ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟

ہم اپنے ڈیولپرز کی جانب سے براہ راست 24/7 آن لائن پروفیشنل سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔ ہمارے تمام ملازمین حقیقی، دوستانہ انسان ہیں جو اپنے گھروں سے کام کرتے ہیں۔ ہمیں سوالات کے جواب دینا، مسائل حل کرنا اور آپ کی سائٹ بنانے میں مدد کرنا پسند ہے۔

آپ یہاں نیا ٹکٹ کھول سکتے ہیں۔

سپورٹ میں شامل نہیں:

• CSS، PHP، HTML، JavaScript یا ہمارے سافٹ ویئر میں استعمال ہونے والی دیگر ٹیکنالوجیز کی رہنمائی۔
• تھرڈ پارٹی سروسز کے لیے سائن اپ یا سپورٹ۔
• سافٹ ویئر یا تھیمز کی کسٹمائزیشن۔
• سسٹم ایڈمنسٹریشن یا سرور سیٹ اپ
  
• محبت کی کونسلنگ (افسوس کی بات ہے کیونکہ ہم اس میں بہت اچھے ہیں۔)

ہم انگریزی اور ہسپانوی زبان میں سپورٹ فراہم کرتے ہیں۔

ہم فون سپورٹ فراہم نہیں کرتے کیونکہ ہمارا یقین ہے کہ فون پر وہی موثر مدد فراہم کرنا ممکن نہیں۔ ہم نے اپنی سپورٹ آن لائن رکھنے کا فیصلہ کئی وجوہات کی بنا پر کیا:

    ہم آپ کی ویب سائٹ، اکاؤنٹ کی سرگرمی، سسٹم کی تفصیلات اور دیگر معلومات فوری طور پر دیکھ سکتے ہیں تاکہ ہم مؤثر طریقے سے مسئلہ حل کر سکیں۔
    ویب سائٹ بنانا ایک بصری عمل ہے۔ ہم اکثر آپ سے اسکرین شاٹس، ویڈیوز اور لنکس بھیجنے کی درخواست کرتے ہیں تاکہ ہم وہ دیکھ سکیں جو آپ دیکھ رہے ہیں۔ ہم آپ کو درست سمت دکھانے کے لیے اسکرین شاٹس اور ویڈیوز بھی بھیج سکتے ہیں۔
    یہ زیادہ تیز ہے۔ ہم آپ کو ہولڈ پر رکھے بغیر آپ کے سوالات کی تہہ تک تیزی سے پہنچ سکتے ہیں۔
    آن لائن سپورٹ تفصیلی ریکارڈ ایک ہی جگہ محفوظ رکھتی ہے۔ اس سے یہ یقینی ہوتا ہے کہ اگر ہمیں آپ کا مسئلہ بڑھانا پڑے تو کچھ بھی ضائع نہ ہو۔ ہمیں ہمیشہ پچھلے ٹکٹس تک رسائی حاصل ہوگی، اس لیے آپ کو سوالات دہرانے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔

فی الحال ہم ادائیگی کے طریقوں کے طور پر کریڈٹ کارڈ، PayPal اور بینک ٹرانسفر قبول کرتے ہیں۔ PayPal درخواست پر قبول کیا جاتا ہے، آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کر سکتے ہیں، اور یہ دنیا بھر کے 160 سے زیادہ ممالک میں دستیاب ہے۔

آپ کا پلان ختم ہونے سے ایک دن پہلے، آپ کے استعمال کردہ ادائیگی کے طریقے سے خود بخود تجدید ہو جاتا ہے۔ آپ سے پلان کی باقاعدہ قیمت وصول کی جاتی ہے، کسی کوپن یا تعارفی رعایت کے بغیر۔ اگر ادائیگی مکمل نہ ہو سکے تو ہم آپ کو ادائیگی کے لنک کے ساتھ ای میل بھیجتے ہیں، تاکہ آپ کی سائٹ کا کوئی کام ضائع نہ ہو۔

