Alibaba 做得非常出色！它就是批发界的 eBay，一个连接买卖双方的全球性在线交易平台。
这是一个规模庞大的电商平台，Alibaba 代表其用户处理着大量的交易。
Alibaba 注意到，提供一个安全的支付流程至关重要。
Alibaba 注意到，提供一个安全的支付流程至关重要。
为了保护买卖双方不受欺诈侵害，Alibaba 推出了自己的担保交易（escrow）服务，这项服务被称为Alibaba Secure Payment。
这项担保交易服务会扣留资金，直到双方完成交易，从而保护买卖双方。
这项担保交易服务会扣留资金，直到双方完成交易，从而保护买卖双方。
通过 Alibaba Secure Payment，Alibaba 在平台上建立起了信任。
担保交易服务带来的帮助包括：
- Alibaba 的担保交易服务能预防欺诈和纠纷
- 用户更快地愿意在平台上进行交易（信任）
- 这项服务帮助平台吸引了更多用户
您为什么想要了解使用担保交易服务呢？
- 为了遵守法律要求：在某些司法辖区，法律可能要求使用担保交易服务。作为在线平台的运营者，您需要了解这些法律要求，以避免潜在的法律问题。
- 为了提升交易平台的营收：了解提供担保交易服务如何有助于提升客户信心、减少纠纷，并最终提升销量和营收。
- 为了留住客户：复购对在线交易平台的长期成功至关重要。要做到这一点，建立信任是关键，而担保交易正能实现这一点。
与 Alibaba 类似，GunBroker 同样需要担保交易服务。
GunBroker 是一个领先的枪械及配件买卖在线交易平台，平台上的一些商品价值很高（想想那些价值数千美元的商品）。
提供一个安全的交易流程至关重要！
因此，GunBroker 提供了使用担保交易服务的选项，以确保买家能收到自己的枪械，同时卖家也能收到销售款。
GunBroker 借助担保交易服务，让自己与竞争对手区别开来，也借此与用户建立起了信任。
GunBroker 借助担保交易服务，让自己与竞争对手区别开来，也借此与用户建立起了信任。
通过担保交易服务打造一个值得信赖的支付解决方案，帮助 GunBroker 预防了欺诈交易/纠纷。反过来，买卖双方也更愿意在平台上进行交易。
预防欺诈如何为高价值交易带来安心
减少或预防欺诈，是担保交易服务帮助在线交易平台提升信任的一种方式。
怎么做到的呢？担保交易服务扮演着一个中立第三方的角色，扣留交易资金，直到所有交易条件都得到满足。它能提供：
- 买卖双方的安全保障。
- 更低的欺诈或诈骗风险
- 让每个人满意而归。
买家可以确信，只有在收到承诺的商品或服务时，自己的钱才会被放给卖家。卖家也可以确信自己会收到付款。
确切地说，一旦买家确认满意，就能针对他们的产品/服务收到相应的款项。 
想象一下：
- 有了担保交易服务，您的在线交易平台可能会见证更少的投诉。
- 您能“看到”用户脸上松了一口气的表情，因为他们知道自己辛苦赚来的钱是安全的！
- 您能听到用户给出的正面反馈，感激自己能安心无忧！
作为运营者，您或许在想：
- 实施担保交易服务是一项重大的工程吗？
- 那时间、资源和资金又怎么办？！
- 后续还会有哪些额外的运营成本呢？
实施这项服务未必那么昂贵或困难。您可以：
- 借助插件（例如 Yclas 的担保交易插件）
- 从担保交易服务中收取一定佣金，用以覆盖成本（外加营收）
- 用它来让自己脱颖而出
担保交易服务在交易平台中正变得越来越常见。为什么呢？因为安全是一件严肃的事：
- 2003 年向 Internet Fraud Watch 举报的投诉中，89% 与在线拍卖有关。（Science Direct）
- 在 2020 年黑色星期五期间，五分之一的在线信息似乎都带有欺诈性质。（Tech Digest）
- 在超过 1,700 名欺诈和支付专业人士中，60% 表示自己见到的是新型的欺诈手段。（Ravelin）
eBay 意识到了担保交易服务的重要性。eBay 通过 Escrow.com 实施了自己的担保交易服务。
有了担保交易服务，eBay 就能在高价值交易中保护买卖双方不受欺诈侵害。
