McDonald's, en veteran inom marknadsundersökningar, startade 1940. Bröderna Richard och Maurice McDonald drog igång det i San Bernardino i Kalifornien.
Från början drev de en grillrestaurang. 1948 gjorde de om verksamheten till ett hamburgerstånd (i efterhand ett smart drag).
De började använda det numera berömda ”snabba” serveringssystemet. Affärsmodellen byggde på en enkel meny, stora volymer och låga priser. Och den slog verkligen igenom!
De började använda det numera berömda ”snabba” serveringssystemet. Affärsmodellen byggde på en enkel meny, stora volymer och låga priser. Och den slog verkligen igenom!
Ray Kroc, som sålde milkshakemaskiner, kom in i företaget som franchiseagent 1954. Han köpte kedjan av bröderna McDonald 1961 (och blev en rik man).
Under Krocs ledning expanderade McDonald's snabbt och blev ett av världens mest kända och framgångsrika snabbmatsvarumärken (och en del av mångas barndom).
Marknadsundersökningar har varit ett av skälen till McDonald's fortsatta tillväxt.
- Företaget gör undersökningar i sina restauranger och i sin mobilapp.
- McDonald's gör det för att ta reda på vad gästerna tycker om maten och/eller leveranstjänsten.
- Företaget har bland annat team som bevakar digitala kanaler för att ”lyssna” på kunderna (tja, de har definitivt inte lyssnat på mig, inget fan).
När du lär dig göra marknadsundersökningar kan du arbeta med ständiga förbättringar. Det är ingen engångsövning. Din marknad förändras hela tiden!
Marknadsundersökningar för din marknadsplats kan också göra att du kan förutse framtida trender på marknaden (vad folk letar efter).
Marknadsundersökningar för din marknadsplats kan också göra att du kan förutse framtida trender på marknaden (vad folk letar efter).
Procter & Gamble (P&G) är ett multinationellt konsumentvaruföretag som tillverkar ett brett sortiment av produkter, bland annat för personlig vård, rengöring och tvätt. Företaget har en lång historia av marknadsundersökningar!
P&G:s arbetssätt omfattar marknadsundersökningar genom:
- Enkäter
- Intervjuer och fokusgrupper
- Observationsstudier
Du kan göra något liknande för din marknadsplats.
Gör marknadsundersökningar för din marknadsplats med fokusgrupper
Varför gick fokusgruppen i terapi? För att de var trötta på att användas som bollplank för dåliga idéer (lägg in dåligt skratt här). Okej, det var dåligt, riktigt dåligt. Inga fler skämt.
Men allvarligt talat, ett sätt att göra marknadsundersökningar för din marknadsplats är genom fokusgrupper.
Fokusgrupper används för att förbättra befintliga tjänster genom direkt återkoppling.
Fokusgrupper är ett effektivt sätt för marknadsplatser på nätet att förstå hur användarna uppfattar plattformen och/eller testa nya koncept på marknaden.
Fokusgrupper är ett effektivt sätt för marknadsplatser på nätet att förstå hur användarna uppfattar plattformen och/eller testa nya koncept på marknaden.
En fokusgrupp kan också hjälpa din marknadsplats att nå en bredare publik och komma i kontakt med ett yngre segment av marknaden.
Fokusgrupper är också tidseffektiva; de låter dig observera reaktioner i stället för att bara höra åsikter.
Att navigera i fokusgrupper är som att rita kartan till en skattjakt. Varje bit data är en ledtråd som för dig närmare värdefulla insikter. Till slut förstår du hela landskapet.
Att navigera i fokusgrupper är som att rita kartan till en skattjakt. Varje bit data är en ledtråd som för dig närmare värdefulla insikter. Till slut förstår du hela landskapet.
