增值服务是交易平台在撮合买卖双方这一核心业务之外出售的付费附加项目：精选信息、卖家方案、运单、买家保护、通过合作伙伴提供的保险、数据分析等。对大型交易平台来说，这些增值服务如今已是主要收入来源之一。本指南列出行之有效的交易平台增值服务示例，说明如何打包和定价，并指出哪些适合分类信息网站，哪些需要支付经由平台完成的交易型平台。
本指南的一部分 用您的交易平台赚钱
什么是交易平台中的增值服务？
增值服务（VAS）是指基本的发布信息、搜索以及联系或结账之外，能帮助买家或卖家更快、更安全地达成目标的任何服务。大多数增值服务是可选的：基础服务保持免费或低价，用户为自己想要的附加项目付费。这正是增值服务与“像税一样”的费用的区别。
它们同时承担三项任务：
- 收入。卖家为曝光付费，买家为安全付费，专业人士为工具付费。
- 留存。依赖您的数据分析或月度方案的卖家，不太可能转投竞争对手的网站。
- 信任，并让交易留在平台上。经过验证的资料、保证和保护让用户有理由在您这里完成交易，而不是互换电话号码后离开。交易平台把这种流失称为“脱媒”（disintermediation）。
增值服务只是交易平台赚钱的几种方式之一。要了解全貌，请参阅交易平台商业模式指南。
增值服务已经发展到多大规模
增值服务已经从副业收入成长为大型交易平台的主要收入来源之一。在最新业绩中，可选服务往往是收入中增长最快的部分，而来自核心平台费用的收入则持平或下降。
| 平台 | 增值服务 | 最新披露数据 |
|---|---|---|
| Amazon | 广告（主要是赞助信息） | 2026 年第二季度为 198.1 亿美元，同比增长 26%，而第三方卖家服务收入为 467.8 亿美元 |
| Etsy | 服务收入（站内 Etsy Ads、运单及其他可选卖家服务） | 2025 年为 8.763 亿美元，增长 11.3%，而交易平台收入（交易费、刊登费和支付费）下降 0.7% 至 20.1 亿美元，部分原因是 Etsy 在 2025 年 6 月出售了 Reverb |
| eBay | 推广信息及其他广告 | 仅 2026 年第二季度的广告收入就达 5.96 亿美元（占成交总额的 2.7%），其中 5.7 亿美元来自自营广告，增长 25% |
| Fiverr | 服务收入（托管服务及交易费之外的其他付费产品） | 2026 年第二季度为 3,460 万美元，增长 2.0%，而交易平台收入下降 15.5% 至 6,310 万美元（2025 全年服务收入增长 50.9% 至 1.334 亿美元） |
| Airbnb | 服务和重新推出的体验（均于 2025 年 5 月推出）；付费的房客旅行保险 | 2025 年第四季度，近一半的体验预订并未附带住宿。Airbnb 通常对服务收取约 15%，对体验收取约 20%。2026 年第二季度，旅行保险收入同比增长超过 60%，在其最大的 12 个国家提供保险 |
来源：Amazon 2026 年第二季度业绩（2026 年 7 月 30 日）；Etsy 2025 年 10-K；eBay 2026 年第二季度业绩（2026 年 8 月 5 日）；Fiverr 2026 年第二季度业绩（2026 年 7 月 29 日）和2025 全年业绩（2026 年 2 月 18 日）；Airbnb 2025 年第四季度股东信（2026 年 2 月 12 日）、2026 年第二季度股东信（2026 年 8 月）以及服务费页面。
规律：付费曝光是利润最高的增值服务。卖家本来就想多卖，所以为排在前面付费几乎不需要解释，而平台提供这项服务的成本接近于零。Etsy 说明了这一点的重要性。2025 年其销售总额下降 5.3%，但合并收入仍增长 2.7%，因为其可选服务增长了 11.3%。其 10-K 称，广告收入增加了 6,220 万美元，主要是因为卖家在 Etsy Ads 上为每次点击支付了更多，而交易费收入减少了 1,680 万美元。卖家仍需另外支付必要费用（截至 2026 年 10 月，依据 Etsy 的费用政策）：刊登一件商品 0.20 美元，6.5% 的交易费，以及销售来自 Etsy 站外广告时的 12% 或 15% 的费用。Airbnb 则展示了另一条路：在核心服务旁边增加一种新型服务，从而触达那些永远不会预订原有产品的客户。
