Miben segíthetünk?

A támogatást közvetlenül a Yclas fejlesztői nyújtják. Nyisson hibajegyet a fiókjából, vagy írjon nekünk a kapcsolati oldalon. Általában néhány órán belül válaszolunk, angolul vagy spanyolul. A Professional és Enterprise csomagok elsőbbségi támogatást kapnak.

Az ügyfélszolgálat a Yclas beállításában és használatában segít. Nem tartalmazza a következőket:

• CSS, PHP, HTML, JavaScript vagy más technológiák oktatása
• regisztráció harmadik féltől származó szolgáltatásokra, vagy azok támogatása
• a szoftver vagy a sablonok egyedi módosítása (ezekre egyedi design- és fejlesztőcsapatunk tud árajánlatot adni)
• szerverek üzemeltetése

Telefonos támogatást nem nyújtunk. Online meg tudjuk nézni az oldalát, képernyőképeket tudunk küldeni, és minden beszélgetést megőrzünk, így a problémák gyorsabban megoldódnak.

A Yclas csomagját kártyával fizeti a Stripe rendszerén keresztül, biztonságos fizetési oldalunkon. Az Apple Pay és a Google Pay is megjelenik, ha be vannak állítva az eszközén. Minden ár amerikai dollárban értendő. Ha a rendeléséhez nem érhető el kártyás fizetés, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk.

A saját piacterén zajló fizetések ettől függetlenek: a vevők és az eladók az Ön saját Stripe, PayPal vagy egyéb fiókján keresztül fizetnek Önnek, és a Yclas semmilyen jutalékot nem vesz fel.

A csomagja automatikusan megújul a lejárat előtti napon, azzal a fizetési móddal, amellyel fizetett. A csomag szokásos árát számítjuk fel, kupon vagy bevezető kedvezmény nélkül. Ha egy fizetés nem sikerül, e-mailben küldünk Önnek egy fizetési linket, így nem veszíti el az oldalán végzett munkát.

Az előfizetését bármikor lemondhatja: lépjen a Saját oldalak menübe, nyissa meg az oldal Beállításait, és kattintson az Előfizetés lemondása gombra. Ezután semmi nem újul meg.

Ha meggondolja magát egy megújítás után, minden csomaghoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár: kérje a teljes összeg visszatérítését a fizetéstől számított 30 napon belül.

A lejárt oldal offline állapotba kerül. Újítsa meg a lejárati dátumtól számított 30 napon belül, hogy visszakapja az összes adatával együtt.

2015. január 1. óta az EU jelentős változtatást hajtott végre az ÁFA-szabályozásán, amely előírja a vállalkozások számára, hogy a fogyasztók tartózkodási helye szerint fizessenek ÁFÁ-t. Ezt elsősorban azok a nagyvállalatok miatt vezették be, amelyek alacsonyabb ÁFA-kulcsú országokban alapított vállalkozásokkal kerülték el a magasabb adókat. Sajnos ez terhet rótt azokra a független alkotókra is, akik digitális termékeket értékesítenek európai ügyfeleknek.

A Yclasnál mi beszedjük ezt az ÁFÁ-t, és bejelentjük a MOSS rendszerünkben. Önnek emiatt nem kell semmivel sem foglalkoznia. Ha vállalkozása szerepel a VIES rendszerben, szerkesztheti a profilját, és hozzáadhatja az EU-s közösségi adószámát, és nem számítunk fel ÁFÁ-t, ha érvényesen regisztrált vállalkozásról van szó.

Minden Yclas csomaghoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár. Ha nem elégedett, kérje a teljes összeg visszatérítését a fizetéstől számított 30 napon belül, és visszautaljuk a teljes összeget. Ez vonatkozik egy nem kívánt megújításra is.

Visszatérítés igényléséhez nyisson hibajegyet a fiókjából, vagy válaszoljon a nyugta e-mailjére, és írja meg, melyik oldalról és fizetésről van szó. A visszatérítés arra a kártyára érkezik, amellyel fizetett.

Az előfizetését bármikor lemondhatja, anélkül hogy felvenné velünk a kapcsolatot: lépjen a Saját oldalak menübe, nyissa meg az oldal Beállításait, és kattintson az Előfizetés lemondása gombra.

Az egyedi dizájn- és fejlesztési munkákra nem vonatkozik a garancia. A részletekért lásd az Általános Szerződési Feltételeinket.

Oldala felülete több mint 40 nyelven érhető el, köztük jobbról balra írt nyelveken is, például arabul és héberül. A nyelvet az adminisztrációs felületen választhatja ki, és ott bármely lefordított szöveget szerkesztheti. Egy oldal egyszerre több nyelven is működhet, így a látogatók kiválaszthatják a sajátjukat.

Maga a yclas.com 30 nyelven érhető el, ügyfélszolgálatunk pedig angolul és spanyolul válaszol.

Bármely csomaggal használhatja az összes mobilbarát sablonunkat, a sablonhoz elérhető bármelyik színsémával. Bármikor megváltoztathatja, és annyiszor, ahányszor csak szeretné!

Ez szinte korlátlan számú megjelenési és hangulati lehetőséget biztosít Önnek, amelyek közül választhat.

Ha még nincs domainneve, itt vásárolhat egyet.

Ezzel a lehetőséggel a saját domainnevét használhatja, például „mydomain.com”, a „mydomain.yclas.com” helyett.

Az oldala létrehozása után lépjen az oldal adataihoz, és ott kattintson az „egyedi domain” gombra. Kövesse az ott található utasításokat.

