朋友们好！
今天我们来聊聊 2019 年主导性的移动趋势。
我们先从人工智能（AI）和虚拟助手
下面这些都是 AI 的例子。 此刻，您的设备上可能就装着其中几个。
- Alexa
- Siri
- Cortana
- Google Assistant
比如，我在笔记本电脑上使用 Cortana，说句公道话，它非常好用。
也许您在手机或电脑上用的是另一款。如今，移动应用借助语音识别等软件来鼓励免手动操作，提升用户体验。这类软件帮助市场了解用户及其需求，因此我们必须正视这样一个事实：我们已经离不开这类软件了。
AI 驱动的虚拟助手使用自然语言，对客户的请求给出聪明而合理的回复。在 SEO 搜索方面，虚拟助手的使用要求营销人员重新思考关键词策略和方法。例如，如果您在布达佩斯，想找附近的面包店，您很可能会输入“布达佩斯 面包店”。但如果您使用的是 Alexa 这样的虚拟助手，您可能会问：“帮我找一家附近的面包店”或者“附近哪里有好的面包店？”。 营销人员在思考客户可能会向 Alexa 或 Siri 提出哪些问题、并使用相应关键词时，应当考虑到这种方式。
2026 年更新：上文提到的助手和趋势后来怎样了
本文写于 2019 年，此后语音助手市场发生了很大变化。以下是各个助手如今的状况：
| 助手（2019 年） | 2026 年的状况 | 来源 |
|---|---|---|
| Cortana | 已停用。独立的 Windows 应用于 2023 年春季停止服务，Teams 和 Outlook 移动版随后于 2023 年秋季停止，Outlook 的语音搜索于 2024 年 6 月停止。Microsoft 建议用户改用 Copilot 和语音访问（Voice Access）。 | Microsoft 支持 |
| Google Assistant | 自 2026 年 9 月 4 日起，在 Android 手机、平板电脑、Wear OS 手表、耳机和 Android Auto 上逐步被 Gemini 取代。内置 Google 的汽车目前仍保留它。 | Chrome Unboxed，2026 年 8 月 10 日 |
| Alexa | 已升级为生成式 AI 助手 Alexa+，自 2026 年 2 月 4 日起向美国所有用户开放。Prime 会员可免费使用，单独订阅为每月 $19.99（网页版和移动应用可有限免费使用），Amazon 表示已有“数千万”客户在使用。 | TechCrunch，2026 年 2 月 4 日 |
从语音关键词到 AI 答案
上面面包店的例子讲的是按照人们说话的方式来组织关键词。到了 2026 年，更大的变化在于 AI 会自己写出答案。在 Alphabet 2026 年第二季度财报发言（2026 年 7 月 22 日）中，Sundar Pichai 表示，Gemini 应用的月活跃用户达 9.5 亿，搜索中的 AI 模式（AI Mode）月活跃用户已超过 10 亿。当有人问“附近哪里能买到二手公路自行车？”时，助手会对网页内容进行总结，而不是列出十个链接。对交易平台来说，这意味着：
- 撰写能用平实语句完整回答问题的类别页面和地区页面（在售什么、在哪里、一般价格），而不只是罗列关键词。
- 保持信息数据结构化且完整（价格、地点、成色），因为 AI 答案依赖清晰、具体的事实。
- 确保您的联系方式、政策和常见问题容易找到，因为助手更倾向于引用它们能理解的网站。
信标与移动网页
下文关于信标的部分需要更正一处。Google 已于 2018 年 12 月 6 日关闭了 Android 基于信标的附近通知（Nearby Notifications）功能，理由是“与本地无关的垃圾通知”。如今，信标只能触达安装了您自己应用的人。与此同时，移动设备已经成为默认屏幕。据 StatCounter 统计，2026 年 9 月全球网络流量中，移动设备占 58.99%，台式电脑占 39.26%，平板电脑占 1.76%。这使得下文介绍的渐进式网页应用（PWA）方式，对大多数小型交易平台来说比原生应用更实用。例如，Yclas 网站自带网页应用清单（manifest）和离线页面，访客无需通过应用商店即可将其添加到主屏幕。
基于位置的技术
众所周知，我们的手机可以追踪我们的位置，而且它们确实在这样做。当然，这需要您授权。每次安装新应用时， 应用都会请求追踪您位置的权限。
您可能还没有注意到，应用会与第三方共享您的数据。因为这样可以扩大它们的营销活动。
所以，这一切都归结于营销策略。举个例子，假设您经营一家咖啡店，并且有自己的移动应用。如果某位应用用户走到距离您门店几英里的范围内，他就会收到一条关于您特惠活动的通知。
目前，营销人员主要可以通过三种方式实施基于位置的营销策略：
- 地理定向
- 地理围栏
- 信标（Beacon）
地理定向
地理定向就是根据 IP 地址来研究用户。 这个过程包括确定客户所在的位置，并根据他们的位置向其推送信息。这些信息可能是广告、电子邮件或基于地理位置的推送通知。 营销人员很难精确定位到特定地点，因此地理定向通常用于较大的区域。例如，您收到的 Facebook 广告是关于街角那家宠物店的，而不是哈瓦那的宠物店（除非您住在哈瓦那），这是因为 Facebook 的广告服务器已经知道您的位置以及投放广告的商家所在之处。
地理围栏
地理围栏是围绕某个特定地点划定的圆形区域，主要使用 GPS 技术。通常，当设备进入（或离开）这个围栏划定的区域后，用户会收到一条通知，比如推送通知。这是因为系统发送了一个触发信号。品牌可以借此触发营销信息或推送通知。这种基于位置的营销策略，非常适合为本地杂货店等实体店引流的应用。
信标（Beacon）
信标是一种小型设备，通过蓝牙从附近的手机接收位置数据，可以放置在任何需要的位置。信标本身并不发送内容。当客户的手机接收到信号时，就会触发一条基于位置的信息。几乎每家商店都可以使用它，但缺点是客户必须打开蓝牙才能收到通知。如果在户外使用信标设备，放置起来可能会有些困难。
2019 年的信标趋势：
- 移动支付信标
- 自动化机器学习信标
PWA：渐进式网页应用
PWA 是一种渐进式移动应用。这类应用无需安装在设备上，因此可以节省存储空间。PWA 可以直接在浏览器中运行，而且一旦添加到主屏幕，就无需联网。
例如，Starbucks 在网页上为其点单系统打造了一款 PWA，提供与其现有应用相似的体验。简单来说，Starbucks 的 PWA 让顾客可以浏览菜单、定制订单并把商品加入购物车，而这一切都不需要联网。
这款 PWA 比 Starbucks 现有的 iOS 应用小 99.84%，因此这款网页应用更受用户青睐。
云
毫无疑问，云技术带来了颠覆性的改变。首先，它降低了托管成本，提升了负载能力，并简化了业务运营。而这仅仅是个开始。借助云技术，许多安全问题得到了解决。也别忘了它对应用开发的巨大影响。
如今，借助云技术，可以直接在云端创建应用。 说到云端移动趋势，请做好迎接意外的准备。
