¡Hola, amigos!
Hoy vamos a hablar de las tendencias móviles que dominan en 2019.
Empecemos por la inteligencia artificial ( IA ) y los asistentes virtuales
Todos estos son ejemplos de IA. Puede que tengas alguno instalado en tu dispositivo ahora mismo.
- Alexa
- Siri
- Cortana
- Google Assistant
Por ejemplo, yo uso Cortana en mi portátil y, la verdad, me resulta muy útil.
Quizá tú uses otro en tu móvil o tu ordenador. Hoy en día, las apps móviles usan software como el reconocimiento de voz para fomentar el uso manos libres y mejorar la experiencia del usuario. Este software está ayudando al mercado a conocer mejor a sus usuarios y sus necesidades, y por eso debemos tener en cuenta que estamos ligados a este tipo de software.
Los asistentes virtuales con IA usan el lenguaje natural para dar respuestas inteligentes y razonables a las peticiones de los clientes. En lo que respecta a las búsquedas y el SEO, el uso de asistentes virtuales obliga a los profesionales del marketing a replantearse su estrategia y su enfoque de palabras clave. Por ejemplo, si estás en Budapest y buscas una panadería cerca, lo normal es que escribas “ panaderías en Budapest “. En cambio, si usas un asistente virtual como Alexa, probablemente preguntarás “ Busca una panadería cerca de mí” o “ ¿Dónde hay una buena panadería cerca de mí?”. Los profesionales del marketing deberían tener en cuenta este enfoque cuando piensen en lo que los clientes podrían preguntar a Alexa o Siri, y usar esas palabras clave.
Tecnología basada en la ubicación
Todo el mundo sabe que nuestros móviles pueden rastrear nuestra ubicación, y lo hacen. Por supuesto, tienes que dar tu permiso para ello. Cada vez que instalas una app nueva, te pide permiso para acceder a tu ubicación.
Por si no te habías dado cuenta, las apps comparten tus datos con terceros. Lo hacen porque así refuerzan sus campañas de marketing.
Así que todo se reduce a las estrategias de marketing. Por ejemplo, imagina que tienes una cafetería y una app móvil. Si un usuario de la app pasa a pocas millas de tu local, recibirá una notificación con tus ofertas especiales.
Ahora mismo hay tres métodos principales para aplicar estrategias de marketing basadas en la ubicación:
- Geotargeting
- Geofences (geovallas)
- Beacons (balizas)
Geotargeting
El geotargeting consiste en localizar a las personas a partir de su dirección IP. El proceso implica averiguar la ubicación de un cliente y enviarle comunicaciones según dónde se encuentre. Esas comunicaciones pueden ser anuncios, emails o notificaciones push geolocalizadas. A los profesionales del marketing les resulta difícil dirigirse a ubicaciones muy concretas, por lo que el geotargeting se suele usar para zonas amplias. Por ejemplo, cuando ves en Facebook un anuncio de una tienda de mascotas de tu calle, y no de una tienda de mascotas de La Habana (salvo que vivas en La Habana), es porque los servidores de anuncios de Facebook ya conocen tu ubicación y la del negocio que se anuncia.
Geofences (geovallas)
Una geofence o geovalla es un área circular alrededor de una ubicación concreta. Usa principalmente tecnología GPS. Normalmente, cuando un dispositivo entra en la zona delimitada por esta valla (o sale de ella), el usuario recibe una notificación, por ejemplo una notificación push. Esto ocurre porque se ha activado un disparador. Una marca puede activar así un mensaje de marketing o una notificación push. Este tipo de estrategia de marketing basada en la ubicación es muy útil para las apps que quieren llevar clientes a tiendas físicas, como el supermercado del barrio.
Beacons (balizas)
Un beacon es un pequeño dispositivo que recibe datos de ubicación de un móvil cercano a través de Bluetooth. Se puede colocar en cualquier lugar. El beacon en sí no envía contenido: cuando el móvil de un cliente recibe la señal, se activa un mensaje basado en la ubicación. Se puede usar en casi cualquier tienda, pero la pega es que el cliente tiene que tener el Bluetooth activado para recibir la notificación. Si usas un beacon en exteriores, puede ser complicado colocarlo.
Tendencias de beacons en 2019:
- Beacons para pagos móviles
- Beacons con machine learning automatizado
PWA: aplicaciones web progresivas
Una PWA es una app móvil progresiva. Estas apps no hace falta instalarlas en tu dispositivo y, por eso, ahorran espacio de almacenamiento. Una PWA puede funcionar directamente desde el navegador y, además, una vez añadida a la pantalla de inicio, no necesita conexión a internet.
Por ejemplo, Starbucks creó una PWA de su sistema de pedidos en la web que ofrece una experiencia similar a la de su app. En pocas palabras, la PWA de Starbucks permite a los clientes consultar la carta, personalizar sus pedidos y añadir productos al carrito, todo ello sin necesidad de conexión a internet.
La PWA ocupa un 99.84% menos que la app de iOS que Starbucks ya tenía, lo que ha convertido la app web en la preferida de sus usuarios.
La nube
No cabe duda de que la nube lo ha cambiado todo. Primero, reduciendo los costes de alojamiento, mejorando la capacidad de carga y agilizando las operaciones de las empresas. Y eso fue solo el principio. La nube también ha ayudado a resolver muchos problemas de seguridad. Y no olvides su enorme impacto en el desarrollo de apps.
Hoy en día, gracias a la tecnología en la nube, es posible crear apps directamente en la nube. En cuanto a las tendencias móviles en la nube, espera lo inesperado.