A WWW-ről.

A „WWW.” egy aldomain, az Ön domainje „http://yourdomain.com/”; ha valaki véletlenül begépeli a plusz „WWW”-t, átirányítjuk a valódi „http://yourdomain.com/” domainre, így egyetlen látogatást sem veszít el. Ez sokkal jobb és egyszerűbb megoldás, mivel a „WWW” önmagában semmit nem jelent.

K: Hozzáférhetek közvetlenül az adatbázishoz?

V: Nem. A Yclas egy hosztolt szolgáltatás, és nem biztosítunk közvetlen hozzáférést az adatbázisához. Gondoljon rá úgy, mint a Gmailre: nincs közvetlen, nyers hozzáférése az adatokhoz, mivel azokat „sokakkal osztja meg”.

K: Hozzáférhetek közvetlenül a fájlokhoz FTP-n keresztül?

V: Nem. A Yclas egy hosztolt szolgáltatás, és nem biztosítunk közvetlen hozzáférést a fájlokhoz, mivel minden ügyfél ugyanazokat a fájlokat használja. Ez nem egy hagyományos webtárhely-szolgáltatás. Ha módosításra van szüksége, keressen minket bátran.

Minden csomag felár nélkül tartalmazza az SSL (HTTPS) titkosítást, és az ingyenes .yclas.com címe már használja is.

Ha saját domaint csatlakoztat (Saját oldalaim > az Ön oldala > Egyéni domain), egyetlen CNAME rekordot kell felvennie a domainregisztrátoránál. Amint a rekord él, kiállítjuk a tanúsítványt, és automatikusan bekapcsoljuk a HTTPS kapcsolatot. Nincs szüksége Cloudflare-fiókra vagy saját tanúsítványra.

Azok az oldalak, amelyek korábban saját Cloudflare-fiókon keresztül csatlakoztatták a domainjüket, változatlanul működnek tovább. Ha segítséget szeretne az új beállításra való átálláshoz, nyisson hibajegyet.

Ha szeretné módosítani a domainje csomagját egy jobbra vagy olcsóbbra, megteheti! Válasszon új csomagot az árazási oldalon, és végezze el a fizetést. A változás azonnal életbe lép.

Vegye figyelembe, hogy a domainje lejárati dátuma a vásárlás dátuma lesz, plusz annyi nap, amennyit az új csomag ára alapján a csomagja tartalmaz. Felfelé kerekítünk.

Az adatai az Önéi. Az oldala adminisztrációs felületén lépjen az Eszközök menübe, és használja az Export everything funkciót. Ez egy ZIP fájlt készít a hirdetéseivel, felhasználóival, kategóriáival, helyszíneivel, egyéni mezőivel, oldalaival és blogbejegyzéseivel, valamint az összes fotóval. A hirdetéseket és a felhasználókat CSV fájlként is letöltheti.

A Yclas kizárólag hosztolt szolgáltatásként működik, így nincs Yclas szoftver, amelyet egy másik szerverre telepíthetne, de az exporttal mindent megkap, ami az adatai átköltöztetéséhez kell.

Minden csomagban bármely hirdetési hálózat bannereit vagy saját HTML kódját megjelenítheti az oldala bannerhelyein.

A Google AdSense hirdetések csak a saját domainjén jelennek meg, .yclas.com címen nem. Minden csomagban csatlakoztathat saját domaint.

Szervereinket éjjel-nappal felügyeljük és automatikusan mentjük, a rendelkezésre állásunk 99% felett van. Ha az oldala valaha elérhetetlen lenne, nyisson hibajegyet, és azonnal megnézzük.

Ha a csomagja korlátozást tartalmaz a hirdetések számára vonatkozóan, e-mailben értesítjük, amikor eléri az engedélyezett kapacitás 90%-át. Ha töröl hirdetéseket, több hely szabadul fel az új hirdetések feladásához, és továbbra is használhatja ugyanazt a csomagot.

Ha azt észleljük, hogy csak spam hirdetéseket adnak fel, vagy helytelenül használják a szolgáltatást, felvesszük Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Az Ön Yclas oldalán bármilyen tartalom szerepelhet, amely az Egyesült Államokban legális.

Nem megengedett: csalás, piramisjáték, szexuálisan explicit tartalom és kábítószer.

Ha azt tapasztaljuk, hogy egy oldal megszegi ezeket a szabályokat, vagy jogilag kötelesek vagyunk eltávolítani, 24 órával az intézkedés előtt értesítjük a tulajdonost.

Nem kínálunk e-mail tárhelyet, de ne aggódjon, van megoldás.

A Zoho Mail beállításához kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:

1. Válassza ki a csomagját: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Adja meg a domainnevét, és kattintson az „Add Domain” gombra.
3. Hozza létre a fiókját , és igazolja a meglévő kapcsolattartási e-mail-címét.

4. Igazolja a domainjét az alábbi módok egyikével:

   • CNAME rekord hozzáadása
   • TXT rekord hozzáadása
   • HTML-fájl feltöltése

   Erről a lépésről bővebben itt olvashat.

5. Felhasználók hozzáadása: felhasználók hozzáadásához lépjen a Zoho Mail irányítópultjára, kattintson a „User Details” menüpontra a bal oldali menüben, majd válassza az „Add Users” lehetőséget a felső menüben.

Mostantól küldhet és fogadhat e-maileket az egyedi domainjével. Ha további segítségre van szüksége a Zoho-fiók beállításaival kapcsolatban, felkeresheti a dokumentációjukat.