Cztery internetowe marketplace'y, które oferują darmową wysyłkę

W świecie zakupów online darmowa wysyłka to Święty Graal.

Raport Walker Sands 2019 Future of Retail podał, że „darmowa i szybka” wysyłka wciąż jest głównym czynnikiem zwiększającym liczbę transakcji zakupowych online.

Raport Global Web Index Commerce Flagship Report podał, że dla 53% konsumentów darmowa dostawa jest głównym zachętą do zakupów online.

Badania FuturePay wykazały też, że 86% konsumentów opuszcza koszyki zakupowe z powodu kosztów wysyłki.

Darmowa wysyłka to jedna z pierwszych rzeczy, których szuka większość kupujących.

Wiele internetowych marketplace'ów oferuje darmową wysyłkę przy zamówieniach, a ten artykuł przyjrzy się niektórym z najpopularniejszych z nich.

Zbadamy też, jak te marketplace'y są w stanie zapewnić swoim konsumentom darmową wysyłkę.

Ale najpierw porozmawiajmy o rodzajach ofert darmowej wysyłki!

Dwa typy ofert darmowej wysyłki stosowanych na internetowych marketplace'ach

Na internetowych marketplace'ach dzisiaj zwykle stosuje się dwa typy ofert darmowej dostawy:

Warunkowa darmowa wysyłka

Warunkowa darmowa wysyłka to sytuacja, w której sklep internetowy oferuje darmową wysyłkę z dołączonymi warunkami.

Dodanie warunków pozwala marketplace oferować darmową dostawę przy jednoczesnym zachowaniu zysku.

Istnieje kilka sposobów, by to zrobić:

Jednym z nich jest ustalenie minimalnej wartości zamówienia, co zapobiegnie stratom sprzedawców na małych zamówieniach.

Badanie UPS wykazało, że 58% konsumentów jest skłonnych kupić dodatkowe przedmioty, aby zakwalifikować się do promocji darmowej wysyłki.

Wielu internetowych sprzedawców korzysta z takiej oferty.

Na przykład tę strategię stosują firmy takie jak Lego, które oferuje darmową dostawę przy zamówieniach od 35 USD.

Innym sposobem zastosowania warunkowej darmowej wysyłki jest oferowanie darmowej dostawy na wybrane przedmioty.

Ta strategia jest często stosowana do przedmiotów o niskich kosztach wysyłki i wysokiej marży zysku, by zachować rentowność po odliczeniu opłat za wysyłkę.

Ustawienie wydarzenia darmowej wysyłki na ograniczony czas to jedna ze strategii, którą sklepy internetowe wykorzystują, by stworzyć poczucie pilności i skłonić kupujących do zakupów w sezonach wyprzedażowych i podczas błyskawicznych promocji.

Przykłady tego widać podczas Black Friday, innych świątecznych promocji i Prime Day.

Wykorzystanie lokalizacji klienta to też skuteczny sposób na zastosowanie warunkowych ofert darmowej wysyłki.

To strategia stosowana przez internetowych sprzedawców, w tym Zappos, MAC Cosmetics i Nordstrom.

Darmowa dostawa może też być przyznawana jako korzyść lojalnościowa lub za zapisanie się do programu nagród sklepu.

Program The Perfect Fit Rewards od The Men's Wearhouse Inc jest tego świetnym przykładem.

Sklep oferuje darmową wysyłkę naziemną na wszystkie zamówienia bez minimalnej kwoty zakupu, podczas gdy osoby niebędące członkami płacą 8 USD za koszty dostawy.

Na koniec istnieją oferty darmowej wysyłki, które organizacje stosują tylko dla nowych klientów. To świetna strategia na zdobywanie nowych kupujących na marketplace.

Istnieje wiele opcji tworzenia warunkowej darmowej wysyłki na marketplace.

Bezwarunkowa darmowa wysyłka

Wiele sklepów e-commerce oferuje darmową dostawę swoich produktów bez warunków.