交易平台增值服务示例
下列服务按出售内容分组。每一项都注明了谁付费，以及是否需要支付经由您的平台完成。
1. 付费曝光
精选信息、搜索结果顶部位置、“置顶”刷新、高亮或带标签的信息，以及首页位置。卖家想要更多曝光时按每条信息付费。Etsy Ads、eBay 的推广信息和 Facebook Marketplace 的赞助信息是大规模版本。在小型网站上，简单版本的运作方式相同，而且不需要买卖双方之间的支付流程。刊登费、线索费和精选信息指南对这些选项做了详细比较。
2. 面向商业用户的付费发布
让个人信息保持免费，在信息对发布者有经济价值的地方收费：汽车、房产、招聘、服务。Craigslist 仍在沿用这一模式：对经销商、汽车和服务类信息收取 5 美元，对招聘信息收取 10 至 75 美元，而大多数其他发布保持免费（Craigslist 发布费用）。
3. 卖家方案和会员
面向经销商、中介和大卖家的月度方案，将更多信息数量、优先位置、更丰富的资料（标志、图库、视频）、更好的数据分析和更快的支持打包在一起。房产门户和招聘网站的大部分收入就是这样来的。下文关于打包的部分将介绍 Rightmove 是如何实现增长的。
4. 卖家工具和数据
- 业绩仪表板：每条信息的浏览量、联系次数、点击率和转化率，就像 Airbnb 为房东提供入住率和市场数据一样。
- 市场洞察：类似信息的价格对比、各类别的需求、热门搜索词。
- 营销工具：促销折扣、组合优惠、带追踪链接的社交分享、面向过往买家的邮件营销活动。
- API 访问和集成，面向在自有系统中管理库存的专业卖家，例如 eBay 开发者计划。
这些通常作为更高级卖家方案的一部分出售效果更好，而不是逐项单卖。
5. 信任服务
- 已验证的资料和标识：身份证件核查、企业注册核查、专业认证。Airbnb 会将资料与政府颁发的证件进行比对；TaskRabbit 会对服务人员进行背景调查。
- 卖家信誉计划，例如 eBay 的“最佳评价卖家”（Top Rated Seller）标识，奖励可靠的卖家并帮助买家做出选择。
- 纠纷解决：交易出问题时的调解，例如 Freelancer.com 为项目纠纷提供的服务。
6. 支付、托管和买家保护
在买家确认交易之前扣留款项，消除了向陌生人购买的主要担忧。Upwork 在自由职业者交付之前以托管方式持有资金；eBay 的退款保证（Money Back Guarantee）和 Etsy 的购买保护（Purchase Protection）会在订单未送达或与描述不符时向买家退款。这些服务只存在于交易型平台，因为平台必须持有资金。保险和保护方案将在下文单独介绍。
7. 运输和履约
折扣运单（Etsy）、完整的仓储和配送（Amazon FBA），或针对大件物品的配送合作。它们减少了卖家的工作量，也让买家的收货更可靠。运单是让 Etsy 持续增长的服务收入的一部分。
8. 融资
分期付款、贷款或结账时的先买后付，让高价商品更容易购买。这些由融资合作伙伴运营，只有当交易量足以让合作产生回报时才有意义。
9. 专业服务和托管服务
替用户完成部分工作：专业拍照、撰写信息、检验、估价，或完全托管的招聘服务。Fiverr 的服务收入包括托管服务，2025 年增长 50.9%，正是建立在这类产品之上。Rightmove 的在线中介估价（Online Agent Valuation）工具则是一个更轻量、自动化的版本。
10. 教育和社区
卖家手册（Etsy 的卖家手册涵盖摄影、定价和营销）、网络研讨会、模板、论坛和会员活动。这些本身很少能赚到多少钱，但能提升信息质量，让付费方案显得更完整。
哪些增值服务适合分类信息网站，哪些需要交易型平台
最大的分界线在于买卖双方之间的资金是否经由您的平台。在分类信息网站上，买家和卖家见面后直接互相付款，因此您只能向发布广告的人出售服务，或者与不需要您持有资金的合作伙伴合作提供服务。在交易型平台上，由您处理付款，因此还可以出售保护、运输和融资服务，并收取交易费或佣金。
| 增值服务 | 分类信息网站 | 交易型平台 | 通常由谁付费 |