有了担保交易服务，eBay 就能在高价值交易中保护买卖双方不受欺诈侵害。
想在您的在线交易平台中实施担保交易服务吗？
- 调研并实施担保交易服务提供商（可以试试插件）
- 向用户普及担保交易服务的价值主张
- 监测并持续改进担保交易服务
如何通过担保交易服务让自己在竞争中脱颖而出
差异化是担保交易服务能为您的在线交易平台增加营收的另一种方式。
通过提供担保交易服务，您可以让自己的在线交易平台区别于其他平台。您提供的，是一个比单纯的信用卡更值得信赖的支付选项。
通过提供担保交易服务，您可以让自己的在线交易平台区别于其他平台。您提供的，是一个比单纯的信用卡更值得信赖的支付选项。
值得信赖的支付选项：
- 建立客户信任
- 鼓励更多交易
- 提升复购率
想象一下，有了担保交易服务，这是个多好的在线差异化机会啊。当人们问您，为什么应该使用您的平台时，您就能拿出一个实实在在的理由来回答。
差异化是关键：
- 激烈的竞争：60% 的在线交易平台都位于美国。（McKinsey）在线交易平台之间的竞争可能十分激烈。
- 用信任来实现差异化：55% 的企业领导者认为，缺乏信任是对公司的一项根本性威胁。（PWC）
- 自由职业者想要拿到自己的报酬：2018 年接受调查的零工经济从业者中，84% 表示如果能更快拿到报酬，他们会愿意接受更多项目。（PYMNTS）
Upwork 的担保交易服务十分出众。通过在工作完成之前，把资金保留在担保账户中，自由职业者可以放心，Upwork 会支付这笔款项。
担保交易服务带来了安心！
担保交易服务带来了安心！
担保交易服务是建立 Upwork 可信度的一个关键因素——那些在使用 Upwork 的担保交易服务中获得过正面体验的自由职业者，会回来继续使用这项服务。
归根结底，安全的支付选项能让交易平台的用户感到满意
实施担保交易服务能提升客户体验。
正如我们之前讨论过的，担保交易服务起到了额外一层安全保障的作用。它能建立客户忠诚度，并确保纠纷处理的公平性。
客户在知道有第三方保证“公平”之后，会更愿意放心购买。
得益于担保交易服务，您会在首页上看到很酦的安全徽章，向所有人展示：开始做生意的时候到了！
得益于担保交易服务，您会在首页上看到很酦的安全徽章，向所有人展示：开始做生意的时候到了！
您可能会问：我的用户真的会看到这项服务的好处吗？不过，交易平台的体验终绩是最重要的！
- 45.9% 接受调查的商业专业人士表示，客户体验将是他们公司未来五年的首要优先事项。（Super Office）
- 81% 的公司将客户体验视为自身的差异化优势。（Dimension Data）
- 74% 的消费者更倾向于单减基于以往的体验来决定是否购买。（Forbes）
StockX 是一个高端的在线交易平台，它通过提供让人“安心”的担保交易服务，建立起了忠实的客户群体。
StockX 的担保交易服务确保，只有在物品经过真伪验证并发货给买家之后，款项才会被放出。
StockX 的担保交易服务确保，只有在物品经过真伪验证并发货给买家之后，款项才会被放出。
这样做，同样保护了买家不受欺诈和诈骗的侵害，并帮助 StockX 树立其值得信赖、可靠的交易平台形象。
因此，许多买家会回到 StockX 进行未来的购买，因为他们知道可以信赖这些物品的真实性。他们购买时知道，自己的款项会得到保护，直到收到所购买的商品。
通过实施担保交易服务，StockX 得以让自己区别于其他交易平台：
- 提供出色的用户体验
- 建立重视安全性和真实性的忠实客户群体
- 在购买高价值物品时，带来安心感。
2026年的担保交易服务：费用如何，哪种方案适合您的交易平台
自本文最初撰写以来，担保交易市场已经发生了变化。下文常见问题中提到的一些服务商已经不再存在，费用也发生了调整。以下是截至 2026 年实际可用的方案，费用数据来自各服务商自己的页面。
您现实可行的选择
| 方案 | 运作方式 | 费用（2026年） |
|---|---|---|