آپ کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں: My sites میں جائیں، سائٹ کی Settings کھولیں اور Cancel subscription پر کلک کریں۔ اس کے بعد کوئی تجدید نہیں ہوگی۔

اگر تجدید کے بعد آپ کا ارادہ بدل جائے تو ہر پلان پر 30 دن کی رقم واپسی کی ضمانت موجود ہے: ادائیگی کے 30 دن کے اندر مکمل رقم واپسی کی درخواست کریں۔

میعاد ختم ہونے والی سائٹ آف لائن ہو جاتی ہے۔ اپنا تمام ڈیٹا واپس حاصل کرنے کے لیے میعاد ختم ہونے کی تاریخ سے 30 دن کے اندر تجدید کریں۔

1 جنوری 2015 سے EU نے اپنے VAT قوانین میں ایک اہم تبدیلی کی، جس کے تحت کاروباروں کو صارفین کے مقام کے مطابق VAT ادا کرنا ضروری ہے۔ یہ قدم بنیادی طور پر ان بڑی کمپنیوں کی وجہ سے اٹھایا گیا جو کم VAT والے مقامات پر کاروبار قائم کر کے زیادہ ٹیکس سے بچ رہی تھیں۔ بدقسمتی سے، اس سے ان انفرادی تخلیق کاروں پر بھی بوجھ پڑا جو یورپ میں صارفین کو ڈیجیٹل مصنوعات فروخت کرتے ہیں۔

Yclas میں، ہم وہ VAT وصول کریں گے اور اسے اپنی MOSS ایجنسی پر رجسٹر کریں گے۔ آپ کو کسی بات کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں۔ اگر آپ کی کمپنی VIES پر رجسٹرڈ ہے، تو آپ اپنی پروفائل میں ترمیم کر کے اپنا EU VAT نمبر شامل کر سکتے ہیں، اور اگر یہ باقاعدہ طور پر رجسٹرڈ کمپنی ہو تو ہم VAT چارج نہیں کریں گے۔

ہر Yclas پلان کے ساتھ 30 دن کی رقم واپسی کی ضمانت شامل ہے۔ اگر آپ مطمئن نہیں ہیں، تو ادائیگی کے 30 دن کے اندر مکمل رقم واپسی کی درخواست کریں، اور ہم پوری رقم واپس کر دیں گے۔ یہ ایک ایسی تجدید کو بھی شامل کرتا ہے جو آپ نہیں چاہتے تھے۔

رقم واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ سے سپورٹ ٹکٹ کھولیں یا اپنی رسید والی ای میل کا جواب دیں، اور ہمیں بتائیں کہ یہ کس سائٹ اور ادائیگی کے بارے میں ہے۔ رقم اسی کارڈ میں واپس جائے گی جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔

آپ ہم سے رابطہ کیے بغیر، کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں: My sites میں جائیں، سائٹ کی Settings کھولیں اور Cancel subscription پر کلک کریں۔

کسٹم ڈیزائن اور ڈیولپمنٹ کا کام اس ضمانت میں شامل نہیں۔ تفصیلات کے لیے ہماری شرائط و ضوابط دیکھیں۔

آپ اپنی پسند کی کوئی بھی زبان استعمال کر سکتے ہیں۔ ترجمے ہمارے ذریعے نہیں کیے جاتے۔

فی الحال، ہم دو زبانوں کا ترجمہ اور دیکھ بھال کرتے ہیں:

• ہسپانوی (روایتی اسپین والی)
• انگریزی (روایتی USA/UK والی)

کسی بھی پلان کے ساتھ، آپ ہمارے تمام موبائل فرینڈلی تھیمز کو ٹیمپلیٹ کے لیے دستیاب کسی بھی اسکیم کے ساتھ استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ اسے جب چاہیں اور جتنی بار چاہیں تبدیل کر سکتے ہیں!

