Come l'uso dell'escrow può far crescere le vendite nel marketplace online

Alibaba sta spopolando! L'eBay dell'all'ingrosso. Un marketplace online globale che collega acquirenti e venditori.

È una piattaforma di eCommerce vastissima. Alibaba gestisce transazioni significative per conto dei suoi utenti.

Alibaba ha notato che offrire un processo di pagamento sicuro era essenziale.

Alibaba ha notato che offrire un processo di pagamento sicuro era essenziale.

Per proteggere acquirenti e venditori dalle frodi, Alibaba ha offerto il suo servizio di escrow. Il servizio di escrow conosciuto come Alibaba Secure Payment.

Il servizio di escrow trattiene i fondi finché entrambe le parti non hanno completato la transazione, proteggendo entrambe.

Il servizio di escrow trattiene i fondi finché entrambe le parti non hanno completato la transazione, proteggendo entrambe.

Grazie ad Alibaba Secure Payment, Alibaba ha costruito fiducia nella piattaforma.

Come ha aiutato un servizio di escrow:

• Il servizio di escrow di Alibaba previene frodi e controversie
• Gli utenti sono più rapidi a fare affari sulla piattaforma (fiducia)
• Il servizio ha aiutato ad attirare più utenti sulla piattaforma
  

Perché dovresti voler conoscere l'uso dei servizi di escrow?

• Per rispettare i requisiti legali: in alcune giurisdizioni, la legge può richiedere servizi di escrow. Come gestore online, vuoi conoscere i requisiti legali per evitare possibili problemi legali.
• Per aumentare i ricavi del marketplace: scoprire come offrire un servizio di escrow aiuta ad aumentare la fiducia dei clienti, riduce le controversie e in ultima analisi aumenta le vendite e i ricavi.
• Per fidelizzare i clienti: il business ripetuto è essenziale per il successo a lungo termine di un marketplace online. Per farlo, costruire fiducia è fondamentale. L'escrow fa proprio questo.

In modo simile ad Alibaba, anche GunBroker aveva bisogno dell'escrow.

GunBroker è un marketplace online leader per la compravendita di armi da fuoco e accessori. GunBroker gestisce alcuni articoli di alto valore (pensa a migliaia di dollari).

Offrire un processo di transazione sicuro era fondamentale!

Con questo, GunBroker offre l'opzione di usare un servizio di escrow per garantire che gli acquirenti ricevano le loro armi da fuoco. E allo stesso tempo, che i venditori ricevano il pagamento per le loro vendite.

GunBroker si è distinta dai concorrenti grazie all'escrow. Ha costruito fiducia con i suoi utenti.

GunBroker si è distinta dai concorrenti grazie all'escrow. Ha costruito fiducia con i suoi utenti.

Creare una soluzione di pagamento affidabile grazie al servizio di escrow ha aiutato GunBroker a prevenire transazioni fraudolente e controversie. E di conseguenza, acquirenti e venditori erano più disposti a fare affari sulla piattaforma.

Come la prevenzione delle frodi porta tranquillità nelle transazioni di alto valore

La riduzione o prevenzione delle frodi è uno dei modi in cui l'escrow aiuta i marketplace online ad aumentare la fiducia.

Come? Un servizio di escrow funziona come una terza parte neutrale che trattiene i fondi di una transazione finché tutte le condizioni della transazione non sono soddisfatte. Offre:

• Sicurezza sia all'acquirente che al venditore.
• Un rischio ridotto di frodi o truffe
• Tutti tornano a casa contenti.

Gli acquirenti hanno la garanzia che i loro soldi saranno rilasciati al venditore solo quando ricevono i beni o servizi promessi. I venditori sono sicuri di ricevere il pagamento.

In particolare per i loro prodotti/servizi non appena l'acquirente confermi di essere soddisfatto.

