Alibaba cartonne ! L'eBay de la vente en gros. Une place de marché en ligne mondiale qui met en relation acheteurs et vendeurs.
C'est une immense plateforme d'e-commerce. Alibaba traite d'importantes transactions pour le compte de ses utilisateurs.
Alibaba a constaté qu'offrir un processus de paiement sécurisé était indispensable.
Alibaba a constaté qu'offrir un processus de paiement sécurisé était indispensable.
Pour protéger acheteurs et vendeurs contre la fraude, Alibaba a proposé son service de séquestre. Un service connu sous le nom d'Alibaba Secure Payment.
Le service de séquestre conserve les fonds jusqu'à ce que les deux parties aient finalisé la transaction, ce qui protège tout le monde.
Le service de séquestre conserve les fonds jusqu'à ce que les deux parties aient finalisé la transaction, ce qui protège tout le monde.
Grâce à Alibaba Secure Payment, Alibaba a instauré la confiance dans sa plateforme.
En quoi le séquestre a aidé :
- Le service de séquestre d'Alibaba prévient les fraudes et les litiges
- Les utilisateurs passent plus vite à l'action sur la plateforme (confiance)
- Le service a permis d'attirer davantage d'utilisateurs sur la plateforme
Pourquoi s'intéresser aux services de séquestre ?
- Pour respecter les obligations légales : dans certains pays, la loi peut imposer le recours à un séquestre. En tant qu'exploitant en ligne, vous devez connaître les obligations légales pour éviter d'éventuels problèmes juridiques.
- Pour augmenter les revenus de votre place de marché : découvrez comment un service de séquestre aide à renforcer la confiance des clients, réduit les litiges et, au final, augmente les ventes et le chiffre d'affaires.
- Pour fidéliser vos clients : les achats répétés sont essentiels au succès à long terme d'une place de marché en ligne. Pour cela, il est vital d'instaurer la confiance. C'est précisément ce que fait le séquestre.
Comme Alibaba, GunBroker avait lui aussi besoin d'un séquestre.
GunBroker est l'une des principales places de marché en ligne pour acheter et vendre des armes à feu et des accessoires. GunBroker propose des articles de grande valeur (on parle de milliers de dollars).
Offrir un processus de transaction sécurisé était crucial !
C'est pourquoi GunBroker propose de recourir à un service de séquestre pour garantir que les acheteurs reçoivent leurs armes. Et, dans le même temps, que les vendeurs soient payés pour leurs ventes.
Grâce au séquestre, GunBroker s'est démarqué de ses concurrents. Il a gagné la confiance de ses utilisateurs.
Grâce au séquestre, GunBroker s'est démarqué de ses concurrents. Il a gagné la confiance de ses utilisateurs.
Créer une solution de paiement fiable grâce au séquestre a aidé GunBroker à prévenir les transactions frauduleuses et les litiges. Et, en retour, acheteurs et vendeurs ont été plus enclins à faire des affaires sur la plateforme.
Comment la prévention de la fraude apporte la tranquillité d'esprit lors des transactions de grande valeur
La réduction ou la prévention de la fraude est l'un des moyens par lesquels le séquestre renforce la confiance sur une place de marché en ligne.
Comment ? Un service de séquestre agit comme un tiers neutre qui conserve les fonds d'une transaction jusqu'à ce que toutes ses conditions soient remplies. Il apporte :
- De la sécurité à l'acheteur comme au vendeur.
- Un risque réduit de fraude ou d'arnaque
- Tout le monde repart satisfait.
Les acheteurs ont la garantie que leur argent ne sera versé au vendeur qu'à réception des biens ou services promis. Les vendeurs ont l'assurance d'être payés.
Pour leurs produits ou services, dès que l'acheteur confirme être satisfait. 
Imaginez :
- Avec le séquestre, votre place de marché en ligne pourrait recevoir moins de réclamations.
- Vous « voyez » le soulagement sur le visage des utilisateurs, qui savent que leur argent durement gagné est en sécurité !
- Vous recevez des retours positifs d'utilisateurs reconnaissants pour leur tranquillité d'esprit !
En tant qu'exploitant, vous vous dites peut-être :
- Mettre en place un service de séquestre, est-ce un gros chantier ?
- Et le temps, les ressources, l'argent ?!
- Et les éventuels coûts de fonctionnement supplémentaires ?