اس سے آپ کو منتخب کرنے کے لیے تقریباً لامحدود مختلف لک اینڈ فیل آپشنز تک رسائی ملتی ہے۔

اگر آپ کے پاس ڈومین نیم نہیں ہے تو آپ یہاں سے خرید سکتے ہیں۔

اس آپشن کے ساتھ، آپ "mydomain.yclas.com" کی بجائے اپنا ڈومین نیم جیسے "mydomain.com" استعمال کر سکیں گے۔

اپنی سائٹ بنانے کے بعد، آپ اپنی سائٹ کی تفصیلات پر جا سکتے ہیں، اور وہاں سے "custom domain" نامی بٹن پر کلک کر سکتے ہیں۔ وہاں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

WWW کے بارے میں۔

"WWW." ایک سب ڈومین ہے، آپ کا ڈومین "http://yourdomain.com/ " ہے، اگر کوئی غلطی سے اضافی "WWW" ٹائپ کر دے تو اسے اصل ڈومین "http://yourdomain.com/" پر ری ڈائریکٹ کر دیا جائے گا، اس طرح آپ کوئی وزٹ نہیں کھوئیں گے۔ یہ کہیں بہتر اور آسان ہے کیونکہ "WWW" کا کوئی خاص مطلب نہیں ہوتا۔

سوال: کیا مجھے ڈیٹابیس تک براہ راست رسائی مل سکتی ہے؟

جواب: نہیں، یہ ممکن نہیں۔ Yclas ایک ہوسٹڈ سروس ہے، اور ہم آپ کے ڈیٹابیس تک براہ راست رسائی فراہم نہیں کرتے۔ اسے Gmail کی طرح سمجھیں: آپ کو ڈیٹا تک براہ راست خام رسائی حاصل نہیں ہوتی کیونکہ یہ "بہت سے دوسروں کے ساتھ مشترک" ہے۔

سوال: کیا مجھے FTP کے ذریعے فائلوں تک براہ راست رسائی مل سکتی ہے؟

جواب: نہیں، یہ ممکن نہیں۔ Yclas ایک ہوسٹڈ سروس ہے، اور ہم فائلوں تک براہ راست رسائی فراہم نہیں کرتے کیونکہ تمام کلائنٹس ایک ہی فائلیں استعمال کرتے ہیں۔ یہ روایتی ویب ہوسٹنگ سروس نہیں ہے۔ اگر آپ کو کوئی ترمیم درکار ہو، تو ہم سے رابطہ کرنے میں بالکل بے تکلف محسوس کریں۔

SSL انکرپشن کے ساتھ، آپ اپنے کسٹمرز کو سیکیورٹی کا ایک اضافی مرحلہ فراہم کرتے ہیں۔ اسے رکھنا لازمی نہیں، لیکن کسٹمرز کی خودکار لوکیشن معلوم کرنے اور Stripe جیسے بہت سے پیمنٹ گیٹ ویز کے لیے اس کی ضرورت ہوگی۔

ہم ایک SSL سرٹیفکیٹ سیٹ کریں گے جو ہم فراہم نہیں کرتے۔ اس کے لیے آپ کو اپنا DNS تبدیل کر کے ہماری بھیجی گئی ویلیوز کی طرف پوائنٹ کرنا ہوگا۔

ہم سے درخواست کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ کے پلان میں SSL انکرپشن شامل ہے۔

اپنے ڈومین کے لیے SSL سرٹیفکیٹ کیسے حاصل کریں:

1. یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس Yclas.com پر SSL والا پلان ہے۔
2. Cloudflare.com پر رجسٹر کریں (یہ مفت ہے!)۔
3. اپنا ڈومین نیم اس DNS کی طرف پوائنٹ کریں جو Cloudflare آپ کو فراہم کرتا ہے۔
4. Flexible SSL فعال کریں، تصویر دیکھیں۔
5. my sites پر جائیں
6. اپنی دلچسپی والے ڈومین کی تفصیلات پر کلک کریں
7. Activate SSL پر کلک کریں اور تصدیق کریں
8. کام شروع کریں!