|---|---|---|---|
| 精选信息、置顶、标签、首页位置 | 适合，是主要收入来源 | 适合（赞助信息） | 卖家，按每条信息 |
| 在选定类别中付费发布 | 适合 | 很少（改用刊登费） | 商业卖家 |
| 月度卖家方案 | 适合 | 适合 | 经销商、中介、店铺 |
| 横幅和展示广告 | 适合 | 适合 | 本地企业、广告网络 |
| 数据分析和市场洞察 | 适合，包含在卖家方案内 | 适合 | 专业卖家 |
| 已验证标识 | 适合，前提是您能进行核查 | 适合 | 卖家，作为费用或方案的一部分 |
| 合作伙伴引荐（保险报价、检验、运输、融资） | 适合，以引荐或联盟合作的形式 | 适合，内置于结账流程 | 由合作伙伴向您支付引荐费 |
| 托管、买家保护、保证 | 不适合，除非您增加支付功能 | 适合 | 买家费用或您的佣金 |
| 运单和履约 | 不适合 | 适合 | 卖家 |
| 结账时出售的保险 | 不适合 | 适合，通过持牌合作伙伴 | 买家或卖家 |
对于分类信息网站，请先从付费曝光和面向商业用户的付费发布开始，等有了固定的经销商或中介再增加卖家方案。分类信息网站盈利的分步指南介绍了具体设置。信任仍可通过人工验证标识和清晰的安全提示来建立，汽车保险报价或设备检验等合作服务也可以作为引荐链接加入。
对于交易型平台，付费曝光仍排第一，但支付流程让您可以增加买家保护、运输和融资。这些的运营成本更高，但也是防止用户绕开您的平台成交的最强防线。
优先推出哪些增值服务
规模较小的交易平台起步时并不需要 AR 试穿或自有融资。按投入与回报排序：
- 付费曝光（精选或搜索结果顶部信息、“置顶”刷新）。运营成本低，由卖家付费，并随信息数量扩展。
- 向商业用户收费（在高价值类别中付费发布，面向经销商或中介的月度方案）。
- 信任服务（已验证标识、托管、买家保护）。运营成本更高，但也降低了用户绕开平台成交的可能。
- 物流、融资和保险。只有当交易量足以让合作成本产生回报时才值得增加。
在着手构建任何东西之前，先确认用户真正想要什么：
- 询问他们。做一份简短的调查（Google Forms、Typeform 或 SurveyMonkey），或与最活跃的卖家通几次电话。
- 观察行为。Google Analytics 或 Hotjar 可以显示用户在哪里流失，以及哪些类别获得的联系最多。
- 参考竞争对手，即服务同一批用户的平台，留意它们对什么收费。
- 先在小范围内测试，再全面推出，并比较两种价格或两种套餐的接受程度。
如何打包和定价增值服务
同一项服务，因打包方式不同，可能卖得很好，也可能卖得很差。两个公开案例说明了什么行之有效。
Rightmove：增长来自附加项目和顶级套餐，而非更多广告主
英国房产门户 Rightmove 的大部分收入来自房产中介和房屋建筑商支付的月费。其截至 2026 年 6 月 30 日的六个月业绩显示了增长从何而来：
| 指标（2026 年上半年） | 数值 | 变化 |
|---|---|---|
| 收入 | 2.258 亿英镑 | 较 2025 年上半年增长 7% |
| 每位广告主月均收入（ARPA） | 1,726 英镑 | 较 2025 年上半年增加 117 英镑 / 增长 7% |
| 中介 ARPA | 1,636 英镑 | 较 2025 年上半年增长 8% |
| 新房 ARPA | 2,247 英镑 | 较 2025 年上半年增长 7% |
| 投放广告的中介门店 | 16,591 | 较 2025 年 12 月增长 1% |
| 基础营业利润率 | 69% | 2025 年上半年为 71% |
会员总数持平，收入却增长了 7%。Rightmove 表示，ARPA 的增长主要由产品驱动：每家中介门店的平均产品数量同比增长 14%。36% 的独立中介订阅了其顶级的“Optimiser Edge”套餐，新房项目中使用顶级“Ascend”套餐的比例从 2025 年 12 月的 28% 上升到 36%。其在线中介估价产品是 Rightmove 有史以来新产品中收入增长最快的，并帮助向房产中介输送的独立估价线索增加了约 50%。当高级功能能产生广告主可以数得清的线索时，它们就卖得出去。