Ce n'est pas forcément si cher ni si compliqué à mettre en place. Vous pouvez :
- Utiliser des modules complémentaires (par exemple le module de séquestre de Yclas)
- Prélever une commission sur le service de séquestre pour couvrir les coûts (+ des revenus)
- En faire un élément de différenciation
Le séquestre est de plus en plus courant sur les places de marché. Pourquoi ? Parce que la sécurité est un sujet sérieux :
- 89 % des plaintes signalées à Internet Fraud Watch en 2003 concernaient des enchères en ligne. (Science Direct)
- 1 annonce en ligne sur 5 semblait frauduleuse pendant le Black Friday 2020. (Tech Digest)
- 60 % des plus de 1 700 professionnels de la fraude et des paiements interrogés ont déclaré constater l'apparition de nouveaux types de fraude. (Ravelin)
eBay a compris l'importance du séquestre. eBay a mis en place son service de séquestre via Escrow.com.
Grâce au séquestre, eBay a pu protéger acheteurs et vendeurs contre la fraude lors des transactions de grande valeur.
Grâce au séquestre, eBay a pu protéger acheteurs et vendeurs contre la fraude lors des transactions de grande valeur.
Vous voulez proposer le séquestre sur votre place de marché en ligne ?
- Étudiez les prestataires de séquestre et intégrez-en un (essayez les modules complémentaires)
- Expliquez aux utilisateurs la valeur ajoutée du service de séquestre
- Suivez et améliorez en continu le service de séquestre
Comment vous démarquer de la concurrence grâce aux services de séquestre
La différenciation est un autre moyen par lequel le séquestre peut augmenter les revenus de votre place de marché en ligne.
En proposant un service de séquestre, vous pouvez démarquer votre place de marché en ligne. Vous offrez une option de paiement plus fiable qu'une simple carte bancaire.
En proposant un service de séquestre, vous pouvez démarquer votre place de marché en ligne. Vous offrez une option de paiement plus fiable qu'une simple carte bancaire.
Des options de paiement fiables :
- Renforcent la confiance des clients
- Encouragent davantage de transactions
- Augmentent les achats répétés
Imaginez l'occasion de vous démarquer en ligne grâce à un service de séquestre. Vous auriez un argument concret à avancer quand on vous demande pourquoi utiliser votre plateforme.
La différenciation est essentielle :
- Une concurrence rude : 60 % des places de marché en ligne se trouvent aux États-Unis. (McKinsey) La concurrence entre places de marché en ligne peut être rude.
- La confiance comme facteur de différenciation : 55 % des dirigeants d'entreprise estiment que le manque de confiance est une menace fondamentale pour leur entreprise. (PWC)
- Les freelances veulent être payés : 84 % des travailleurs indépendants interrogés en 2018 ont déclaré qu'ils accepteraient davantage de missions s'ils étaient payés plus vite. (PYMNTS)
Le service de séquestre d'Upwork se distingue. En conservant les fonds sous séquestre jusqu'à la fin du travail, Upwork garantit aux freelances qu'ils seront payés.
Les services de séquestre apportent la tranquillité d'esprit !
Les services de séquestre apportent la tranquillité d'esprit !
Le service de séquestre a joué un rôle déterminant dans la crédibilité d'Upwork : les freelances qui ont eu une expérience positive avec le séquestre d'Upwork reviennent.
Au final, des paiements sécurisés font des utilisateurs satisfaits
Mettre en place un service de séquestre améliore l'expérience client.
Comme nous l'avons vu, le service de séquestre ajoute une couche de sécurité. Il fidélise les clients et garantit l'équité en cas de litige.
Les clients n'hésiteront pas à acheter en sachant qu'un tiers garantit « l'équité ».
Grâce au séquestre, vous afficherez de beaux badges de sécurité sur votre page d'accueil. De quoi montrer à tous qu'il est temps de faire des affaires !
Grâce au séquestre, vous afficherez de beaux badges de sécurité sur votre page d'accueil. De quoi montrer à tous qu'il est temps de faire des affaires !
Vous vous demandez peut-être si vos utilisateurs percevront l'intérêt du service. Pourtant, l'expérience sur la place de marché est primordiale !