W badaniu The E-tailing Group, bezwarunkowa darmowa wysyłka została wskazana przez konsumentów jako najważniejsza cecha, której szukają przy zakupach na stronie internetowej.

Choć ta strategia jest z pewnością atrakcyjna dla konsumentów, istnieją tylko pewne sytuacje, w których oferowanie darmowej wysyłki bez warunków wydaje się działać na korzyść firmy.

Jednym z takich warunków jest sytuacja, gdy sklep sprzedaje tylko małe, lekkie i wysokomarżowe przedmioty.

Przy tak wysokomarżowych przedmiotach firma może pozwolić sobie na pokrycie kosztów wysyłki.

Innym warunkiem bezwarunkowej darmowej wysyłki jest wysoki wolumen zamówień, często kojarzony z wielkimi sieciami handlowymi.

Sklepy takie jak Target mogą sobie poradzić z pokryciem kosztów wysyłki i wciąż dobrze prosperować.

Warunki muszą być odpowiednie dla bezwarunkowej darmowej wysyłki, więc uważaj, jeśli/kiedy wdrażasz bezwarunkową darmową wysyłkę! 

Cztery popularne internetowe marketplace'y, które oferują darmową wysyłkę!

Poniżej znajduje się kilka internetowych marketplace'ów, które oferują darmową dostawę:

Amazon Prime prowadzi z „darmową wysyłką”

Największy na świecie marketplace e-commerce, Amazon, uruchomił swoje członkostwo Amazon Prime w 2005 roku.

Amazon Prime to roczna usługa subskrypcyjna za 139 USD, która zapewnia darmową lub zniżkową wysyłkę na kwalifikujące się produkty na stronie.

Wraz z darmową wysyłką członkowie otrzymują dostęp do Prime Video, Amazon Music, biblioteki wypożyczeń Kindle, Prime Gaming i innych ekskluzywnych ofert.

Osoby subskrybujące Amazon Prime mogą też uczestniczyć w Prime Day, dwudniowym wydarzeniu zakupowym, podczas którego oferowane są zniżki na tysiące produktów.

Prime Day zaczął się w lipcu 2015 roku jako sposób, by uczcić 20. rocznicę giganta e-commerce.

Od tego czasu przekształcił się w coroczne wydarzenie świętujące członków Prime, których liczba wynosi łącznie 153 miliony w Stanach Zjednoczonych.

Amazon wykorzystuje ofertę darmowej dostawy jako przynętę, by zdobyć więcej subskrybentów Prime.

Około 78% subskrybentów Prime zapisało się do usługi z powodu oferty darmowej wysyłki.

Choć promocja darmowej wysyłki przynosi przychody ze zwiększonej liczby zamówień, nie jest tania.

Tylko w czwartym kwartale 2019 roku Amazon poniósł 12,8 miliarda USD kosztów wysyłki.

Nawet przy rosnących kosztach wysyłki Amazon wciąż generuje zysk, ponieważ przeciętny członek Prime wydaje około 1400 USD rocznie.

Z około 153 milionami członków w Stanach Zjednoczonych sama subskrypcja Prime generuje ponad miliard dolarów.

Amazon Prime kosztuje dużo w utrzymaniu, ale zysk z niego więcej niż to kompensuje (zob. link).

eBay zapewnia darmową wysyłkę, przenosząc ciężar na sprzedawców 

eBay, kolejny globalny internetowy marketplace, obsługuje około 2 miliardy transakcji dziennie.

Darmowa wysyłka jest częścią gry dla eBaya, przy czym 71% zamówień na eBayu jest wysyłanych bezpłatnie.

W przeciwieństwie do Amazona, gdzie firma oferuje darmową wysyłkę w ramach usługi subskrypcyjnej, oferty darmowej wysyłki na eBayu obciążają indywidualnych sprzedawców.

Sprzedawcy na platformie mogą wybrać między stałą opłatą lub wysyłką kalkulowaną.