| Escrow.com（持证担保交易代理机构） | 买家向 Escrow.com 付款，卖家发货，买家验货，然后放款。Escrow.com 表示自己在加州持有牌照，受监管约束。 | $5,000 以内为 2.6%（最低 $50）；$5,000.01 至 $50,000 为 2.4%（最低 $130）；$200,000 以内为 1.9%；$500,000 以内为 1.5%。使用信用卡或 PayPal 需额外支付 3.05%（仅适用于低于 $5,000 的交易） |
| 交易平台内置保障（例如 Alibaba.com 的 Trade Assurance） | 交易平台扣留或担保款项，并处理纠纷，设定固定的响应和协商期限 | 卖家支付订单金额的 3%；买家不收取任何费用 |
| 延迟打款（例如 Stripe Connect 的人工打款功能） | 平台会扣留卖家的余额，直到配送得到确认后再打款 | 按正常的信用卡处理费率收费。资金必须在 2 年内（美国）、0 天内（泰国）或 90 天内（其他国家）打款 |
资料来源：Escrow.com fee calculator 和 Escrow.com security page、Alibaba.com Trade Assurance，以及 Stripe Connect manual payouts documentation，均于 2026 年 10 月查证。
对两条常见说法的更正
- Stripe 并不是一项担保交易服务。Stripe 自己的文档说明，担保交易（escrow）“有着精确的法律定义”，而它既不提供担保交易服务，也不支持担保交易账户。延迟打款能为您提供部分类似的保护，但请别在您的网站上将其称为“担保交易”。
- Payoneer Escrow 已不再存在。Payoneer 于 2018 年 7 月 12 日宣布关闭其担保交易业务，这距该业务推出仅仅两年。
如何选择
- 高价值、一次性的交易（车辆、机械、域名、奢侈品）：持证代理机构的费用是值得的。以一辆 $20,000 的汽车为例，Escrow.com 收取的 2.4% 仅为 $480，与所承担的风险相比微乎其微。eBay Motors 正是出于这个目的使用 Escrow.com，并为买家提供两天的验车期（Escrow.com and eBay Motors）。
- 大量小额订单：$50 的最低费用，会让担保交易对一笔 $40 的销售来说过于昂贵。内置的买家保障或延迟打款效果会更好。
- 决定由谁付费，并明确说明。无论是向买家、卖家收费，还是分摊费用，都要在信息页和结账时说明清楚。
- 不要自己扣留他人的钱。请使用持证的服务商，或支付平台自带的打款控制功能。自行扣留资金可能会带来监管方面的责任，这也是为什么 Stripe 对“担保交易”这个词如此谨慎。
在 Yclas 上，Escrow.com 是交易平台所有者可以开启的支付通道之一，与 Stripe 和 PayPal 并列（详见 Yclas features）。
结语总结
在线将担保交易服务作为一种支付解决方案来实施，能为买卖双方（以及在线平台运营者）带来显著的好处。
担保交易服务能够：
- 减少欺诈和纠纷
- 通过提供额外一层安全保障来提升信任
- 帮助交易平台实现差异化
- 整体提升让人“安心”的客户体验
那您呢？
- 您是否重视担保交易服务作为交易平台支付解决方案的价值？
- 您是否在在线交易平台之外的购物中使用过担保交易服务？
- 您是否感觉消费者在防范欺诈方面变得更加警觉了？
想了解更多关于创建在线交易平台的信息吗？来看看我们之前的文章，了解在线交易平台收取多少佣金，或者在精选信息中使用各种费用的理由。
常见问题
担保交易（escrow）是什么意思？
担保交易指的是在线交易平台中的一种法律安排，由一个中立的第三方代表交易中涉及的两方或多方，持有并管理资产、文件或资金。
担保交易的目的是在在线交易平台中提供安全保障。它确保在资产或资金被放出之前，交易的条款和条件已经得到满足。
在担保交易安排中，这个第三方通常被称为担保代理人（escrow agent）或担保持有人（escrow holder），负责保管资产或资金，直到特定条件得到满足。
这些条件会因交易的性质而有所不同，但通常涉及完成某些义务。