- 45,9 % des professionnels interrogés ont déclaré que l'expérience client serait la priorité absolue de leur entreprise au cours des cinq prochaines années. (Super Office)
- 81 % des entreprises considèrent l'expérience client comme un facteur de différenciation. (Dimension Data)
- 74 % des consommateurs sont enclins à acheter uniquement en fonction de leurs expériences passées. (Forbes)
StockX, une place de marché en ligne haut de gamme, s'est constitué une clientèle fidèle en proposant un service de séquestre synonyme de « tranquillité d'esprit ».
Le service de séquestre de StockX garantit que les paiements ne sont versés qu'une fois l'authenticité de l'article vérifiée et l'article expédié à l'acheteur.
Le service de séquestre de StockX garantit que les paiements ne sont versés qu'une fois l'authenticité de l'article vérifiée et l'article expédié à l'acheteur.
Là encore, cela protège les acheteurs contre la fraude et les arnaques, et contribue à faire de StockX une place de marché fiable et digne de confiance.
Résultat : de nombreux acheteurs reviennent sur StockX pour leurs achats suivants, sachant qu'ils peuvent se fier à l'authenticité des articles. Ils achètent en sachant que leurs paiements sont protégés jusqu'à la réception de leurs achats.
En mettant en place un service de séquestre, StockX a pu se démarquer des autres places de marché :
- Offrir une excellente expérience utilisateur
- Fidéliser une clientèle attachée à la sécurité et à l'authenticité
- Apporter la tranquillité d'esprit lors de l'achat d'articles de grande valeur.
En résumé
Proposer un service de séquestre comme solution de paiement en ligne peut être très bénéfique pour les acheteurs et les vendeurs (ainsi que pour les exploitants en ligne).
Les services de séquestre peuvent :
- Réduire les fraudes et les litiges
- Renforcer la confiance en ajoutant une couche de sécurité
- Aider les places de marché à se démarquer
- Améliorer l'expérience client globale, synonyme de « tranquillité d'esprit »
Et vous ?
- Accordez-vous de la valeur au séquestre comme solution de paiement sur les places de marché ?
- Avez-vous déjà utilisé un service de séquestre pour des achats en dehors des places de marché en ligne ?
- Avez-vous l'impression que les consommateurs sont plus vigilants face à la fraude ?
Vous voulez en savoir plus sur le lancement d'une place de marché en ligne ? Lisez nos derniers articles sur la commission prélevée par les places de marché en ligne ou sur les raisons de facturer vos annonces à la une.
Questions fréquentes
Que signifie séquestre ?
Le séquestre (escrow en anglais) désigne un dispositif juridique utilisé sur une place de marché en ligne. Un tiers neutre détient et gère des biens, des documents ou des fonds pour le compte de deux parties ou plus impliquées dans une transaction.
Le séquestre a pour but d'apporter de la sécurité sur une place de marché en ligne. Il garantit que les conditions de la transaction sont remplies avant que les biens ou les fonds ne soient libérés.
Dans un dispositif de séquestre, le tiers, souvent appelé agent séquestre ou dépositaire, est chargé de protéger les biens ou les fonds jusqu'à ce que certaines conditions soient remplies.
Ces conditions varient selon la nature de la transaction, mais impliquent généralement l'exécution de certaines obligations.
Il peut s'agir par exemple du transfert de propriété, de la livraison de biens ou de services, ou du respect d'exigences contractuelles.
Grâce au séquestre, les deux parties à une transaction peuvent avoir l'assurance que les conditions seront respectées avant que l'argent ou les biens ne changent de mains.
Cela ajoute une protection supplémentaire et aide à prévenir la fraude ou les litiges, en garantissant que les obligations sont remplies avant la libération des fonds ou des biens du compte séquestre.
Quel est le meilleur service de séquestre ?
Parmi les prestataires de séquestre les plus connus figurent Escrow.com, Payoneer Escrow, Stripe Escrow et Transpact.
Ces entreprises se sont imposées comme des acteurs reconnus du secteur.
Il reste toutefois essentiel de bien vous renseigner, de comparer les services et de tenir compte de critères comme les frais, le service client, la simplicité d'utilisation et les éventuelles fonctionnalités supplémentaires utiles à votre place de marché en ligne.
Qui paie le service de séquestre ?
La partie qui paie les frais d'un service de séquestre peut varier.