W przypadku stałej opłaty za wysyłkę kupujący są obciążani tą samą kwotą za przedmioty sprzedawane na marketplace.

Sprzedawcy, którzy wybierają tę opcję, muszą śledzić każdy wystawiony przedmiot, by uwzględnić koszty wysyłki w cenie przedmiotu.

W przypadku wysyłki kalkulowanej eBay automatycznie oblicza koszty wysyłki US Postal Service, UPS i FedEx dla kupujących.

Kwota będzie zależeć od wymiarów przesyłki i lokalizacji sprzedawcy i kupującego.

To sprawia, że to bardziej złożone obliczenie przy próbie ustalenia kosztów darmowej wysyłki związanych z Twoim przedmiotem.

Na eBayu sprzedawcy muszą mieć kontrolę nad kosztami wysyłki, które pokryją, aby utrzymać się na rynku, jeśli oferują darmową wysyłkę.

Etsy próbuje konkurować z Amazon Prime za pomocą darmowej wysyłki przy minimalnej kwocie zakupu 

Etsy, platforma do sprzedaży unikalnych przedmiotów vintage i rękodzieła, ma warunkową ofertę darmowej wysyłki dla uczestniczących sklepów w Stanach Zjednoczonych.

Platforma wprowadziła tę ofertę jako sposób, by konkurować z Amazon Prime, ale bez powiązanej z nim subskrypcji.

Witryna wymaga minimalnego zamówienia w wysokości 35 USD lub więcej z jednego uczestniczącego sklepu, aby zakwalifikować się do oferty darmowej wysyłki.

Sprzedawcy, którzy biorą udział w tej ofercie, mogą zaproponować darmową wysyłkę na wybrane przedmioty w swoim sklepie Etsy lub Gwarantowaną darmową wysyłkę.

Gwarantowana darmowa wysyłka ustala darmową dostawę w całym sklepie sprzedawcy.

Sprzedawcy z Gwarantowaną darmową wysyłką będą mieć dostęp do narzędzia Smart Pricing Tool Etsy, które pozwala im dostosować ceny swoich przedmiotów, by uwzględnić koszty wysyłki.

Oferowanie darmowej wysyłki na stronie robi więcej niż tylko przyciąga kupujących.

Na Etsy przedmioty ze sklepów z wyższą wartością sprzedaży brutto (GMS) trafiają na priorytetowe miejsca w wyszukiwaniach produktów.

Możesz chcieć przyjrzeć się modelowi darmowej wysyłki Etsy, by rozwinąć swój internetowy marketplace, jednocześnie gwarantując swoje marże.

Overstock kończy ze stałą ofertą darmowej wysyłki na wszystko

Overstock to internetowy sprzedawca założony przez amerykańskiego biznesmena Patricka Michaela Byrne'a w 1999 roku.

Od tego czasu Overstock rozrósł się do firmy o wartości 2,756 miliarda USD.

Platforma ma siedzibę w Utah i sprzedaje szeroki zakres produktów, w tym meble, dekoracje, wykładziny, pościel i produkty do łazienki.

W 2020 roku Overstock ogłosił, że zacznie oferować darmową standardową wysyłkę na wszystko z dostawą w 1-2 dni.

Oferta darmowej wysyłki firmy nie wymaga subskrypcji, rocznej opłaty czy minimalnej ceny zakupu.

Nie mają też progu dotyczącego rozmiaru czy ceny przedmiotu.

Oferta została początkowo stworzona podczas nakazanych przez stany lockdownów, by pomóc konsumentom z kosztami kupowania niezbędnych produktów online.

Stała się tak popularna wśród nowych i obecnych klientów, że firma zdecydowała się zrobić z niej stały element platformy.

Przed tym Overstock miał program darmowej wysyłki dla zamówień od 45 USD lub dla członków swojego programu lojalnościowego, Club O.