Immagina:

• Con l'escrow, il tuo marketplace online potrebbe vedere meno reclami.
• "Vedi" il sollievo sui volti degli utenti perché sanno che i loro sudati guadagni sono al sicuro!
• Senti feedback positivi da parte degli utenti, grati per la loro tranquillità!
  

Come gestore, forse stai pensando:

• Implementare un servizio di escrow è un'impresa importante?
• E tempo, risorse e denaro?!
• E gli eventuali costi operativi aggiuntivi continuativi?
  

Non è necessariamente così costoso o difficile da implementare. Puoi:

• Sfruttare componenti aggiuntivi (ad esempio, il componente aggiuntivo escrow di Yclas)
• Far pagare una commissione sul servizio di escrow per coprire i costi (+ ricavi)
• Usarlo per distinguerti

L'escrow sta diventando sempre più comune nei marketplace. Perché? La sicurezza è una cosa seria:

• L'89% dei reclami segnalati a Internet Fraud Watch nel 2003 era associato alle aste online. (Science Direct)
• 1 su 5 annunci online durante il Black Friday 2020 sembrava fraudolento. (Tech Digest)
• Il 60% dei più di 1700 professionisti delle frodi e dei pagamenti intervistati ha riferito di vedere tipi emergenti di frode. (Ravelin)
  

eBay ha visto quanto fosse importante l'escrow. eBay ha implementato il suo servizio di escrow tramite Escrow.com.

Con l'escrow, eBay poteva proteggere acquirenti e venditori dalle frodi nelle transazioni di alto valore.

Con l'escrow, eBay poteva proteggere acquirenti e venditori dalle frodi nelle transazioni di alto valore.

Vuoi implementare l'escrow nel tuo marketplace online?

• Ricerca e implementa fornitori di servizi di escrow (prova i componenti aggiuntivi)
• Informa gli utenti sulla proposta di valore del servizio di escrow
• Monitora e migliora continuamente il servizio di escrow
  

Come distinguerti dalla concorrenza con i servizi di escrow

La differenziazione è un altro modo in cui l'escrow può aumentare i ricavi nel tuo marketplace online.

Offrendo un servizio di escrow, puoi differenziare il tuo marketplace online. Stai offrendo un'opzione di pagamento più affidabile di una semplice carta di credito.

Offrendo un servizio di escrow, puoi differenziare il tuo marketplace online. Stai offrendo un'opzione di pagamento più affidabile di una semplice carta di credito.

Opzioni di pagamento affidabili:

• Costruiscono fiducia nel cliente
• Incoraggiano più transazioni
• Aumentano il business ripetuto

Immagina, con un servizio di escrow, quale opportunità per distinguerti online. Avresti qualcosa di concreto a cui fare riferimento quando le persone chiedono perché dovrebbero usare la tua piattaforma.

La differenziazione è fondamentale:

• Concorrenza agguerrita: il 60% dei marketplace online si trova negli Stati Uniti. (McKinsey) Ci può essere una concorrenza agguerrita tra i marketplace online.
• Usare la fiducia per differenziarsi: il 55% dei leader aziendali ritiene che la mancanza di fiducia sia una minaccia fondamentale per la propria azienda. (PWC)
• I freelance vogliono i loro pagamenti: l'84% dei lavoratori gig intervistati nel 2018 ha dichiarato che accetterebbe più progetti se pagato più velocemente. (PYMNTS)
  

Il servizio di escrow di Upwork si distingue. Trattenendo i fondi in escrow finché il lavoro non è completato, i freelance sono tranquilli che Upwork fornirà il pagamento.

I servizi di escrow danno tranquillità!

I servizi di escrow danno tranquillità!

Il servizio di escrow è stato un fattore fondamentale nella costruzione della credibilità di Upwork - i freelance che hanno avuto quell'esperienza positiva usando il servizio di escrow di Upwork tornano.

In definitiva, le opzioni di pagamento sicuro rendono felici gli utenti del marketplace

Implementare un servizio di escrow migliora l'esperienza del cliente.