Dans bien des cas, la répartition des frais de séquestre se négocie et peut dépendre des usages locaux ou des pratiques du marché.
Pour les transactions en ligne, comme les achats en e-commerce ou sur une place de marché en ligne, c'est souvent la partie qui initie la transaction (en général l'acheteur) qui paie les frais de séquestre.
En effet, c'est généralement l'acheteur qui demande le recours à un séquestre pour plus de sécurité.
Combien coûte un service de séquestre ?
Les tarifs d'Escrow.com peuvent être les suivants :
- Montant de la transaction (marchandise + livraison) 0 $-5 000 $ 6,5 % (minimum 100,00 $)
- Montant de la transaction (marchandise + livraison) 5 000,01 $-25 000 $ 325 $ + 0,52 % du montant au-delà de 5 000 $
- Montant de la transaction (marchandise + livraison) 25 000,01 $ et plus 1,78 %
Le séquestre est-il sûr ?
Le séquestre est généralement sûr. Recourir à un service de séquestre ajoute une couche de sécurité et aide à limiter les risques dans certains types de transactions.
Cela dit, il reste important d'évaluer le service de séquestre :
- Sa réputation
- Ses mesures de sécurité
- Ses conditions générales
- Ses frais de service
Même si un service de séquestre apporte un certain niveau de sécurité, il est important de rester vigilant et de faire preuve de prudence. Renseignez-vous, vérifiez sa réputation, lisez les conditions générales.
Enfin, n'hésitez pas à demander l'avis d'un professionnel si nécessaire pour prendre une décision éclairée.
Le séquestre, est-ce la même chose que Paypal ?
Non, c'est différent. Par exemple, escrow.com ne transfère les fonds qu'après avoir obtenu la confirmation que l'autre partie a rempli 100 % de ses obligations.
Qu'est-ce que le séquestre crypto ?
Le séquestre crypto désigne un service de séquestre conçu spécialement pour les transactions en cryptomonnaies.
Il offre un mécanisme sûr et fiable pour faciliter les transactions en crypto. Il ajoute aussi une protection supplémentaire pour les parties concernées.
Dans un dispositif de séquestre crypto, un tiers de confiance (l'agent séquestre) détient les fonds ou actifs en cryptomonnaie sur un compte sécurisé.
Quel est un exemple de séquestre sur une place de marché en ligne ?
Un exemple de séquestre sur une place de marché en ligne : deux parties réalisent une transaction de grande valeur via une plateforme.
Elles utilisent un service de séquestre fourni par la plateforme ou par un tiers de confiance.
Imaginez que vous souhaitiez acheter un article de grande valeur sur une place de marché en ligne, comme un objet de collection rare ou un article de luxe.
Pour sécuriser la transaction, le vendeur et vous convenez d'utiliser le service de séquestre proposé par la place de marché en ligne.
Voici comment se déroule généralement le séquestre dans ce cas :
- Accord : le vendeur et vous convenez d'utiliser le service de séquestre de la place de marché en ligne. Les conditions, dont le prix d'achat, les modalités de livraison et tout autre élément pertinent, sont définies et acceptées.
- Dépôt : vous versez le paiement de l'article au service de séquestre. Les fonds sont conservés en sécurité sur un compte séquestre.
- Vérification : le service de séquestre vérifie le paiement et s'assure que les fonds sont disponibles.
- Expédition et inspection : une fois les fonds vérifiés, le vendeur vous expédie l'article. À réception, vous disposez d'un délai défini pour l'inspecter et vérifier qu'il correspond à la description et à vos attentes.
- Validation et libération : si l'article vous convient, vous en informez le service de séquestre, qui verse les fonds au vendeur. La transaction est alors terminée et vous devenez le propriétaire légitime de l'article.
En revanche, si vous constatez un problème ou une différence pendant la période d'inspection, vous pouvez ouvrir un litige auprès du service de séquestre.
Le service de séquestre servira de médiateur et aidera à trouver une solution entre le vendeur et vous.
Recourir au séquestre pour une transaction sur une place de marché en ligne ajoute une protection pour l'acheteur comme pour le vendeur.
Il protège les fonds de l'acheteur jusqu'à la réception et la vérification de l'article, ce qui limite le risque de fraude ou de non-livraison.
Dans le même temps, il assure au vendeur que les fonds sont sécurisés avant qu'il n'expédie l'article.