Fokusgrupper är också stora affärer:
- 809 miljoner av de 2,2 miljarder dollar som lades på fokusgruppsundersökningar globalt 2017 kom från USA
- $6,000 eller mer kostar en professionellt ledd fokusgruppsundersökning, enligt Dino Insights
När du håller i en fokusgrupp, tänk på:
- 6–10 personer är det genomsnittliga antalet deltagare i en vanlig fokusgrupp
- 90 minuter är den maximala längden för diskussioner i fokusgrupper (Faculty Focus)
- 8–12 frågor är det antal frågor som ställs (Eliot & Associates)
Amazon är ett utmärkt exempel på en marknadsplats på nätet som använder fokusgrupper för marknadsundersökningar.
Amazon är ett utmärkt exempel på en marknadsplats på nätet som använder fokusgrupper för marknadsundersökningar.
Amazon höll fokusgrupper för att bättre förstå kundernas behov. Fokusgrupperna visade att kunderna ville ha:
- Mer produktinformation
- Bättre kundservice
- Större produktutbud
Amazon använde informationen för att ta fram nya funktioner:
- Produktrecensioner
- Chattbottar för kundservice
- Produktrekommendationer
Ja, det fungerar!
Så här startar du en fokusgrupp:
- Definiera frågorna tydligt
- Rekrytera ett representativt urval av målgruppen
- Använd en utbildad samtalsledare för att säkerställa att diskussionen är opartisk
- För in resultaten i strategin för den nya marknadsplatsen
Använd konkurrentanalys för att springa förbi dina konkurrenter på nätet
Konkurrentanalys är en process där du utvärderar dina konkurrenters styrkor och svagheter. Du kan få en konkurrensfördel. Löpande konkurrentanalys/konkurrensanalys är avgörande för att konkurrenterna inte ska smyga sig på dig!
Konkurrentanalys hjälper dig också att hitta möjligheter på din marknad genom att förstå vilka strategier och taktiker som fungerar för andra företag.
Genom att förstå dina konkurrenters styrkor och svagheter kan du:
- Ta fram strategier för att förbättra dina produkter
- Utveckla nya tjänster
- Ta fram nya marknadsföringskampanjer för länkbygge
En bra konkurrentanalys kan dessutom hjälpa dig att hitta:
- Möjliga partnerskap
- Kompletterande företag att köpa upp
- Tjänster som fyller kundbehov som ingen möter
Man kan jämföra konkurrentanalys med en maratonlöpare som studerar konkurrenterna före ett lopp. Precis som löparen analyserar konkurrenternas styrkor och svagheter studerar du dina konkurrenters styrkor och svagheter.
Med informationen tar du fram en strategi för loppet:
- Hur du ska lägga upp tempot
- Hur du ska hålla koll på vissa konkurrenter
- Hur du ska förutse förändringar i loppet, som att en löpare faller tillbaka eller drar ifrån
Precis som en löpare med en ordentlig ”konkurrentanalys” blir du mer konkurrenskraftig ju bättre förberedd du är!
Chefer oroar sig alltid för konkurrenterna:
- 57 % av företagen säger att en konkurrensfördel är en av deras högsta prioriteringar (Forbes).
- 53 % av vd:arna sa att de oroar sig för konkurrens från omvälvande företag
Och konkurrensanalys värderas högt i organisationer:
- 56 % av cheferna använder omvärldsbevakning för att hålla koll på potentiella konkurrenter (18th Annual Global CEO Survey)
- 74 % av de svarande i en färsk studie från Conductor höll med om att konkurrensanalys är viktigt eller mycket viktigt.
En av de mest kända marknadsplatserna på nätet, eBay, är ett exempel på hur konkurrensanalys kan förändra ett företags framtid.
En av de mest kända marknadsplatserna på nätet, eBay, är ett exempel på hur konkurrensanalys kan förändra ett företags framtid.
Genom att utnyttja konkurrensanalys 2003 flyttade eBay sajtens fokus från auktioner till en multinationell marknadsplats. Förändringen gjorde att marknadsplatsen kunde nå fler och betjäna kunderna bättre med ett bredare utbud.
En marknadsplats på nätet som vill utnyttja marknadsundersökningar genom konkurrentanalys kan ta följande steg:
- Identifiera dina konkurrenter
- Analysera deras utbud för att förstå deras styrkor och svagheter
- Analysera dina konkurrenters marknadsföringsstrategier
- Hitta möjligheter att förbättra ditt utbud eller fylla luckor på marknaden
Använd sociala medier för marknadsundersökningar
Social lyssning är som att vara en fluga på väggen på en fin cocktailfest. Du får ta del av allt saftigt skvaller och alla samtal utan att någon vet att du är där.
Fast i det här fallet är festen i sociala medier, gästerna är främlingar på internet och skvallret handlar om varumärken och produkter!
Det är som en såpopera i virtuell verklighet; du är stjärndetektiven som försöker lista ut vad alla tycker om dig.
Social lyssning kan ge värdefulla insikter om kundernas behov, önskemål och problem! Social lyssning kan också ge en förståelse för kundernas inställning.
Social lyssning är en stark indikator på den övergripande kundnöjdheten. Den visar kundernas problem och områden där de är missnöjda.
Social lyssning är en stark indikator på den övergripande kundnöjdheten. Den visar kundernas problem och områden där de är missnöjda.
Genom att följa omnämnanden av dina konkurrenter i sociala medier kan du dessutom se hur du står dig i jämförelse. Hitta områden där du kanske kan förbättra ditt utbud.
När du gör marknadsundersökningar genom social lyssning kan det jämföras med en ”svamp” som suger upp information från det omgivande ”havet” av samtal i sociala medier.
Precis som en svamp suger upp vatten suger du upp värdefulla insikter från sociala medier som underlag för dina affärsbeslut och strategier. Ja, precis!
Vem använder verktyg för social lyssning?
- 80 % av deltagarna i undersökningen använder flera verktyg för social lyssning (The Social Intelligence Lab)
- 61 % av företagen har i dag ett system för bevakning (Social Media Today).
- 82 % av företagen ser social lyssning som en viktig del av sin planering.
- 54 % av dem som surfar i sociala medier säger att de använder sociala medier för att undersöka produkter, enligt (Global Web Index).
- 51 % av marknadsförarna världen över säger att de använde social lyssning för att förstå konsumenternas förändrade önskemål under pandemin, enligt (artikel från Insider Intelligence)
Etsy är en marknadsplats på nätet för handgjorda varor och vintage, och de använder också social lyssning för marknadsundersökningar.
Genom att bevaka kundernas samtal i sociala medier har Etsy hittat trender i konsumenternas önskemål och anpassat sitt utbud efter dem.
De använder också social lyssning för att följa kundernas återkoppling och svara på klagomål och frågor i realtid.
Dell gjorde likadant.
Företagets Social Media Listening Command Center, som startades 2009, följer och analyserar samtal om Dell på sociala medieplattformar. Det gör att Dell kan upptäcka kundklagomål och problem.
Med hjälp av social lyssning kunde Dell se en trend där kunderna klagade på långa väntetider! Särskilt hos kundtjänsten i telefon.
Med hjälp av social lyssning kunde Dell se en trend där kunderna klagade på långa väntetider! Särskilt hos kundtjänsten i telefon.
Som svar införde Dell ett nytt system där kunderna kan följa statusen på sina ärenden hos kundtjänst. De kan få uppdateringar via sociala medier.
Dell använder också social lyssning för att samla in insikter om kundernas önskemål och intressen. Social lyssning ger också underlag för produktutveckling och marknadsföringsstrategier.
Dells användning av social lyssning har fått brett erkännande som ett föredöme i branschen. Företaget har vunnit flera priser för sitt arbete med sociala medier!
Vill du komma igång med social lyssning?
- Registrera dig för verktyg som Hootsuite, Brand24 och Mention för att följa omnämnanden av varumärket
- Analysera omnämnandena av ditt varumärke och dina produkter
- Leta efter problem för kunderna eller områden där de är missnöjda
- Leta efter problem med produktkvalitet, leveranstider eller kundservice
- Om du hittar kundklagomål i sociala medier, svara snabbt
- Bekräfta kundens oro och gör ditt bästa för att lösa problemet
En billig kontroll av efterfrågan för din marknadsplatsnisch (uppdatering 2026)
Fokusgrupper, konkurrentanalys och social lyssning berättar vad folk tycker. Innan du lägger pengar på att bygga behöver du också bevis för att det finns tillräckligt många köpare och säljare i din nisch. Näthandeln fortsätter att växa: US Census Bureaus kvartalsrapport om e-handel (publicerad 18 augusti 2026) uppskattade e-handeln under andra kvartalet 2026 till 340,2 miljarder dollar. Det är 17,1 procent av all detaljhandel och 12,2 procent mer än under andra kvartalet 2025. En växande marknad betyder dock inte att din nisch är tillräckligt stor, så kontrollera den med källorna nedan.
| Källa | Vad den berättar | Kostnad | Se upp med |
|---|---|---|---|
| Google Trends | Om intresset för din nisch (t.ex. ”begagnad kamerautrustning”, ”häst till salu”) ökar, ligger still eller är säsongsbetonat, och i vilka regioner | Gratis | Siffrorna visar relativt intresse, inte antal sökningar. Google förklarar att varje datapunkt divideras med det totala antalet sökningar för platsen och tidsperioden och sedan skalas från 0 till 100 |
| Similarwebs gratis webbplatssidor | Uppskattade besök, global ranking och trafikkällor för konkurrerande marknadsplatser | Gratis (begränsat), betalt för detaljer | Siffrorna är uppskattningar och mindre tillförlitliga för små sajter. Använd dem för att jämföra konkurrenter, inte som exakta värden |
| Verktyg för social lyssning (Brand24, Hootsuite, Mention) | Vad folk klagar på i din nisch i dag: avgifter, bluffar, långsamma säljare | Mestadels betalt | Mention ingår nu i Agorapulse: Agorapulse meddelade förvärvet den 22 maj 2025, och det säljs som ”Mention by Agorapulse” |
| Grupper och forum inom din nisch | Var köpare och säljare gör affärer i dag, och vad de efterfrågar om och om igen | Gratis | De som hörs mest representerar inte alla, så räkna återkommande önskemål i stället för att reagera på enstaka inlägg |
| En landningssida med ett registreringsformulär | Om riktiga människor lämnar sin e-postadress eller förhandsregistrerar en annons | Låg | Räkna registreringar från köpare och säljare var för sig |
Validera båda sidor av marknadsplatsen
En marknadsplats har två marknader: de som annonserar och de som köper. Ett vanligt sätt för en marknadsplats att misslyckas är att ha efterfrågan men inte tillräckligt med utbud, eller tvärtom. Använd undersökningarna ovan för att besvara tre frågor:
- Utbud: Kan du nämna 20 till 50 säljare, hyresvärdar eller tjänsteleverantörer som skulle annonsera den första månaden? Fråga dem direkt. En säljare som går med på att annonsera gratis är ett starkare bevis än en som säger att idén är bra.
- Efterfrågan: Visar Google Trends och diskussionerna i grupperna ett stadigt intresse i ditt område, eller bara en säsongstopp?
- Lucka: Vad gör de nuvarande alternativen (allmänna annonssajter, grupper i sociala medier, stora plattformar) dåligt för den här nischen? Klagomålen du hittar genom social lyssning är din positionering.
Skriv ner svaren innan du bygger. När du lanserar, mät samma saker igen: antal nya annonser per vecka och kontakter eller försäljningar per annons. Det är siffrorna som visar om undersökningarna stämde.
Sammanfattning
Marknadsundersökningar är avgörande för alla marknadsplatser på nätet! Du kan använda olika metoder, bland annat fokusgrupper, konkurrentanalys och social lyssning.
- Fokusgrupper ger möjlighet till djupgående diskussioner i små grupper
- Konkurrentanalys ger förståelse för hur du står dig
- Social lyssning gör att du kan följa omnämnanden av marknadsplatsen
Genom att kombinera metoderna förstår du dina kunder bättre och fattar mer välgrundade beslut.
- Vilka andra metoder kan marknadsplatser på nätet använda för marknadsundersökningar?
- Har du deltagit i en fokusgrupp?
- Vad tycker du om enkäter?
