Miten voimme auttaa?

Tuki tulee suoraan Yclas-alustan kehittäjiltä. Avaa tukipyyntö tililtäsi tai kirjoita meille yhteydenottosivulta. Vastaamme yleensä muutaman tunnin kuluessa englanniksi tai espanjaksi. Professional- ja Enterprise-paketit saavat ensisijaisen tuen.

Tuki kattaa Yclas-alustan käyttöönoton ja käytön. Se ei sisällä:

• CSS-, PHP-, HTML-, JavaScript- tai muiden teknologioiden opetusta
• kolmannen osapuolen palveluihin rekisteröitymistä tai niiden tukea
• ohjelmiston tai teemojen räätälöityjä muutoksia (räätälöidyn suunnittelun ja kehityksen tiimimme voi tehdä niistä tarjouksen)
• palvelimen ylläpitoa

Emme tarjoa puhelintukea. Verkossa voimme tutkia sivustosi, lähettää kuvakaappauksia ja säilyttää tallenteen jokaisesta keskustelusta, joten ongelmat ratkeavat nopeammin.

Maksat Yclas-pakettisi kortilla Stripen kautta turvallisella kassasivullamme. Apple Pay ja Google Pay näkyvät myös, kun laitteellesi on ne otettu käyttöön. Kaikki hinnat ovat Yhdysvaltain dollareina. Jos korttimaksu ei ole mahdollinen tilauksellesi, ota yhteyttä, niin autamme.

Maksut omalla markkinapaikallasi ovat erillisiä: ostajasi ja myyjäsi maksavat sinulle oman Stripe-, PayPal- tai muun tilisi kautta, ja Yclas ei ota provisiota.

Pakettisi uusiutuu automaattisesti päivää ennen sen päättymistä käyttäen maksutapaa, jolla maksoit. Sinulta veloitetaan paketin normaalihinta ilman kuponkeja tai tutustumisalennuksia. Jos maksu ei mene läpi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on maksulinkki, joten et menetä mitään sivustosi töistä.

Voit perua tilauksesi milloin tahansa: siirry kohtaan Omat sivustot, avaa sivuston Asetukset ja napsauta Peruuta tilaus. Sen jälkeen mikään ei uusiudu.

Jos muutat mieltäsi uusimisen jälkeen, jokaisella paketilla on 30 päivän rahat takaisin -takuu: pyydä täysi hyvitys 30 päivän kuluessa maksusta.

Vanhentunut sivusto menee pois verkosta. Uusi se 30 päivän kuluessa päättymispäivästä saadaksesi sen takaisin kaikkine tietoineen.

1. tammikuuta 2015 alkaen EU teki merkittävän muutoksen arvonlisäverosääntöihinsä, jotka edellyttävät yritysten maksavan arvonlisäveroa kuluttajien sijainnin mukaan. Tämä tehtiin pääasiassa siksi, että suuret yritykset olivat välttäneet korkeampia veroja perustamalla yrityksiä paikkoihin, joissa arvonlisävero on alhaisempi. Valitettavasti tämä asetti taakan myös itsenäisille tekijöille, jotka myyvät digitaalisia tuotteita asiakkaille Euroopassa.

Yclas perii tämän arvonlisäveron ja rekisteröi sen MOSS-asiamiehellemme. Sinun ei tarvitse huolehtia mistään. Jos olet VIES-rekisteriin rekisteröity yritys, voit muokata profiiliasi ja lisätä EU-ALV-tunnuksesi, emmekä veloita arvonlisäveroa, jos kyseessä on kelvollisesti rekisteröity yritys.

Jokaisella Yclas-paketilla on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Jos et ole tyytyväinen, pyydä täysi hyvitys 30 päivän kuluessa maksusta, niin palautamme koko summan. Tämä kattaa myös uusimisen, jota et halunnut.

Pyydä hyvitystä avaamalla tukipyyntö tililtäsi tai vastaamalla kuittisähköpostiin ja kertomalla, mitä sivustoa ja maksua asia koskee. Hyvitys palautetaan kortille, jolla maksoit.

Voit perua tilauksesi milloin tahansa ottamatta meihin yhteyttä: siirry kohtaan Omat sivustot, avaa sivuston Asetukset ja napsauta Peruuta tilaus.

Räätälöity suunnittelu- ja kehitystyö ei kuulu takuun piiriin. Katso lisätiedot käyttöehdoistamme.

Sivustosi käyttöliittymä on käännetty yli 40 kielelle, mukaan lukien oikealta vasemmalle kirjoitettavat kielet, kuten arabia ja heprea. Valitset kielen hallintapaneelissasi ja voit muokata siellä mitä tahansa käännettyä tekstiä. Sivusto voi myös toimia usealla kielellä samanaikaisesti, jolloin kävijät valitsevat omansa.

yclas.com itse on 40 kielellä, ja tukitiimimme vastaa englanniksi ja espanjaksi.

Millä tahansa paketilla voit käyttää kaikkia mobiiliystävällisiä teemojamme kaikilla sivupohjalle saatavilla olevilla väriteemoilla. Voit vaihtaa sitä milloin haluat ja niin monta kertaa kuin haluat!

Tämä antaa sinulle käytännössä rajattomasti erilaisia ulkoasuja ja tunnelmia valittavaksi.

Jos sinulla ei ole verkkotunnusta, voit ostaa sellaisen täältä.

Tällä vaihtoehdolla voit käyttää omaa verkkotunnustasi, kuten "mydomain.com", osoitteen "mydomain.yclas.com" sijaan.

Kun olet luonut sivustosi, siirry sivustosi tietoihin ja napsauta siellä painiketta "oma verkkotunnus". Noudata siellä annettuja ohjeita.

