Nos últimos anos, os marketplaces online tornaram-se uma opção muito popular para as empresas venderem os seus produtos e serviços!

Em 2021, gastaram-se 3,23 biliões de dólares em todo o mundo em diferentes marketplaces online.

Em 2021, gastaram-se 3,23 biliões de dólares em todo o mundo em diferentes marketplaces online.

Por isso, há vários modelos de receita usados por estes marketplaces, cada um com as suas vantagens e desvantagens.

Um marketplace online ganha dinheiro de várias formas, desde cobrar comissões sobre as vendas até vender produtos de marca própria.

A dificuldade está em encontrar o equilíbrio entre garantir uma ótima experiência aos clientes e manter custos e preços razoáveis para os vendedores, para que continuem a voltar.

Na semana passada, falámos de quatro marketplaces de comércio eletrónico do tamanho da Amazon.

Neste artigo, vamos comparar as comissões cobradas por esses marketplaces.

Mas primeiro, para pormos todos no mesmo ponto de partida, vamos falar dos modelos de receita mais comuns destes marketplaces online.   

Os marketplaces baseados em comissões dão aos vendedores uma porta de entrada fácil 

O modelo de marketplace baseado em comissões é uma das opções mais populares para as plataformas de marketplace.

Neste modelo de negócio, o marketplace online fica com uma percentagem de cada venda, a título de comissão.

Por exemplo, se o marketplace cobrar uma comissão de 10%, ganha $100 por cada venda de $1,000 feita por um vendedor.

As comissões podem ser uma taxa fixa ou uma percentagem fixa e podem ser cobradas ao vendedor, ao comprador ou a ambos.

Este modelo de receita por comissões é ideal para as plataformas de marketplace graças à sua escalabilidade. 

Este modelo de receita por comissões é ideal para as plataformas de marketplace graças à sua escalabilidade. 

À medida que as transações na plataforma aumentam, aumenta também a comissão ganha por quem gere o marketplace.

Uma vantagem do modelo de comissões é que vendedores e compradores só pagam comissão quando há uma venda, o que facilita a entrada de novos participantes.

Ou seja, funcionam de graça até tirarem valor do marketplace.

Ou seja, funcionam de graça até tirarem valor do marketplace.

Se queres que o teu marketplace cresça depressa, considera um marketplace baseado em comissões! 

Os modelos de subscrição dão aos marketplaces online uma receita constante

Um modelo baseado em subscrições cobra regularmente aos clientes (vendedores ou compradores) por um produto ou serviço.

Por vezes, os modelos de subscrição oferecem um mês de teste gratuito para que os utilizadores possam experimentar o produto ou serviço antes de se comprometerem.

As subscrições são normalmente cobradas mensal ou anualmente.

Os dados da McKinsey & Company mostram que 15% dos compradores online subscreveram um serviço de comércio eletrónico.

Há produtos e serviços por subscrição adaptados a quase todos os estilos de vida e orçamentos.

Os fornecedores valorizam os modelos de subscrição porque quem gere o marketplace tem uma receita previsível em cada período de faturação.

O desafio dos modelos de subscrição é trazer valor aos subscritores de forma constante, para que continuem a pagar todos os meses pelo produto ou serviço.

Queres estabilidade na tua plataforma de marketplace online? Pensa em introduzir uma subscrição. 

Queres estabilidade na tua plataforma de marketplace online? Pensa em introduzir uma subscrição. 

O modelo freemium permite aos vendedores experimentar o teu marketplace online

O modelo de receita freemium consiste em oferecer um produto ou serviço básico gratuito para os potenciais compradores experimentarem.

Depois, cobra-se uma taxa por funcionalidades mais avançadas.

Além do produto gratuito, um marketplace online freemium pode oferecer ferramentas e recursos de marketing gratuitos e uma comunidade de vendedores com interesses semelhantes.