Jeśli jesteś wystarczająco dużym marketplace, wydaje się, że istnieje próg, przy którym oferowanie darmowej wysyłki na wszystkie produkty może stać się przekonującą opcją, by zatrzymać i przyciągnąć klientów.

Darmowa wysyłka w 2026 roku: dzisiejsze progi i czemu tanie importy przestały być „darmowe”

Darmowa wysyłka wciąż ma duże znaczenie dla kupujących. Benchmark Baymard Institute, który uśrednia 50 badań (zaktualizowany wrzesień 2025), podaje średni wskaźnik opuszczania koszyków na poziomie 70,22%. Spośród kupujących, którzy opuścili koszyk z powodu innego niż „tylko przeglądanie”, 40% odeszło, bo dodatkowe koszty, takie jak wysyłka, podatek i opłaty, były za wysokie, a 20% - bo dostawa była za wolna. To, co zmieniło się od napisania tego artykułu, to sposób, w jaki duże marketplace'y płacą za darmową wysyłkę.

Amazon wydłużył też wydarzenie, które wykorzystuje do sprzedaży Prime. Prime Day 2026 trwał cztery dni (23-26 czerwca), a nie dwa dni, jak opisano powyżej.

De minimis zniknęło, a importy muszą pokrywać własną wysyłkę

Największa zmiana dotyczy sprzedaży transgranicznej. Od 29 sierpnia 2025 roku importy do USA o wartości 800 USD lub mniej z każdego kraju nie otrzymują już bezcłowego traktowania „de minimis”. Amerykańska agencja Customs and Border Protection twierdzi, że zawieszenie jest bezterminowe (przepisy zaktualizowane w czerwcu 2026 roku). Do 17 grudnia 2025 roku CBP pobrało 1 miliard USD opłat celnych na ponad 246 milionach przesyłek niskiej wartości. Tania „darmowa wysyłka”, którą zagraniczni sprzedawcy mogli zaproponować na małe przesyłki wysyłane bezpośrednio do kupujących, teraz obciążona jest opłatami celnymi, więc koszt ten ujawnia się w wyższych cenach, minimalnych zamówieniach lub zapasach magazynowych w USA.

Wybór modelu darmowej wysyłki dla swojego marketplace

• Ustaw minimalne zamówienie tuż powyżej typowej wartości zamówienia. Amazon i Etsy obie korzystają z 35 USD. Próg nieco wyższy od zwykłego koszyka zachęca kupujących do dodania jeszcze jednego przedmiotu.
• Nagradzaj to, nie wymagaj. Etsy nie zmusza sprzedawców do oferowania darmowej wysyłki; po prostu wyżej ranguje w wyszukiwaniu tych, którzy to robią. Marketplace może zrobić to samo z rankingiem wyszukiwania lub odznaką.
• Pokazuj pełną cenę wcześnie. Nieoczekiwane dodatkowe koszty to najczęstszy powód opuszczania koszyka przez kupujących, obok samego przeglądania, więc pokazuj koszty wysyłki na stronie oferty, nie tylko na stronie finalizacji zamówienia.
• Przelicz koszty dla importowanych zapasów. Jeśli Twoi sprzedawcy wysyłają towar z zagranicy, wlicz opłaty celne w ich ceny, inaczej „darmowa wysyłka” pochłonie ich marżę.

Podsumowanie

Istnieje wiele przekonujących powodów, by oferować darmową wysyłkę na swoim internetowym marketplace. 

Obejmują one: zdobywanie nowych kupujących, zwiększone przychody, lepsze konwersje i lojalność klientów. 

Ponieważ konsumenci często oczekują darmowej wysyłki od sprzedawców, internetowe marketplace'y, które nie mają darmowej dostawy, prawdopodobnie będą coraz bardziej pozostawać w tyle.

Strategią staje się więc wliczenie kosztów „darmowej wysyłki” w strukturę cenową, tak aby marketplace był zrównoważony. 

Zainteresowany budowaniem swojego internetowego marketplace?

Yclas może pomóc! 

Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś.