Miben segíthetünk?

0–24-ben online, professzionális ügyfélszolgálatot biztosítunk közvetlenül a fejlesztőinktől. Minden munkatársunk valódi, barátságos ember, aki otthonról dolgozik. Szívesen válaszolunk kérdésekre, oldunk meg problémákat, és segítünk az oldala felépítésében.

Új hibajegyet itt nyithat.

Az ügyfélszolgálat nem tartalmazza a következőket:

• Mentorálás a CSS, PHP, HTML, JavaScript vagy a szoftverünkben használt egyéb technológiákhoz.
• Regisztráció vagy támogatás harmadik féltől származó szolgáltatásokhoz.
• Szoftver vagy sablonok testreszabása.
• Rendszergazdai feladatok vagy szerverbeállítás
  
• Szerelmi tanácsadás (kár, mert ebben is nagyon jók vagyunk.)

Angol és spanyol nyelven nyújtunk ügyfélszolgálatot.

Telefonos ügyfélszolgálatot nem biztosítunk, mert úgy gondoljuk, hogy telefonon nem lehetne ugyanolyan hatékony segítséget nyújtani. Néhány okból úgy döntöttünk, hogy online tartjuk az ügyfélszolgálatunkat:

    Azonnal láthatjuk az Ön weboldalát, a fiók tevékenységét, a rendszer adatait és egyéb információkat, így hatékonyan tudunk hibát keresni.
    Egy weboldal építése vizuális folyamat. Gyakran kérjük, hogy küldjön képernyőképeket, videókat és linkeket, hogy lássuk, mit lát Ön. Mi is küldhetünk képernyőképeket és videókat, hogy a megfelelő irányba tereljük.
    Így gyorsabb. Gyorsan a kérdései végére tudunk járni anélkül, hogy várakoztatnánk Önt.
    Az online ügyfélszolgálat egy helyen tartja a részletes feljegyzéseket. Ez biztosítja, hogy semmi ne vesszen el, ha az Ön ügyét tovább kell adnunk. Mindig hozzáférünk a korábbi hibajegyekhez, így nem kell megismételnie a kérdéseit.

Jelenleg bankkártyát, PayPalt és banki átutalást fogadunk el fizetési módként. A PayPalt kérésre fogadjuk el, bankkártyát pedig használhat, és ez több mint 160 országban elérhető világszerte.

A csomagja automatikusan megújul a lejárat előtti napon, azzal a fizetési móddal, amellyel fizetett. A csomag szokásos árát számítjuk fel, kupon vagy bevezető kedvezmény nélkül. Ha egy fizetés nem sikerül, e-mailben küldünk Önnek egy fizetési linket, így nem veszíti el az oldalán végzett munkát.

Az előfizetését bármikor lemondhatja: lépjen a Saját oldalak menübe, nyissa meg az oldal Beállításait, és kattintson az Előfizetés lemondása gombra. Ezután semmi nem újul meg.

Ha meggondolja magát egy megújítás után, minden csomaghoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár: kérje a teljes összeg visszatérítését a fizetéstől számított 30 napon belül.

A lejárt oldal offline állapotba kerül. Újítsa meg a lejárati dátumtól számított 30 napon belül, hogy visszakapja az összes adatával együtt.

2015. január 1. óta az EU jelentős változtatást hajtott végre az ÁFA-szabályozásán, amely előírja a vállalkozások számára, hogy a fogyasztók tartózkodási helye szerint fizessenek ÁFÁ-t. Ezt elsősorban azok a nagyvállalatok miatt vezették be, amelyek alacsonyabb ÁFA-kulcsú országokban alapított vállalkozásokkal kerülték el a magasabb adókat. Sajnos ez terhet rótt azokra a független alkotókra is, akik digitális termékeket értékesítenek európai ügyfeleknek.

A Yclasnál mi beszedjük ezt az ÁFÁ-t, és bejelentjük a MOSS rendszerünkben. Önnek emiatt nem kell semmivel sem foglalkoznia. Ha vállalkozása szerepel a VIES rendszerben, szerkesztheti a profilját, és hozzáadhatja az EU-s közösségi adószámát, és nem számítunk fel ÁFÁ-t, ha érvényesen regisztrált vállalkozásról van szó.