Ao oferecerem um produto gratuito, as plataformas freemium conseguem atrair mais utilizadores e aumentar as vendas, e ter lucro enquanto proporcionam uma melhor experiência ao cliente.

O modelo freemium também é popular porque não pressiona os utilizadores a converter (como acontece com um período de teste)!

O modelo freemium também é popular porque não pressiona os utilizadores a converter (como acontece com um período de teste)!

Podem aderir ao marketplace e usar as funcionalidades básicas sem pagar.

Embora seja usado sobretudo na área do software como serviço, um marketplace online com uma abordagem freemium pode permitir aos vendedores vender os seus produtos gratuitamente até atingirem um determinado limite.

Os modelos freemium podem por vezes sair caros ao fornecedor do marketplace, se este oferecer demasiados serviços gratuitamente. 

Por isso, cuidado! 

O modelo de taxa por anúncio, adotado por marketplaces online como o eBay

O modelo de taxa por anúncio é uma das formas mais fáceis de os vendedores começarem a vender produtos online.

Este modelo de negócio consiste em cobrar uma taxa pela publicação de artigos num marketplace online.

O valor da taxa varia consoante o valor do produto ou serviço vendido no marketplace.

Este modelo de receita pode ser preferível para as plataformas de marketplace, já que quem as gere não corre o risco de ter de esperar que o produto seja vendido para ganhar dinheiro.

Um marketplace online de destaque que usa este modelo é o eBay.

Anunciar na plataforma é gratuito nos primeiros 250 artigos (freemium), mas a partir daí é cobrada uma taxa de inserção de $0.35 por anúncio.

Os anúncios em destaque trazem receita ao marketplace e mais compradores aos vendedores

Os anúncios em destaque, também conhecidos como conteúdo patrocinado, são um modelo de receita em que vendedores individuais ou pequenas empresas pagam uma taxa para que os seus produtos sejam destacados.

Muitas vezes, os anúncios em destaque aparecem nos resultados de pesquisa de um marketplace online ou noutras páginas com muito tráfego.

Isto dá mais visibilidade aos produtos dos vendedores no marketplace, o que, em teoria, pode atrair mais compradores.

No modelo de anúncios em destaque, as empresas só pagam quando os utilizadores veem o seu anúncio numa plataforma ou aplicação.

Um olhar mais atento às comissões dos cinco maiores marketplaces online!

Agora que já falámos dos cinco principais modelos de receita, vamos comparar as comissões da Amazon e de outros quatro marketplaces online gigantes do mundo!

O marketplace da Amazon cobra entre 6 e 45% em «taxas de referência» (comissões)

O primeiro é a Amazon.

A plataforma usa sobretudo um modelo baseado em comissões no seu marketplace, mas não é a única estrutura de receita que a Amazon usa.

Quanto à comissão, a Amazon cobra normalmente entre 6% e 15%, consoante a categoria do artigo vendido.

Quanto à comissão, a Amazon cobra normalmente entre 6% e 15%, consoante a categoria do artigo vendido.

A empresa chama-lhes taxas de referência (Referral Fees).

Por exemplo, na categoria de Vestuário e Acessórios, a taxa de referência é de 17%, com um mínimo de $0.30.

Além das comissões, a Amazon usa também um modelo de subscrição através da Amazon Prime para rentabilizar a relação com o comprador.

A plataforma oferece um mês de teste gratuito da Amazon Prime, mas depois desse primeiro mês custa $14.99 por mês ou $139 por ano.

A Amazon conseguiu rentabilizar tanto a relação com o comprador como com o vendedor!

A Rakuten leva as comissões até aos 20% em certas categorias

A seguir vem a Rakuten.

Tal como a Amazon, a Rakuten usa sobretudo um modelo de comissões, mas tem também subscrições e taxas por anúncio.

A plataforma cobra uma mensalidade de conta de $39 e uma taxa por anúncio de $0.99 por artigo.

Em termos de comissões, a Rakuten cobra de 8% a 20%, consoante a categoria do artigo vendido.