Come già discusso, il servizio di escrow funziona come un livello aggiuntivo di sicurezza. Costruisce fedeltà nel cliente e garantisce equità nelle controversie.

I clienti si lanceranno negli acquisti sapendo che una terza parte garantisce "equità."

Vedrai badge di sicurezza vistosi sulla tua homepage, grazie all'escrow. Mostrando a tutti che è il momento di fare affari!

Vedrai badge di sicurezza vistosi sulla tua homepage, grazie all'escrow. Mostrando a tutti che è il momento di fare affari!

Potresti chiederti: i miei utenti vedranno il vantaggio del servizio? L'esperienza del marketplace è comunque fondamentale!

• Il 45,9% dei professionisti aziendali intervistati ha dichiarato che l'esperienza del cliente sarebbe la priorità principale per le loro aziende nei prossimi cinque anni. (Super Office)
• L'81% delle aziende considera l'esperienza del cliente come un fattore di differenziazione. (Dimension Data)
• Il 74% dei consumatori è propenso ad acquistare esclusivamente in base alle proprie esperienze precedenti. (Forbes)
  

StockX, un marketplace online premium, ha costruito una base di clienti fedeli offrendo un servizio di escrow per la "tranquillità."

Il servizio di escrow di StockX garantisce che i pagamenti non vengano rilasciati finché l'articolo non è stato verificato per autenticità e spedito all'acquirente.

Il servizio di escrow di StockX garantisce che i pagamenti non vengano rilasciati finché l'articolo non è stato verificato per autenticità e spedito all'acquirente.

Fare questo, di nuovo, protegge gli acquirenti da frodi e truffe e aiuta a stabilire StockX come marketplace affidabile e fidato.

Di conseguenza, molti acquirenti tornano su StockX per acquisti futuri, sapendo che possono fidarsi dell'autenticità degli articoli. Comprano e sanno che i loro pagamenti sono protetti finché non ricevono i loro acquisti.

Implementando un servizio di escrow, StockX è stata in grado di distinguersi dagli altri marketplace:

• Offrire un'ottima esperienza utente
• Costruire una base di clienti fedeli che apprezzano sicurezza e autenticità
• Dare tranquillità quando si acquistano articoli di alto valore.
  

L'escrow nel 2026: quanto costa e quale opzione si adatta al tuo marketplace

Il mercato dell'escrow è cambiato da quando questo articolo è stato scritto per la prima volta. Alcuni fornitori citati nelle FAQ sotto non esistono più, e le fee sono cambiate. Ecco cosa è effettivamente disponibile nel 2026, con i costi presi dalle pagine di ciascun fornitore.

Le tue opzioni realistiche

Fonti: calcolatore fee di Escrow.com e pagina sicurezza di Escrow.com, Alibaba.com Trade Assurance, e documentazione dei pagamenti manuali di Stripe Connect, tutte verificate a ottobre 2026.

Due correzioni a consigli comuni

• Stripe non è un servizio di escrow. La documentazione di Stripe stessa dice che l'escrow "ha una definizione legale precisa" e che Stripe non fornisce servizi di escrow né supporta conti di escrow. I pagamenti ritardati offrono parte della stessa protezione, ma non chiamarlo escrow sul tuo sito.
• Payoneer Escrow non esiste più. Payoneer ha annunciato il 12 luglio 2018 che stava chiudendo la sua attività di escrow, due anni dopo averla lanciata.

Come scegliere

• Transazioni singole di alto valore (veicoli, macchinari, domini, beni di lusso): un agente autorizzato vale la fee. Su un'auto da 20.000$, il 2,4% di Escrow.com è 480$, poco rispetto al rischio. eBay Motors usa Escrow.com esattamente per questo, con un periodo di ispezione di due giorni per gli acquirenti (Escrow.com ed eBay Motors).
• Molti piccoli ordini: una fee minima di 50$ rende l'escrow troppo costoso per una vendita da 40$. Funzionano meglio la protezione acquirenti integrata o i pagamenti ritardati.
• Decidi chi paga e dillo chiaramente. Fai pagare l'acquirente, il venditore o dividi la fee, e indicalo nell'annuncio e al checkout.
• Non trattenere tu stesso i soldi di altre persone. Usa un fornitore autorizzato o i controlli sui pagamenti di una piattaforma di pagamento. Trattenere i fondi direttamente può comportare obblighi normativi, per questo Stripe è prudente con la parola "escrow."