Amazon：按件一个方案，按月一个方案
Amazon 的卖家定价页面（2026 年 10 月查看）提供按件收费的个人方案，每售出一件 0.99 美元，或每月 39.99 美元的专业方案。专业方案增加了批量刊登和库存工具、使用 Amazon Ads、自动定价、B2B 销售，以及通过应用和 API 销售。两种方案在每月约 40 笔销售时费用相同，因此订阅只对经常销售的卖家划算。
由此得出的打包规则
- 向偶尔发布的卖家出售一次性附加项目，向专业人士出售方案。个人卖家愿意为推荐一张沙发付一次费；汽车经销商则需要包含大量信息和优先位置的月度方案。
- 最多使用三个档次，例如基础、专业和高级，并让每个档次都有明显区别。把数据分析、API 访问和优先支持放在更高的档次。
- 让顶级档次真正有所提升。Rightmove 超过三分之一的独立中介和新房项目购买了最高级的套餐。
- 每个档次都与可衡量的成果挂钩，例如浏览量、联系次数、线索或预约。只增加标识的档次很难长期销售。
- 提升每位会员的收入，而不只是会员数量。Rightmove 在会员数量持平的情况下，通过销售更多产品和升级实现了收入增长。
- 按一笔销售的价值定价。汽车或房子的精选位置，价格可以远高于旧手机。对选定类别的发布或精选收费，可以让您为每个类别分别定价。
- 保持可选并清晰标注。Etsy 自己的文件称其服务是“可选的”。在欧盟，《数字服务法》还要求平台标注广告并说明是谁付费的，因此推广信息需要有醒目的“赞助”或“精选”标签。
关于方案设计、续订和流失，请参阅订阅制交易平台指南。
在线交易平台的保险
保险和保护方案值得单独讲，因为它们常常被误解。许多交易平台说“保险”，其实指的是自己出资的保证。Poshmark 的 Posh Protect、TCGplayer 的 Safeguard、StubHub 的 FanProtect Guarantee 和 Grailed Purchase Protection 都承诺在物品丢失、是假货或与描述不符时向买家退款或换货。实际上，交易平台使用三种模式。
| 模式 | 谁付费 | 示例（当前条款） |
|---|---|---|
| 平台出资的保证 | 交易平台，从其佣金中支出 | Poshmark 的 Posh Protect：订单从未发货，或物品损坏、错发、非正品或与描述不符时退款。买家必须在送达后 72 小时内提交申请；否则款项将发放给卖家。仅仅是尺码不合或不是买家喜欢的款式则不在保障范围内。 |
| 买家支付的保护费 | 买家，作为结账时加收的费用 | Vinted：卖家“零销售费用”；Vinted 在买家的交易中加收一笔费用，用于提供“安全、顺畅的体验”。 |
| 持牌第三方保险 | 包含在价格或房东的方案中 | Turo：在美国、英国、加拿大和法国，行程由“我们的某家第三方保险提供商自动承保”；房东方案在美国可报销符合条件的维修费用，以车辆实际现金价值与 200,000 美元中较低者为限（Turo S-1/A，2024 年 11 月）。 |
保护费模式可以支撑整个业务。Vinted 不向卖家收取任何费用，而是从买家那里赚钱。根据其2025 年业绩（2026 年 4 月 9 日），成交总额增长 47%，达到 108 亿欧元，收入 11 亿欧元，净利润 6,200 万欧元。Vinted 没有说明其中有多少收入仅来自买家费用，但这表明，当保护清晰易懂时，买家愿意支付一笔明示的费用。
保险也会影响您的定价。Turo 的文件解释说，它向房客收取的费用随行程风险和房东的设置而变化，保护的价格取决于房东的设置和房客选择的保障。在提交该文件时，Turo 约有 350 万活跃房客和 15 万活跃房东。它在 2025 年 2 月撤回了 IPO 注册。Airbnb 走的是附加项目的路线：房客在预订时购买旅行保险，其 2026 年第二季度的股东信报告称该项收入同比增长超过 60%。
为什么保护能带来持续收入
保护对交易双方都有效。曾经获得退款的买家会再次光顾，因为他们知道下一次购买也有保障。卖家则可免受运输损坏、包裹丢失和虚假索赔的影响。而且由于保护只适用于在您平台上付款的交易，它是用户不绕开您的最佳理由之一。它还让买家更愿意购买昂贵的物品，因为这类物品最容易让人担心损失金钱。