Em termos de comissões, a Rakuten cobra de 8% a 20%, consoante a categoria a que pertence o artigo vendido.

Por exemplo, a Rakuten cobra uma comissão de 15% nos produtos vendidos na categoria de Artigos de Desporto.

Tal como na Amazon, muitas comissões vão dos 15% para cima!

O marketplace de fornecedores Alibaba abandona o modelo de comissões e aposta em subscrições!

Apelidado de Amazon da China, o terceiro gigante do comércio eletrónico da lista é o Alibaba.

O Alibaba dedica-se sobretudo ao comércio por grosso.

É um intermediário para grandes fornecedores e retalhistas que querem comprar produtos através da plataforma.

O Alibaba.com distingue-se da Amazon porque não cobra comissões pelos artigos vendidos no seu marketplace.

Em vez disso, tem uma espécie de modelo freemium através das suas subscrições Gold Supplier.

Com a conta básica, os fornecedores na plataforma podem publicar até cinquenta artigos gratuitamente.

No entanto, para se tornarem fornecedores verificados e ganharem a confiança dos compradores, estas empresas podem fazer upgrade da subscrição para se tornarem Gold Supplier.

Os Gold Suppliers pagam entre $1,999 e $6,999 por ano pela subscrição e recebem vantagens adicionais.

Além do estatuto de fornecedor verificado, podem carregar produtos ilimitados e têm acesso ao acelerador de tráfego de 180 dias e à criação de um minisite.

Recebem também um orçamento de $500 para anúncios por palavra-chave, consoante o nível que compraram.

Embora a subscrição traga valor, as subscrições Gold são caras! 

O Mercado Libre mantém as comissões simples, mas tudo depende do país

O quarto marketplace online é o Mercado Libre, a plataforma de marketplace número um da América Latina.

No que toca à comissão do seu Global Selling Program, o Mercado Libre cobra valores diferentes consoante o país.

No Brasil, a plataforma cobra uma taxa de venda de 12% a 16%, consoante o anúncio seja clássico ou premium.

No Chile, na Colômbia e no México não há taxas de venda, mas aplica-se a taxa adicional por unidade aos produtos de baixo custo vendidos.

Fora isto, não são cobradas outras taxas aos vendedores.

As comissões são mais baixas, mas há alguns extras no Mercado Libre, já que se dirige a vários países.

A Shopee mantém as comissões baixas na Ásia: entre 2 e 6% (mais ou menos)

A Shopee, a gigante do comércio eletrónico do Sudeste Asiático fundada em 2015, tem várias taxas para os seus vendedores.

Em primeiro lugar, a Shopee cobra uma comissão de 2,24% a 5,60%, consoante o tipo de vendedor, a categoria do artigo e os programas a que aderiu.

Além das comissões, a Shopee cobra também uma taxa de transação, que é igualmente de 2,4% do preço de venda do artigo.

Há ainda taxas de serviço se o vendedor aderir aos programas Coins Cashback ou Free Shipping da empresa.

Nesse caso, tem uma taxa de serviço adicional de 3,36% a 5,6%, quer o comprador tenha aproveitado a promoção quer não.

Tabela 1: comparação das comissões e de outras taxas

Resumo

Definir os modelos de comissão adequados é crucial para qualquer marketplace que queira gerar uma receita estável.

Os marketplaces online usam muitas vezes um modelo baseado em comissões, em que a plataforma cobra uma percentagem do valor da transação.

Os marketplaces online usam muitas vezes um modelo baseado em comissões, em que a plataforma cobra uma percentagem do valor da transação.

Este modelo funciona bem porque está alinhado com os interesses da plataforma: quanto mais transações houver, mais receita gera.

No entanto, como vimos acima, outros grandes marketplaces combinam as comissões com outros modelos de receita, como taxas por anúncio ou subscrições.

Embora as comissões dominem o modelo de marketplace, muitas vezes entre 5 e 20%, não há um modelo de negócio que sirva para todos.

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