Su Yclas, Escrow.com è uno dei gateway di pagamento che il proprietario di un marketplace può attivare, insieme a Stripe e PayPal (vedi le funzionalità di Yclas).

Riepilogo finale

Implementare un servizio di escrow come soluzione di pagamento online può portare benefici significativi ad acquirenti e venditori (così come ai gestori online).

I servizi di escrow possono:

• Ridurre frodi e controversie
• Aumentare la fiducia offrendo un livello aggiuntivo di sicurezza
• Aiutare i marketplace a distinguersi
• Migliorare l'esperienza complessiva del cliente in termini di "tranquillità"
  

E tu?

• Apprezzi i servizi di escrow come soluzione di pagamento nei marketplace?
• Hai usato servizi di escrow per acquisti fuori dai marketplace online?
• Senti che i consumatori sono più attenti quando si tratta di frodi?
  

Vuoi saperne di più sul lancio di marketplace online? Scopri i nostri ultimi articoli su quanta commissione prendono i marketplace online o i motivi per usare le fee nelle tue inserzioni in evidenza.

Domande frequenti

Qual è il significato di escrow?

Escrow si riferisce a un accordo legale in un marketplace online. In cui una terza parte neutrale trattiene e gestisce beni, documenti o fondi per conto di due o più parti coinvolte in una transazione.

Lo scopo dell'escrow è fornire sicurezza in un marketplace online. Garantisce che i termini e le condizioni della transazione siano soddisfatti prima che i beni o i fondi vengano rilasciati.

In un accordo di escrow, la terza parte, spesso chiamata agente di escrow o depositario, è responsabile della custodia dei beni o dei fondi finché non vengono soddisfatte condizioni specifiche.

Queste condizioni possono variare in base alla natura della transazione ma in genere comportano il completamento di determinati obblighi.

Includono elementi come il trasferimento della proprietà, la consegna di beni o servizi, o il soddisfacimento dei requisiti contrattuali.

Usando l'escrow, entrambe le parti coinvolte in una transazione possono avere la certezza che i termini saranno rispettati prima che denaro o beni cambino di mano.

Questo aggiunge un ulteriore livello di protezione e aiuta a prevenire frodi o controversie garantendo che gli obblighi siano soddisfatti prima del rilascio dei fondi o dei beni dal conto di escrow.

Qual è il miglior servizio di escrow?

Alcuni dei fornitori di servizi di escrow più conosciuti includono Escrow.com, Payoneer Escrow, Stripe Escrow e Transpact.

Queste aziende si sono affermate come attori affidabili nel settore dell'escrow.

Tuttavia, è essenziale condurre una ricerca approfondita, confrontare i servizi e considerare fattori come fee, assistenza clienti, facilità d'uso e qualsiasi funzionalità aggiuntiva pertinente al tuo marketplace online. 

Chi paga per il servizio di escrow?

La parte responsabile del pagamento delle fee associate a un servizio di escrow può variare.

In molti casi, l'assegnazione delle fee di escrow è una questione di negoziazione e può essere influenzata da fattori come usanze locali o prassi di mercato. 

Nelle transazioni online, come gli acquisti su eCommerce o marketplace online, la parte che avvia la transazione (in genere l'acquirente) può essere responsabile del pagamento delle fee di escrow.

Questo perché l'acquirente di solito richiede l'uso di un servizio di escrow per maggiore sicurezza.

Quanto costa usare i servizi di escrow?