اگر آپ اپنے ڈومین کو بہتر پلان میں اپ گریڈ یا ڈاؤن گریڈ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کر سکتے ہیں! آپ کو pricing page سے نیا پلان منتخب کر کے ادائیگی کرنی ہوگی۔ یہ فوری طور پر مؤثر ہو جائے گا۔

یاد رکھیں کہ آپ کے ڈومین کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ خریداری کی تاریخ + نئے پلان کی قیمت کی بنیاد پر آپ کے پلان کے دنوں کی تعداد ہوگی۔ ہم اوپر کی طرف راؤنڈ کرتے ہیں۔

ہمارے پاس آپ کی سائٹ ایکسپورٹ کرنے کے لیے کوئی ٹول نہیں ہے کیونکہ آپ ایک مشترکہ ماحول میں ہیں۔

ہم جو کر سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ آپ کی سائٹ کو دستی طور پر ایکسپورٹ کر کے آپ کی نئی ہوسٹنگ میں امپورٹ کر دیں۔ اس کی لاگت $180 ہے۔

یاد رکھیں کہ منتقلی کے لیے آپ کو Yclas Self Hosted Pro کی ضرورت ہوگی، آپ اسے یہاں سے خرید سکتے ہیں https://yclas.com/self-hosted.html

مزید معلومات کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

آپ Yclas سروس کے ذریعے اپنی پسند کا کوئی بھی بینر لگا سکتے ہیں۔ یہ کسی بھی Ad نیٹ ورک کا کوئی بھی HTML کوڈ ہو سکتا ہے۔

اگر آپ Google Adsense بینرز استعمال کرنا چاہتے ہیں تو ہمارے مفت ڈومین Yclas.com پر وہ ظاہر نہیں ہوں گے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ Google Adsense نے *.yclas.com کے تمام ڈومینز پر پابندی لگا دی تھی کیونکہ کچھ کسٹمرز اپنے ہی اشتہارات پر جعلی کلکس پیدا کر رہے تھے۔ ہم یہ پابندی ختم نہیں کروا سکتے، ہم نے Google سے کئی بار رابطہ کرنے کی کوشش کی ہے۔

اگر آپ پھر بھی Google Adsense استعمال کرنا چاہتے ہیں تو کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو اپنا ڈومین استعمال کرنا ہوگا۔ یہ فیچر ہمارے تمام پلانز میں دستیاب ہے۔

ہمیں اس صورتحال پر معذرت ہے، اور ہمیں امید ہے کہ Google جلد ہی اس ڈومین پر پابندی ختم کر دے گا۔

اگر آپ کے پلان میں اشتہارات کی حد مقرر ہے، تو جب آپ اپنی مقررہ گنجائش کے 90% تک پہنچیں گے تو آپ کو مطلع کرنے کے لیے ایک ای میل موصول ہوگی۔ اگر آپ اشتہارات ڈیلیٹ کرتے ہیں تو آپ کے پاس پوسٹ کرنے کے لیے مزید جگہ ہوگی، اور آپ وہی پلان استعمال جاری رکھ سکیں گے۔

اگر ہمیں معلوم ہو کہ صرف اسپیم اشتہارات پوسٹ کیے جا رہے ہیں، یا غلط طریقے سے استعمال ہو رہا ہے، تو ہم مسئلہ حل کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔

آپ اپنے Yclas Cloud سلوشن کو امریکہ میں قانونی طور پر جائز کسی بھی قسم کا مواد ہوسٹ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

اجازت نہیں: دھوکہ دہی (Scams)، پیرامڈ اسکیمز، واضح جنسی مواد، منشیات۔

اگر ہمیں کوئی بدنیتی پر مبنی استعمال نظر آئے یا ہمیں کسی ویب سائٹ کو بند کرنے کی ضرورت پڑے تو ہم اس کے ہونے سے 24 گھنٹے پہلے آپ کو مطلع کریں گے۔