这些义务包括所有权转移、商品或服务的交付，或合同要求的履行等。
通过使用担保交易，交易双方都可以确信，在任何资金或资产转手之前，条款都会得到履行。
这增加了一层额外的保护，并通过确保义务在资金或资产从担保账户放出之前得到履行，有助于预防欺诈或纠纷。
最好的担保交易服务是哪个？
一些最知名的担保交易服务提供商包括 Escrow.com、Payoneer Escrow、Stripe Escrow 和 Transpact。
这些公司已在担保交易行业中树立起良好的声誉。
不过，进行充分的调研、比较各项服务，并考虑费用、客户支持、易用性，以及任何可能与您的在线交易平台有关的额外功能，都是很重要的。
谁来支付担保交易服务的费用？
负责支付担保交易服务相关费用的一方可能有所不同。
在许多情况下，担保交易费用的分摊是一个协商问题，可能会受当地习俗或市场做法等因素影响。
在电商或在线交易平台购物等在线交易中，发起交易的一方（通常是买家）可能需要负责支付担保交易费用。
这是因为买家通常是出于额外的安全考虑，才要求使用担保交易服务的。
使用担保交易服务的费用是多少？
Escrow.com 的费率可能如下：
- 交易金额（商品 + 运费） $0-$5,000 6.5%（最低 $100.00）
- 交易金额（商品 + 运费） $5,000.01-$25,000 $325 + 超过 $5000 部分的 0.52%
- 交易金额（商品 + 运费） $25,000.01 以上 1.78%
使用担保交易服务安全吗？
使用担保交易服务通常是安全的。使用担保交易服务可以提供额外一层安全保障，并帮助降低某些类型交易中的风险。
话虽如此，评估这项担保交易服务仍然很重要：
- 信誉
- 安全措施
- 条款和条件
- 服务费用
尽管使用担保交易服务能提供一定程度的安全保障，但保持警觉并进行应有的尽职调查仍然很重要。请进行充分的调研，评估其信誉，审查其条款和条件。
最后，必要时请考虑寻求专业建议，以做出明智的决定。
担保交易服务和 PayPal 是一样的吗？
不，它们是不同的。举例来说，escrow.com 要等到确认另一方已 100% 履行其义务之后，才会转移资金。
什么是加密货币担保交易？
加密货币担保交易，指的是专门为涉及加密货币的交易而设计的一种担保交易服务。
它提供了一套安全、可信的机制来促成基于加密货币的交易，同时也为涉及各方增加了一层额外的保护。
在加密货币担保交易安排中，一个受信任的第三方（担保代理人）会在一个安全账户中持有加密货币资金或资产。
在线交易平台中担保交易的一个例子是什么？
在线交易平台中担保交易的一个例子，是当双方通过某个平台进行一笔高价值交易时。
他们会使用该平台或某个可信的第三方服务提供的担保交易服务。
设想这样一个场景：您想从某个在线交易平台购买一件高价值的商品，比如一件稀有的收藏品或一件奢侈品。
为了确保交易的安全，您和卖家同意使用该在线交易平台提供的担保交易服务。
以下是在这种场景下，担保交易流程通常的运作方式：
- 协议：您和卖家同意使用该在线交易平台提供的担保交易服务。包括购买价格、配送详情以及其他任何相关因素的条款和条件，都会列明并达成一致。
- 存款：您向担保交易服务提交该商品的款项。这笔资金会安全地保存在一个担保账户中。
- 验证：担保交易服务会验证这笔付款，确保资金到位。
- 发货与验收：资金核实后，卖家会将商品发给您。收货后，您有一段指定的时间来检查该商品，确保其与描述相符并符合您的期望。
- 确认与放款：如果商品让您满意，您就通知担保交易服务，它会将资金放给卖家。该交易即被视为完成，而您则成为该商品合法的所有者。
不过，如果在验货期间该商品存在任何问题或不符之处，您可以向担保交易服务提出争议。
担保交易服务会在您和卖家之间调解这场争议，并协助促成一个解决方案。
在在线交易平台的交易中使用担保交易，为买卖双方都增添了一层保护。
它保护着买家的资金，直到商品被收到并得到验证，从而最大限度地减少欺诈或不发货的风险。
同时，它也向卖家提供保障：在发货之前，这笔资金已经得到保障。
