Lorsque Deb Liu a passé son entretien pour un poste en Product Marketing avec Sheryl Sandberg en 2009, elle savait déjà que Facebook aurait tout à gagner à proposer une place de marché.
Elle pensait qu'intégrer le commerce au réseau social apporterait de nombreux avantages, non seulement à la plateforme, mais aussi à ses utilisateurs.
Il a fallu attendre 2015 pour que le géant de la tech se lance dans Marketplace, mais cinq ans plus tard, c'était devenu l'un des espaces en ligne les plus prisés des acheteurs et des vendeurs.
Selon Mark Zuckerberg, il est utilisé par plus d'1 milliard de personnes chaque mois.
Voici cinq avantages particuliers que vous pouvez tirer de Facebook Marketplace.
Un terrain d'essai à faible risque pour vos produits
Que vous soyez un entrepreneur débutant ou chevronné, tester un produit est l'une des étapes les plus importantes du lancement d'une entreprise.
Certaines entreprises le font à petite échelle en commandant un sondage, en demandant l'avis de leurs proches ou en menant des études quantitatives.
D'autres investissent dans de véritables études de marché.
Le secteur des études de marché a généré plus de 76,4 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2021 ; l'Amérique du Nord en représentait la plus grande part, avec 54 %.
Tester un produit ou un marché est essentiel pour déterminer toute une série d'éléments, notamment :
- Votre public cible
- Le niveau de demande pour votre produit
- Vos concurrents
- Les ventes prévues pour les premiers mois
- Les bonnes méthodes de publicité et de promotion
Et le processus peut vite devenir compliqué, surtout si vous débutez dans votre secteur.
Mais avec Facebook Marketplace, vous pouvez tester la viabilité de vos produits sans longue phase d'apprentissage.
Les vendeurs n'ont qu'à aller sur Facebook Marketplace, cliquer sur « créer une annonce » ou « vendre », ajouter des photos, fixer leur prix, et le tour est joué.
Et ce qui le rend encore plus intéressant, c'est qu'il est gratuit.
Vous pouvez aussi obtenir des enseignements en testant différents prix, en proposant des remises exclusives, etc.
Et si vous êtes prêt à dépenser un peu pour voir si certaines stratégies fonctionnent mieux, utilisez les publicités Facebook.
Prenons l'exemple de Pura Vida, fournisseur d'accessoires artisanaux.
L'entreprise voulait gagner davantage de nouveaux clients entre le Black Friday et le Cyber Monday 2019. Elle a investi dans une campagne publicitaire Facebook diffusée sur l'ensemble des applications de Facebook, y compris Marketplace.
À l'issue de la campagne, l'entreprise a constaté des ventes multipliées par 2 par rapport à son précédent record et une hausse de 28 % du panier moyen.
Son investissement publicitaire lui a en outre rapporté 2,8 fois sa mise.
Toucher d'emblée un large public
Une étude de 2019 a montré que la principale raison de l'échec d'une petite entreprise est le manque de demande pour ses produits ou services.
Facebook Marketplace peut vous aider à créer de la demande pour vos produits en vous permettant de toucher un large public.
Accessible depuis plus de 70 pays et territoires, cette plateforme peut ouvrir votre offre à pratiquement n'importe qui dans le monde.
De plus, Marketplace offre aux entreprises une clientèle potentielle de 2,91 milliards de personnes.
Cela représente près de 37 % de toute la population humaine parmi ceux qui ont accès à Internet !
Plus de 58 % sont sur Facebook.
Mais tous ces gens utilisent-ils Facebook régulièrement ?
79 % des utilisateurs de Facebook s'y connectent chaque jour, et ils passent en moyenne près de vingt heures par mois à naviguer et à publier.
Concrètement, une seule publicité sur Facebook Marketplace peut vous permettre de toucher 562 millions de personnes.
Une agence de marketing digital a constaté une hausse moyenne de 20 % des ventes et des visites sur les pages de destination, et une baisse de 50 % du coût par action.
Ses clients ont aussi vu leur investissement publicitaire leur rapporter deux fois la somme dépensée.
Trouver des clients prêts à acheter
Une campagne qui touche beaucoup de monde n'est efficace que si les personnes touchées sont prêtes à acheter.
Sur Facebook Marketplace, les vendeurs sont assurés de rencontrer des clients potentiels qui recherchent activement des produits.
En 2019, 6 % des personnes interrogées déclaraient acheter sur Marketplace.
En 2020, ce chiffre a doublé pour atteindre 12 %.