Minden Yclas csomaghoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár. Ha nem elégedett, kérje a teljes összeg visszatérítését a fizetéstől számított 30 napon belül, és visszautaljuk a teljes összeget. Ez vonatkozik egy nem kívánt megújításra is.

Visszatérítés igényléséhez nyisson hibajegyet a fiókjából, vagy válaszoljon a nyugta e-mailjére, és írja meg, melyik oldalról és fizetésről van szó. A visszatérítés arra a kártyára érkezik, amellyel fizetett.

Az előfizetését bármikor lemondhatja, anélkül hogy felvenné velünk a kapcsolatot: lépjen a Saját oldalak menübe, nyissa meg az oldal Beállításait, és kattintson az Előfizetés lemondása gombra.

Az egyedi dizájn- és fejlesztési munkákra nem vonatkozik a garancia. A részletekért lásd az Általános Szerződési Feltételeinket.

Bármilyen nyelvet használhat, amelyet szeretne. A fordításokat nem mi készítjük.

Jelenleg két nyelvet fordítunk és tartunk karban:

• Spanyol (hagyományos spanyolországi)
• Angol (hagyományos amerikai/brit)

Bármely csomaggal használhatja az összes mobilbarát sablonunkat, a sablonhoz elérhető bármelyik színsémával. Bármikor megváltoztathatja, és annyiszor, ahányszor csak szeretné!

Ez szinte korlátlan számú megjelenési és hangulati lehetőséget biztosít Önnek, amelyek közül választhat.

Ha még nincs domainneve, itt vásárolhat egyet.

Ezzel a lehetőséggel a saját domainnevét használhatja, például „mydomain.com”, a „mydomain.yclas.com” helyett.

Az oldala létrehozása után lépjen az oldal adataihoz, és ott kattintson az „egyedi domain” gombra. Kövesse az ott található utasításokat.

A WWW-ről.

A „WWW.” egy aldomain, az Ön domainje „http://yourdomain.com/”; ha valaki véletlenül begépeli a plusz „WWW”-t, átirányítjuk a valódi „http://yourdomain.com/” domainre, így egyetlen látogatást sem veszít el. Ez sokkal jobb és egyszerűbb megoldás, mivel a „WWW” önmagában semmit nem jelent.

K: Hozzáférhetek közvetlenül az adatbázishoz?

V: Nem. A Yclas egy hosztolt szolgáltatás, és nem biztosítunk közvetlen hozzáférést az adatbázisához. Gondoljon rá úgy, mint a Gmailre: nincs közvetlen, nyers hozzáférése az adatokhoz, mivel azokat „sokakkal osztja meg”.

K: Hozzáférhetek közvetlenül a fájlokhoz FTP-n keresztül?

V: Nem. A Yclas egy hosztolt szolgáltatás, és nem biztosítunk közvetlen hozzáférést a fájlokhoz, mivel minden ügyfél ugyanazokat a fájlokat használja. Ez nem egy hagyományos webtárhely-szolgáltatás. Ha módosításra van szüksége, keressen minket bátran.

Az SSL titkosítással egy plusz biztonsági réteget ad az ügyfeleinek. Nem kötelező használni, de szüksége lesz rá az ügyfelek automatikus helymeghatározásához és sok fizetési szolgáltatóhoz, például a Stripe-hoz is.

Olyan SSL-tanúsítványt állítunk be, amelyet nem mi biztosítunk. Ehhez módosítania kell a DNS-beállításait, és az általunk küldött szerverekre kell mutatnia.

Mielőtt megkeres minket, győződjön meg róla, hogy a csomagja tartalmazza az SSL titkosítást.

Hogyan szerezzen SSL-tanúsítványt a domainjéhez:

1. Győződjön meg róla, hogy olyan Yclas.com csomaggal rendelkezik, amely tartalmazza az SSL-t.
2. Regisztráljon a Cloudflare.com oldalon (ingyenes!).
3. Irányítsa a domainnevét a Cloudflare által megadott DNS-re.
4. Aktiválja a Flexible SSL-t, lásd a képet.
5. Lépjen a saját oldalaimhoz
6. Kattintson az érintett domain részleteire
7. Kattintson az SSL aktiválása gombra, és erősítse meg
8. Kezdje el a munkát!

