.
- Mantén los datos de los anuncios estructurados y completos (precio, ubicación, estado), porque las respuestas de la IA se nutren de datos limpios y concretos.
- Asegúrate de que tus datos de contacto, tus políticas y tus preguntas frecuentes sean fáciles de encontrar, ya que los asistentes tienen más probabilidades de citar un sitio que pueden entender.
Balizas y la web móvil
La sección de balizas que viene a continuación necesita una corrección. Google desactivó las notificaciones cercanas basadas en balizas de Android el 6 de diciembre de 2018, citando «notificaciones irrelevantes a nivel local y spam». Hoy una baliza solo puede llegar a las personas que han instalado tu propia app. Mientras tanto, el móvil se ha convertido en la pantalla por defecto. StatCounter midió un 58.99% del tráfico web mundial desde móviles en septiembre de 2026, frente a un 39.26% desde ordenadores de escritorio y un 1.76% desde tabletas. Eso hace que el enfoque de aplicación web progresiva que se describe más abajo sea más práctico que una app nativa para la mayoría de los marketplaces pequeños. Los sitios de Yclas, por ejemplo, incluyen un manifiesto de aplicación web y una página sin conexión, para que los visitantes puedan añadirlos a su pantalla de inicio sin pasar por una tienda de apps.
Tecnología basada en la ubicación
Es de conocimiento común que nuestros móviles pueden rastrear nuestra ubicación y lo hacen. Por supuesto, tienes que dar tu permiso para ello. Cada vez que instalas una app nueva, esta app pide permiso para rastrear tu ubicación.
Si no te has dado cuenta todavía, las apps comparten tus datos con terceros. Esto se debe a que así potencian sus campañas de marketing.
Así que todo se reduce a estrategias de marketing. Por ejemplo, supongamos que tienes una cafetería y una app móvil. Si un usuario de la app pasa a pocos kilómetros de tu local, recibirá una notificación con tus ofertas especiales.
Actualmente, hay tres métodos principales para que los profesionales del marketing apliquen estrategias de marketing basadas en la ubicación:
- Geotargeting
- Geovallas
- Balizas
Geotargeting
El geotargeting consiste en investigar a las personas a partir de su dirección IP. El proceso implica averiguar la ubicación de un cliente y enviarle comunicaciones según dónde se encuentre. Esas comunicaciones pueden ser anuncios, correos electrónicos o notificaciones push geolocalizadas. A los profesionales del marketing les resulta difícil dirigirse a ubicaciones concretas, así que el geotargeting suele usarse para ubicaciones amplias. Por ejemplo, cuando recibes un anuncio de Facebook de una tienda de mascotas de tu calle, y no de una tienda de mascotas en La Habana (a menos que vivas en La Habana ), es porque los servidores de anuncios de Facebook ya conocen tu ubicación y dónde se encuentra el negocio anunciante.
Geovallas
Una geovalla es una región radial alrededor de una ubicación concreta. Usa principalmente tecnología GPS. Normalmente, cuando un dispositivo entra en (o sale de) la zona delimitada por esta valla, el usuario recibe una notificación, por ejemplo, una notificación push. Esto ocurre porque se ha enviado un activador. Una marca puede activar un mensaje de marketing o una notificación push. Este tipo de estrategia de marketing basada en la ubicación es muy útil para apps que dirigen el tráfico peatonal a tiendas físicas, como el supermercado del barrio.
Balizas
Una baliza es un pequeño objeto que recibe datos de ubicación de un teléfono móvil cercano mediante Bluetooth. Se puede colocar en cualquier lugar que se desee. La propia baliza no envía contenido. Cuando el móvil de un cliente recibe la señal, se activa un mensaje basado en la ubicación. Se puede usar en casi cualquier tienda, pero el inconveniente es que el cliente debe activar su señal de Bluetooth para recibir la notificación. Si usas un dispositivo baliza en el exterior, puede resultar complicado colocarlo.
Tendencias de balizas en 2019:
- Balizas de pagos móviles
- Balizas de aprendizaje automático automatizado
PWA: aplicaciones web progresivas
Una PWA es una aplicación móvil progresiva. Estas apps no necesitan instalarse en tu dispositivo y, por eso, ahorran espacio de almacenamiento. Una PWA puede ejecutarse directamente desde tu navegador y, además, una vez instalada en la pantalla de inicio, no necesita conexión a internet.
Por ejemplo, Starbucks creó una PWA de su sistema de pedidos en la web, que ofrece una experiencia similar a la de su app existente. En pocas palabras, la PWA de Starbucks permite a los clientes consultar el menú, personalizar los pedidos y añadir artículos a sus carritos, todo sin necesidad de acceso a internet.
La PWA es un 99.84% más pequeña que la app de iOS de Starbucks, que ya funcionaba, lo que hace que la aplicación web sea la preferida entre sus usuarios.
La nube
No hay duda de que la nube ha cambiado las reglas del juego. En primer lugar, al reducir los costes de alojamiento, mejorar la capacidad de carga y agilizar las operaciones de las empresas. Y esto fue solo el principio. Muchos problemas de seguridad se han resuelto con la ayuda de la nube. No olvides su enorme impacto en el desarrollo de apps.
Hoy en día, gracias a la tecnología de la nube es posible crear apps directamente en la nube. En cuanto a las tendencias móviles en la nube, espera lo inesperado.