Et aujourd'hui, Marketplace figure parmi les cinq places de marché les plus populaires aux États-Unis.
De même, Facebook affirme qu'une personne sur trois utilise Marketplace.
C'était particulièrement vrai au plus fort de la pandémie, lorsque les restrictions ont poussé davantage de gens vers les achats en ligne.
La demande pour les produits de ces catégories reste exceptionnellement forte, encore aujourd'hui :
- Produits saisonniers
- Livres
- Mode et vêtements
- Électronique
- Produits de santé et de bien-être
- Produits pour bébé
- Meubles et décoration
- Jouets
- Articles et équipements de sport et de fitness
- Téléphones et accessoires
Facebook Marketplace est aussi une excellente plateforme pour vendre des produits de luxe d'occasion.
Selon Statista, 53 % des Américains l'utilisent pour acheter ce type d'articles, ce qui en fait la deuxième plateforme la plus populaire pour l'achat-vente de produits de luxe en ligne derrière eBay.
Dans d'autres régions du monde, Marketplace commence également à faire parler de lui.
En Allemagne, 6 % des 30 ans et plus ont utilisé Marketplace pour trouver ou publier des articles d'occasion en 2020 ; chez les plus jeunes (16-29 ans), 15 % ont utilisé Marketplace pour acheter ou vendre.
Simplifier l'achat et la vente sur les réseaux sociaux
Une enquête Nielsen a révélé que faire les courses est une corvée pour 46 % des consommateurs.
Le e-commerce a transformé notre façon d'acheter en créant des expériences en ligne non seulement plus pratiques, mais aussi plus gratifiantes.
Le social commerce, en particulier, devrait générer trois mille milliards de dollars de chiffre d'affaires d'ici 2028.
La génération Z est particulièrement friande d'achats sur les réseaux sociaux : selon un rapport d'eMarketer, 56 % des 18-24 ans ont déjà effectué au moins un achat sur un réseau social.
Chez les 14-17 ans, c'est le cas de 47,5 % d'entre eux.
Facebook et ses applications devraient encore gagner du terrain dans ce domaine grâce à la praticité qu'offre Facebook Marketplace pour acheter et vendre.
Comme Marketplace est intégré aux comptes Facebook, il suffit aux utilisateurs de se connecter pour accéder à ses fonctionnalités et commencer à vendre ou à acheter.
Vous pouvez aussi filtrer les résultats de recherche par lieu, prix et catégorie.
Et la messagerie est simple, puisque Marketplace est connecté à Messenger.
Cette praticité a conduit les experts à le qualifier de « Craigslist plus convivial » pour les vendeurs et les acheteurs.
Une expérience d'achat intégrée pour les clients
Autre atout de Marketplace : sa capacité à personnaliser l'expérience client et à la rendre fluide et intégrée.
Selon les données du marché, 70 % des clients estiment qu'une expérience personnalisée est importante.
La personnalisation est donc l'un des aspects les plus essentiels du commerce moderne, et tout entrepreneur doit s'efforcer de l'offrir.
De nombreuses entreprises le font déjà : HubSpot indique que, d'après ses recherches, 53 % des marketeurs personnalisent leurs messages lorsqu'ils créent des campagnes d'e-mailing.
D'autres marques établies font de même ; l'un des exemples les plus célèbres est la campagne annuelle Wrapped de Spotify.
Marketplace permet aux vendeurs de personnaliser l'expérience de leurs clients grâce à des intégrations utiles avec les fonctionnalités de Facebook, comme la messagerie.
Pour Hats Unlimited, 20 à 30 % de la croissance des ventes vient principalement de Marketplace.
De plus, vendre sur Marketplace a renforcé l'engagement des clients sur leur page Facebook et leurs annonces, ce qui leur offre davantage de points de contact directs avec leurs clients.
Vous pouvez aussi utiliser Facebook Insights pour suivre de plus près les performances de vos annonces sur Marketplace et élaborer des stratégies plus personnalisées et plus rentables.
Parmi les indicateurs de performance auxquels vous avez accès :
- La portée auprès de votre audience
- Le nombre de paiements initiés via vos publicités ; et
- Le coût publicitaire en fonction du nombre de conversations engagées
Vous pouvez également consulter le nombre de fois où vos publicités ont été vues, les clics sur vos liens et le nombre de fois où elles sont apparues sur les écrans.
Les places de marché Yclas
Vous voulez en savoir plus sur les places de marché en ligne ? Vous envisagez de lancer la vôtre ? Commencez par un essai gratuit de Yclas.