Ha szeretné módosítani a domainje csomagját egy jobbra vagy olcsóbbra, megteheti! Válasszon új csomagot az árazási oldalon, és végezze el a fizetést. A változás azonnal életbe lép.

Vegye figyelembe, hogy a domainje lejárati dátuma a vásárlás dátuma lesz, plusz annyi nap, amennyit az új csomag ára alapján a csomagja tartalmaz. Felfelé kerekítünk.

Nincs eszközünk az oldala exportálására, mivel egy megosztott környezetben van.

Amit tehetünk, hogy manuálisan exportáljuk az oldalát, és importáljuk az új tárhelyére. Ennek költsége 180 USD.

Ne feledje, hogy a migráláshoz Yclas Self Hosted Pro csomagra lesz szüksége, amelyet itt vásárolhat meg: https://yclas.com/self-hosted.html

További információért keressen minket.

A Yclas szolgáltatással bármilyen bannert elhelyezhet. Bármilyen HTML-kód lehet, bármelyik hirdetési hálózattól.

Ha Google Adsense bannereket szeretne használni, azok nem fognak megjelenni, ha az ingyenes Yclas.com domainünket használja. Ennek az az oka, hogy a Google Adsense letiltotta az összes *.yclas.com domaint, mert ügyfelek hamis kattintásokat generáltak a saját hirdetéseiken. Ezt nem tudjuk visszaállítani, több alkalommal is próbáltuk felvenni a kapcsolatot a Google-lal.

Ha mégis szeretné használni a Google Adsense-et, megteheti, de ehhez saját domaint kell használnia. Ez a funkció minden csomagunkban elérhető.

Sajnáljuk a helyzetet, és reménykedünk, hogy a Google hamarosan feloldja a domain tiltását.

Ha a csomagja korlátozást tartalmaz a hirdetések számára vonatkozóan, e-mailben értesítjük, amikor eléri az engedélyezett kapacitás 90%-át. Ha töröl hirdetéseket, több hely szabadul fel az új hirdetések feladásához, és továbbra is használhatja ugyanazt a csomagot.

Ha azt észleljük, hogy csak spam hirdetéseket adnak fel, vagy helytelenül használják a szolgáltatást, felvesszük Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

A Yclas Cloud megoldásával bármilyen, az Egyesült Államokban jogszerű tartalmat közzétehet.

Nem engedélyezett: csalások, piramisjátékok, explicit szexuális tartalom, kábítószerek.

Ha rosszindulatú használatot észlelünk, vagy egy weboldal leállítására kényszerülünk, erről 24 órával korábban tájékoztatjuk Önt.

Ha nem biztos abban, hogy a tartalma engedélyezett-e, kérjük, nézze meg a Self Hosted verziónkat.

Nem kínálunk e-mail tárhelyet, de ne aggódjon, van megoldás.

A Zoho Mail beállításához kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:

1. Válassza ki a csomagját: https://www.zoho.com/mail/zohomail-pricing.html
2. Adja meg a domainnevét, és kattintson az „Add Domain” gombra.
3. Hozza létre a fiókját , és igazolja a meglévő kapcsolattartási e-mail-címét.

4. Igazolja a domainjét az alábbi módok egyikével:

   • CNAME rekord hozzáadása
   • TXT rekord hozzáadása
   • HTML-fájl feltöltése

   Erről a lépésről bővebben itt olvashat.

5. Felhasználók hozzáadása: felhasználók hozzáadásához lépjen a Zoho Mail irányítópultjára, kattintson a „User Details” menüpontra a bal oldali menüben, majd válassza az „Add Users” lehetőséget a felső menüben.

Mostantól küldhet és fogadhat e-maileket az egyedi domainjével. Ha további segítségre van szüksége a Zoho-fiók beállításaival kapcsolatban, felkeresheti a dokumentációjukat.

Kompatibilis tárhelyre van szüksége apache2-vel, PHP > 7.3-mal és MySQL-lel.

A Yclas Self-Hosted Lite telepítéséhez kérjük, kövesse ezt az útmutatót.

A Yclas Self-Hostedban frissítéseket kap, amíg a Pro csomagja aktív.