اگر آپ کو یقین نہیں کہ آپ کا مواد اجازت شدہ ہے یا نہیں، تو براہ کرم ہمارا Self Hosted ورژن دیکھیں۔

ہم ای میل ہوسٹنگ فراہم نہیں کرتے لیکن پریشان نہ ہوں؛ حل موجود ہیں۔

Zoho Mail سیٹ اپ کرنے کے لیے، یہ آسان مراحل اپنائیں:

1. اپنا پلان منتخب کریں: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. اپنا ڈومین نیم درج کریں اور "Add Domain" پر کلک کریں۔
3. اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور اپنے موجودہ رابطہ ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں۔

4. اپنے ڈومین کی تصدیق کریں ان میں سے کسی ایک طریقے سے:

   • CNAME ریکارڈ شامل کریں
   • TXT ریکارڈ شامل کریں
   • ایک HTML فائل اپ لوڈ کریں

   اس مرحلے کے بارے میں مزید یہاں جانیں۔

5. صارفین شامل کریں: صارفین شامل کرنے کے لیے، Zoho Mail پر اپنے Dashboard میں جائیں، بائیں مینو میں "User Details" پر کلک کریں اور پھر اوپر والے مینو میں "Add Users" منتخب کریں۔

اب آپ اپنے کسٹم ڈومین سے ای میلز بھیج اور وصول کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے Zoho اکاؤنٹ کی سیٹنگز میں مزید مدد درکار ہو، تو آپ ان کی دستاویزات دیکھ سکتے ہیں۔

آپ کو apache2، PHP > 7.3 اور MySQL کے ساتھ موزوں ہوسٹنگ درکار ہے۔

Yclas Self-Hosted Lite انسٹال کرنے کے لیے براہ کرم یہ گائیڈ دیکھیں۔

Yclas Self-hosted میں آپ کو اپڈیٹس اس وقت تک ملتی رہیں گی جب تک آپ کا Pro پلان فعال ہے۔

اپڈیٹس آپ خود ہماری آٹومیشن کے ذریعے یا دستی طور پر کرتے ہیں۔ اگر آپ چاہیں کہ ہم آپ کی سائٹ دستی طور پر اپڈیٹ کریں تو اس کی لاگت فی اپڈیٹ $100 ہے۔

اگر آپ کی سبسکرپشن ختم ہو گئی ہو تو Yclas کا بنیادی حصہ اپڈیٹ ہوتا رہے گا کیونکہ لائسنس کی میعاد ختم نہیں ہوتی اور یہ ہمیشہ کام کرتا رہے گا، لیکن Pro فیچرز اپڈیٹ نہیں ہوں گے۔

ہم یقینی طور پر کم از کم 1 core، 512MB Ram اور 20GB SSD والے VPS یا Dedicated سرور کی سفارش کرتے ہیں۔ یہ سب آپ کی سائٹ کو موصول ہونے والے ڈیٹا اور ٹریفک کی مقدار پر منحصر ہوگا۔ براہ کرم اپنے سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے مشورہ کریں۔

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        GD support
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        یقینی بنائیں کہ php.ini میں short_open_tag = On ہے

Yclas Self-hosted PRO کے ساتھ ہم آپ کے سرور میں 1 مفت انسٹالیشن شامل کرتے ہیں۔

سرور میں cPanel یا اس جیسا کچھ انسٹال ہونا چاہیے اور تمام سرور کی ضروریات پوری ہونی چاہئیں۔

Yclas Cloud کو انسٹالیشن کی ضرورت نہیں۔

1 لائسنس 1 ڈومین اور اس کے تمام سب ڈومینز میں کام کرے گا۔ ایک بار لائسنس کسی ڈومین سے منسلک ہو جائے تو اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