Le tariffe di Escrow.com possono essere le seguenti:

• Importo della transazione (merce + spedizione) 0$-5.000$ 6,5% (minimo 100,00$)
  
• Importo della transazione (merce + spedizione) 5.000,01$-25.000$ 325$ + 0,52% dell'importo sopra i 5.000$
• Importo della transazione (merce + spedizione) 25.000,01$ + 1,78%

È sicuro usare l'escrow?

In genere è sicuro usare l'escrow. Usare un servizio di escrow può offrire un livello aggiuntivo di sicurezza e aiutare a mitigare i rischi in certi tipi di transazioni. 

Detto questo, è ancora importante valutare il servizio di escrow:

• Reputazione
• Misure di sicurezza
• Termini e condizioni
• Fee del servizio

Sebbene l'uso di un servizio di escrow possa fornire un livello di sicurezza, è importante rimanere vigili ed esercitare la dovuta diligenza. Conduci una ricerca approfondita, valuta la loro reputazione, esamina i termini e le condizioni.

Infine, considera di cercare una consulenza professionale quando necessario per prendere una decisione informata.

L'escrow è la stessa cosa di Paypal?

No, sono diversi. Ad esempio, escrow.com non trasferisce i fondi finché non ha conferma che l'altra parte ha soddisfatto il 100% dei suoi obblighi.

Cos'è l'escrow crypto?

L'escrow crypto si riferisce a un servizio di escrow progettato specificamente per transazioni che coinvolgono criptovalute.

Fornisce un meccanismo sicuro e affidabile per facilitare le transazioni basate su crypto. Aggiunge anche un ulteriore livello di protezione per le parti coinvolte.

Una terza parte fidata (l'agente di escrow) trattiene i fondi o i beni in criptovaluta in un conto sicuro in un accordo di escrow crypto.

Qual è un esempio di escrow in un marketplace online?

Un esempio di escrow in un marketplace online è quando due parti intraprendono una transazione di alto valore tramite una piattaforma.

Utilizzano un servizio di escrow fornito dalla piattaforma o da un servizio di terze parti fidato.

Considera uno scenario in cui vuoi acquistare un articolo di alto valore da un marketplace online, come un oggetto da collezione raro o un articolo di lusso.

Per garantire la sicurezza della transazione, tu e il venditore concordate di usare il servizio di escrow offerto dal marketplace online.

Ecco come funziona in genere il processo di escrow in questo scenario:

• Accordo: tu e il venditore concordate di usare il servizio di escrow fornito dal marketplace online. I termini e le condizioni, incluso il prezzo d'acquisto, i dettagli della consegna e qualsiasi altro fattore rilevante, vengono definiti e concordati.
• Deposito: invii il pagamento per l'articolo al servizio di escrow. I fondi vengono trattenuti in sicurezza in un conto di escrow.
• Verifica: il servizio di escrow verifica il pagamento e si assicura che i fondi siano disponibili.
• Spedizione e ispezione: una volta verificati i fondi, il venditore ti spedisce l'articolo. Alla ricezione, hai un periodo specifico per ispezionare l'articolo e assicurarti che corrisponda alla descrizione e soddisfi le tue aspettative.
• Approvazione e rilascio: se l'articolo è soddisfacente, notifichi il servizio di escrow, che rilascia i fondi al venditore. La transazione è considerata completa, e diventi il legittimo proprietario dell'articolo.

Tuttavia, puoi aprire una controversia con il servizio di escrow se ci sono problemi o discrepanze con l'articolo durante il periodo di ispezione.

Il servizio di escrow medierà la controversia e aiuterà a facilitare una risoluzione tra te e il venditore.

Usare l'escrow in una transazione su marketplace online aggiunge un livello di protezione sia per l'acquirente che per il venditore.

Protegge i fondi dell'acquirente finché l'articolo non viene ricevuto e verificato, riducendo al minimo il rischio di frode o mancata consegna.

Allo stesso tempo, offre al venditore la garanzia che i fondi sono assicurati prima di spedire l'articolo.