A frissítéseket Ön végzi, az automatizálásunk segítségével vagy manuálisan. Ha azt szeretné, hogy mi végezzük el manuálisan az oldala frissítését, az frissítésenként 100 USD-be kerül.

Ha az előfizetése lejárt, a Yclas alaprendszere továbbra is frissül, mivel a licenc nem jár le, és mindig működni fog, de a Pro funkciók nem frissülnek.

Mindenképpen VPS-t vagy dedikált szervert ajánlunk, legalább 1 maggal, 512 MB RAM-mal és 20 GB SSD-vel. Mindez attól függ, mennyi adatot és forgalmat kap az oldala. Kérjük, egyeztessen a rendszergazdájával.

        Apache 2+
        PHP 7.3+
        Short Tags
        GD támogatás
        mod_rewrite
        Gettext
        Curl
        MySQL 5+
        OpenSSL
        SoapClient
        ZipArchive
        Győződjön meg róla, hogy a php.ini fájlban a short_open_tag = On

A Yclas Self-hosted PRO csomaggal 1 ingyenes telepítést biztosítunk a szerverén.

A szerveren telepítve kell lennie egy cPanelnek vagy hasonlónak, valamint teljesítenie kell az összes szerverkövetelményt.

A Yclas Cloudhoz nincs szükség telepítésre.

1 licenc 1 domainen és annak összes aldomainjén működik. Ha a licenc egy domainhez lett kötve, az már nem módosítható.

A licencek élethosszig tartóak, és mindig működni fognak, akkor is, ha nem újítja meg az előfizetését.

A Yclas Lite telepítése után illessze be az e-mailben kapott licencet a vezérlőpultjába. Ez aktiválja a Yclas Prót.

A Yclas Self-Hosted Próhoz nem biztosítunk ingyenes próbaidőszakot, mivel visszatérítést sem kínálunk hozzá. Az összes funkciót kipróbálhatja a yclas.com felhős megoldásunk ingyenes próbaidőszakával, így vásárlás előtt eldöntheti, mi a megfelelő Önnek.

Mindenekelőtt el kell mondanunk, hogy manapság több okostelefon van, mint számítógép. Ezért elengedhetetlen, hogy a felhasználói okostelefonról is hozzáférjenek a weboldalához. Ez egy plusz érték is az ügyfelei számára, mivel végtelen lehetőséget ad nekik az eladásra.

Nem, a weboldalra szüksége van az oldal kezeléséhez, kategóriák, helyszínek, hirdetések, felhasználók stb. létrehozásához, de a piactér üzletét ugyanúgy beállíthatja, mint az alkalmazásban.

Nem, kifejlesztettünk egy API-t, amely csatlakozik a jelenlegi oldalához, és kinyerjük az összes adatot, majd megjelenítjük az alkalmazásában. Nem veszít el semmilyen adatot, felhasználót vagy beállítást (helyszínek és kategóriák).

Az alkalmazások futtatásához aktív Yclas Cloud oldalra vagy Yclas Self-Hosted Pro előfizetésre lesz szüksége.

Nem, mi mindent beállítunk Önnek, és közzétesszük az alkalmazásait a saját áruházunkban. Vagy létrehozhat egy Apple fejlesztői és egy Google Play fiókot, hogy feltöltse az alkalmazásait a saját piaci profiljaira. Ennek költsége 100 USD.

Igen, de azt javasoljuk, hogy válassza mindkettőt, hogy teljes mértékben elérje a közönségét! Ráadásul így pénzt is takarít meg.

Ha módosításokat szeretne az alkalmazásban, tudunk Önnek árajánlatot adni. Az alkalmazás minden új buildje 250 USD-be kerül. Erre például az alkalmazás frissítéséhez lehet szükség.

Olyan funkciók, amelyek nem érhetők el a natív iOS vagy Android alkalmazásban, de a weben működnek.

Fizetések elfogadása
Értékelések
Fórum
GYIK
Oldalak
Kuponok
Közösségi bejelentkezés
Tagságok

Nem tartalmazza a forráskódot.

Néhány más funkció is hiányozhat, kérjük, vásárlás előtt próbálja ki a demó alkalmazásainkat. Bármi fejleszthető, keressen minket.