لائسنس لائف ٹائم کے لیے ہوتے ہیں اور ہمیشہ کام کرتے رہیں گے، چاہے آپ اپنی سبسکرپشن تجدید نہ کریں۔

Yclas Lite انسٹال کرنے کے بعد، براہ کرم ای میل کے ذریعے بھیجا گیا لائسنس اپنے پینل میں درج کریں۔ اس سے Yclas Pro فعال ہو جائے گا۔

ہم Yclas Self-Hosted Pro کے لیے فری ٹرائل فراہم نہیں کرتے کیونکہ ہم رقم کی واپسی بھی نہیں کرتے۔ آپ yclas.com پر ہمارے کلاؤڈ سلوشن کے فری ٹرائل کے ذریعے تمام فیچرز ٹیسٹ کر سکتے ہیں، تاکہ خریدنے سے پہلے فیصلہ کر سکیں۔

سب سے پہلے، ہمیں یہ کہنا ضروری ہے کہ آج کل کمپیوٹرز کے مقابلے اسمارٹ فونز کی تعداد زیادہ ہے۔ اس لیے یہ ضروری ہے کہ آپ کے صارفین اسمارٹ فون کے ذریعے آپ کی ویب سائٹ تک رسائی حاصل کر سکیں۔ یہ آپ کے کسٹمرز کو فروخت کے لامحدود امکانات دے کر ایک اضافی قدر بھی فراہم کرتا ہے۔

نہیں، سائٹ کو منظم کرنے، کیٹیگریز، لوکیشنز، اشتہارات، صارفین وغیرہ بنانے کے لیے آپ کو ویب سائٹ کی ضرورت ہوگی، لیکن آپ اپنے مارکیٹ پلیس کاروبار کو ایپ کی طرح ہی سیٹ کر سکتے ہیں۔

نہیں، ہم نے ایک API تیار کیا ہے جو آپ کی موجودہ سائٹ سے منسلک ہوتا ہے، اور ہم تمام معلومات نکال کر آپ کی ایپ میں دکھاتے ہیں۔ آپ کوئی ڈیٹا، صارفین یا کنفیگریشن (لوکیشنز اور کیٹیگریز) نہیں کھوئیں گے۔

ایپس چلانے کے لیے آپ کو Yclas Cloud سائٹ یا Yclas Self-Hosted Pro کی فعال سبسکرپشن درکار ہوگی۔

نہیں، ہم آپ کے لیے سب کچھ سیٹ کر دیں گے، ہم آپ کی ایپس ہمارے اسٹور میں پبلش کریں گے، یا آپ اپنی ایپس اپنے مارکیٹ پروفائلز میں اپ لوڈ کرنے کے لیے خود ایک Apple developer اور Google Play اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔ اس کی لاگت $100 ہے۔

جی ہاں، لیکن ہم آپ کو تجویز دیں گے کہ اپنے سامعین تک مکمل رسائی کے لیے دونوں کا انتخاب کریں! اور آپ پیسے بھی بچائیں گے۔

اگر آپ ایپ میں تبدیلیاں چاہتے ہیں تو ہم آپ کو ایک بجٹ دے سکتے ہیں۔ ایپ کی ہر نئی کمپائلیشن کی لاگت $250 ہے۔ یہ ایپ کو اپڈیٹ کرنے وغیرہ کے لیے درکار ہو سکتی ہے۔

نیٹیو iOS یا Android ایپ میں دستیاب نہ ہونے والے فیچرز، جو ویب سے کام کریں گے۔

ادائیگیاں قبول کرنا
ریویوز
فورم
FAQ's
پیجز
کوپنز
سوشل لاگ ان
ممبرشپس

کچھ دیگر فیچرز بھی غائب ہو سکتے ہیں، خریدنے سے پہلے براہ کرم ہماری ڈیمو ایپس ٹیسٹ کریں۔ کوئی بھی چیز تیار کی جا سکتی ہے، ہم سے رابطہ کریں۔