WWW-etuliitteestä

"WWW." on aliverkkotunnus, ja verkkotunnuksesi on "http://yourdomain.com/ ". Jos joku erehtyy kirjoittamaan ylimääräiset kolme "WWW"-kirjainta, hänet ohjataan oikeaan verkkotunnukseen "http://yourdomain.com/", joten et menetä yhtään vierailua. Tämä on paljon parempi ja helpompi, koska "WWW" ei tarkoita mitään.

K: Voinko päästä suoraan tietokantaan?

V: Et. Yclas on isännöity palvelu, emmekä tarjoa suoraa pääsyä tietokantaasi. Ajattele sitä kuin Gmailia: sinulla ei ole raakaa pääsyä dataan suoraan, koska se on "jaettu monen muun kanssa".

K: Voinko päästä suoraan tiedostoihin FTP-yhteyden kautta?

V: Et. Yclas on isännöity palvelu, emmekä tarjoa suoraa pääsyä tiedostoihin, koska kaikilla asiakkailla on samat tiedostot. Tämä ei ole perinteinen verkkopalveluiden isännöinti. Jos tarvitset muutoksia, ota rohkeasti yhteyttä.

Jokaiseen pakettiin sisältyy SSL (HTTPS) ilman lisäkustannuksia, ja ilmainen .yclas.com-osoitteesi käyttää sitä jo.

Kun yhdistät oman verkkotunnuksesi (Omat sivustot > sivustosi > Oma verkkotunnus), lisäät verkkotunnusrekisterissäsi yhden CNAME-tietueen. Sen jälkeen myönnämme varmenteen ja otamme HTTPS-salauksen käyttöön automaattisesti, kun tietue on paikallaan. Et tarvitse Cloudflare-tiliä etkä omaa varmennetta.

Sivustot, jotka yhdistivät verkkotunnuksensa aiemmin oman Cloudflare-tilinsä kautta, toimivat edelleen sellaisenaan. Avaa tukipyyntö, jos haluat apua siirtymisessä uuteen toteutukseen.

Jos haluat päivittää tai alentaa verkkotunnuksesi paketin paremmaksi, se onnistuu! Sinun tulee valita uusi paketti hinnoittelusivulta ja tehdä maksu. Se tulee voimaan välittömästi.

Huomaa, että verkkotunnuksesi vanhenemispäivä on ostopäivä + niiden päivien määrä, jotka paketillasi oli uuden paketin hinnan perusteella. Pyöristämme ylöspäin.

Tietosi ovat sinun. Siirry sivustosi hallintapaneelissa kohtaan Työkalut ja käytä Vie kaikki -toimintoa. Se luo ZIP-tiedoston, jossa on ilmoituksesi, käyttäjäsi, kategoriasi, sijaintisi, mukautetut kenttäsi, sivusi ja blogijulkaisusi sekä kaikki kuvat. Voit myös ladata ilmoitukset ja käyttäjät CSV-tiedostoina.

Yclas on vain isännöity, joten toiselle palvelimelle ei ole asennettavaa Yclas-ohjelmistoa, mutta vienti antaa sinulle kaiken tarvittavan tietojesi siirtämiseen.

Jokaisella paketilla voit näyttää bannereita miltä tahansa mainosverkostolta tai omaa HTML-koodiasi sivustosi bannerialueilla.

Google AdSense -mainokset näkyvät vain omalla verkkotunnuksellasi, eivät .yclas.com-osoitteessa. Jokainen paketti antaa yhdistää oman verkkotunnuksen.

Palvelimiamme valvotaan ympäri vuorokauden ja ne varmuuskopioidaan automaattisesti, ja käytettävyytemme on yli 99 %. Jos sivustosi ei joskus ole tavoitettavissa, avaa tukipyyntö, niin tutkimme asian heti.

Jos paketissasi on ilmoituksia koskeva rajoitus, saat sähköpostin, kun saavutat 90 % sallitusta kapasiteetista. Jos poistat ilmoituksia, saat lisää tilaa julkaisemiseen ja voit jatkaa saman paketin käyttöä.

Jos huomaamme, että sivustolle julkaistaan vain roskapostia tai sitä käytetään väärin, otamme sinuun yhteyttä ongelman korjaamiseksi.

Yclas-sivustosi voi sisältää mitä tahansa sisältöä, joka on laillista Yhdysvalloissa.

Ei sallittu: huijaukset, pyramidihuijaukset, seksuaalisesti eksplisiittinen sisältö ja huumeet.

Jos huomaamme sivuston rikkovan näitä sääntöjä tai meidän on laillisesti poistettava sivusto, kerromme omistajalle 24 tuntia ennen toimia.

Emme tarjoa sähköpostin isännöintiä, mutta ei hätää; ratkaisuja on olemassa.

Zoho Mailin käyttöönotto onnistuu näillä helpoilla vaiheilla:

1. Valitse pakettisi: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Kirjoita verkkotunnuksesi ja napsauta ”Lisää verkkotunnus”.
3. Luo tilisi ja vahvista nykyinen yhteyssähköpostiosoitteesi.

4. Vahvista verkkotunnuksesi jollakin näistä tavoista:

   • Lisää CNAME-tietue
   • Lisää TXT-tietue
   • Lataa HTML-tiedosto

   Lisätietoja tästä vaiheesta täältä.

5. Lisää käyttäjät: lisätäksesi käyttäjiä siirry Zoho Mailin hallintapaneeliin, napsauta vasemmasta valikosta ”Käyttäjätiedot” ja valitse sitten ylävalikosta ”Lisää käyttäjiä”.

Nyt voit lähettää ja vastaanottaa sähköposteja omalla verkkotunnuksellasi. Jos tarvitset lisäapua Zoho-tilisi asetuksissa, voit tutustua heidän dokumentaatioonsa.