如何在您的交易平台中增加保险或保护
- 先掌握资金。所有这些方案都依赖于付款经由平台，这样交易平台才能退款或放款。如果买卖双方直接互相付款，您就没有什么可以保证的。在任何保护承诺之前，先要有托管或交易平台支付。
- 找出风险。列出您的交易平台上实际会出什么问题：运输损坏、包裹从未送达、欺诈、物品与描述不符、租赁期间的损坏、产品责任。
- 从范围狭窄的保证开始。覆盖“未收到”和“与描述不符”，像 Poshmark 的 72 小时那样设定较短的索赔期限，并清楚列出免责项。可预期的保证成本很低，却能消除大部分买家的犹豫。
- 只有当价值清晰可见时才向买家收费。当买家在结账时能看到保护涵盖什么，保护费才行得通。隐藏的附加费往往会损害信任。
- 除非确实是保险，否则不要称之为保险。高价值商品、车辆或租赁的损坏和责任保障通常由持牌保险公司提供，Turo 就是这样做的。在大多数国家，安排保险受到监管，因此请与第三方保险公司合作或通过经纪人，而不是自己承诺提供保障。
- 做好说明并提供支持。把条款放在一个简单的页面上，在结账时展示，培训客服团队处理索赔，并跟踪投诉以改进政策。
在不持有资金的分类信息网站上，您仍然可以通过合作伙伴提供保险：例如，在车辆信息上放置汽车保险报价的链接，或在设备信息上放置租赁保障，由保险公司支付引荐费。保障由合作伙伴出售和运营；您负责把有兴趣的买家送给他们。
挑战及应对方法
- 构建和运营成本。支付流程、API 和保护计划都很昂贵。先从运营几乎零成本的服务开始，例如付费曝光，等交易量足够时再增加成本高的服务。
- 抗拒付费的用户。有些用户把附加项目视为门槛。让基础服务本身就有用，说明每项附加项目能带来什么，并展示额外浏览量或联系次数等成果。
- 运营负担。验证、纠纷和索赔需要人手和清晰的规则。能自动化的就自动化，其余交给合作伙伴。
- 选项太多。过长的附加项目清单会让卖家困惑。少数几个清晰的附加项目和少量方案卖得更好。
- 规模。确保用户数量增长十倍时服务仍然可行，无论是技术上还是客服时间上。
在 Yclas 分类信息网站上出售增值服务
如果您在 Yclas 上运营分类信息网站或细分交易平台，上述付费曝光和卖家方案服务已内置。卖家可以购买精选信息（标识、搜索结果中排第一以及首页位置）、将广告移回顶部，或购买将精选天数和移回顶部次数打包在一起的加速套餐。作为网站所有者，您可以出售月度卖家方案、对您选择的类别收取发布费用，并出售“紧急”和“高亮”标签、首页焦点位和付费续期等附加项目，以及横幅和 AdSense 广告位。网站后台的赚钱向导只需四步即可启用。付款会直接进入您自己的 Stripe 或 PayPal 账户（支持 19 家支付服务商），Yclas 在任何方案下都不收取佣金。保险、检验或验证等服务需要您与合作伙伴自行安排。您可以免费试用 15 天；各方案见价格页面。
常见问题
交易平台中的增值服务是什么？
它们是在发布、搜索以及联系或购买这一基础服务之上的可选付费附加项目。常见的例子有精选信息、卖家方案、数据分析、已验证标识、买家保护、运单、融资以及通过合作伙伴提供的保险。
哪些增值服务最赚钱？
付费曝光。在 Amazon、Etsy 和 eBay，赞助或推广信息是最大的增值服务，而且平台运营它们的成本很低。
哪些增值服务适用于分类信息网站？
精选信息、置顶、标签、首页位置、在选定类别中付费发布、月度卖家方案、横幅广告和合作伙伴引荐。需要您持有付款的服务，如托管、买家保护和运输，需要交易型平台。
我该如何为增值服务定价？
向偶尔发布的卖家出售按每条信息计费的一次性附加项目，向专业人士出售月度方案，按一笔销售的价值分类别定价，并控制档次数量。全面推出之前，先在小范围内测试两种价格。
在线交易平台可以提供保险吗？
可以，但在大多数情况下要通过持牌保险公司或经纪人。交易平台可以自己出资提供保证、在结账时加收买家保护费，或与保险公司合作提供损坏和责任保障。分类信息网站则可以把买家引荐给保险合作伙伴并收取费用。
增值服务如何阻止用户离开平台？
保护、保证和卖家工具只有在交易留在您的平台上时才有效。这让买卖双方有理由不交换联系方式、不在别处完成交易。
